Etiqueta de recepción en la oficina: sentido común

Jing Yalan cree que la oficina es un lugar donde se manejan los negocios de la empresa, y la etiqueta de oficina no es solo respeto por los colegas

y reconocimiento de la cultura de la empresa, sino más lo más importante, todos La manifestación más directa de hospitalidad y cortesía personal

. El alcance de la etiqueta en la oficina es bastante amplio e incluye llamadas telefónicas, recepciones, reuniones, Internet, negocios, relaciones públicas, comunicación, etc. Todo tipo de etiqueta están disponibles.

Etiqueta en la Oficina

El personal de la oficina debe ser digno, limpio y ordenado. Los requisitos específicos son:

Cabello: El personal de oficina debe lavarse y cambiarse el cabello con frecuencia, mantenerlo limpio y no tener olor ni caspa.

El cabello delante de las cejas; del personal no debe exceder las patillas: las damas deben tratar de no usar el cabello hasta los hombros en la oficina.

El flequillo frontal no debe pasar de las cejas.

Uñas: Las uñas no deben ser demasiado largas y deben recortarse con regularidad. El personal femenino debe intentar utilizar colores claros al aplicar el esmalte de uñas.

Rostro: Las empleadas deben usar maquillaje ligero cuando trabajan. A los empleados masculinos no se les permite dejarse crecer la barba y ésta debe recortarse con regularidad.

Cavidad bucal: Mantenerla limpia No beber agua ni ingerir alimentos con olor peculiar antes de ir a trabajar.

Ropa: La ropa en el lugar de trabajo debe ser ordenada, cómoda y discreta. Los requisitos específicos son:

1. Camisa: No importa el color que sea, el cuello y los puños de la camisa no deben estar sucios.

2. Corbata: Antes de salir o al aparecer delante de los demás, debes usar corbata, y prestar atención a que combine con el color de tu traje y camisa

. La corbata no debe estar sucia, rota, torcida ni suelta.

3. Los zapatos de cuero deben mantenerse limpios. Si están dañados, no se permiten zapatos de cuero con clavos. 4. Las empleadas deben mantener su vestimenta ligera y apropiada, y no deben ser demasiado llamativas.

5. El personal no debe utilizar abrigos ni ropa demasiado voluminosa cuando trabaje.

Etiqueta para llevarse bien con los compañeros de oficina

1. Cooperación sincera

Los colegas están en una relación de ayuda mutua. Como dice el refrán, un héroe tiene tres. pandillas, y solo cooperación sincera Talento

**** y progreso juntos.

2. Compartir alegrías y tristezas

Cuando los compañeros tienen dificultades, suelen buscar ayuda de familiares y amigos, pero como compañeros, vosotros debéis tomar la iniciativa de pedir ayuda.

Debes hacer todo lo posible para ayudar en todo lo que puedas. Esto mejorará los sentimientos de ambas partes y hará que la relación sea más armoniosa.

3. Competencia justa

Es normal que los compañeros compitan entre sí, lo cual ayuda al crecimiento de los compañeros, pero recuerda competir de forma justa y no repetir errores.

Haz cosas que te hagan daño.

4. Sea tolerante con los demás

Los colegas a menudo se llevan bien y los errores son inevitables. Si comete un error, debe tomar la iniciativa de disculparse con la otra parte y obtener la comprensión de la otra parte. Si ambas partes tienen malentendidos, debe tomar la iniciativa de explicarle a la otra parte y no; sé mezquino y resentido.

Etiqueta en la Oficina

Los trabajadores de la empresa deben mantener una postura y movimientos elegantes. Los requisitos específicos son:

Postura de pie: talones apoyados en el suelo, dedos de los pies a unos 45 grados del suelo, espalda recta, pecho natural, cuello recto,

cabeza ligeramente inclinada, de modo que La gente puede ver tu cara claramente. Mantenga los brazos neutrales, sin encogerse de hombros, y mantenga el centro de gravedad entre los pies. No cruce las manos sobre el pecho cuando se reúna con clientes o asista a ocasiones solemnes de pie, o frente a ancianos o superiores.

Postura al sentarse:

Después de sentarte, debes intentar sentarte erguido con las piernas paralelas, no estirar las piernas hacia adelante o hacia atrás de manera arrogante, ni mirar hacia abajo al frente. Cuando quieras mover una silla, primero debes colocarla donde debe estar antes de sentarte.

Cuando te reúnas con compañeros en la oficina, asiente y saluda.

Dar la mano en una posición normal de pie y mirar a la otra persona a los ojos. Al dar la mano, mantenga la espalda recta, no se incline ni agache la cabeza, sea generoso y entusiasta y no sea arrogante. Al comunicarse, las personas del mismo sexo deben comunicarse primero con personas de menor estatus o con personas más jóvenes, y las personas del sexo opuesto deben comunicarse primero con los hombres.

Etiqueta al entrar y salir de una habitación: Al entrar en una habitación, toque suavemente la puerta y espere hasta escuchar la respuesta antes de entrar.

Después de entrar en la habitación, debes cerrar la puerta con el revés.

No cierres la puerta con fuerza o bruscamente. Después de entrar por la puerta, si la otra parte está hablando, espere un momento y no interrumpa en el medio. Si hay una emergencia y necesita interrumpir a la otra parte, también debe actuar en consecuencia. Y di que siento haberte interrumpido

.

A la hora de entregar objetos, como documentos, se debe entregar de frente, con el texto de cara a la otra persona, como por ejemplo un bolígrafo.

La punta del bolígrafo. debe estar frente a usted para facilitar la continuación de la otra persona; en cuanto a objetos afilados como cuchillos o tijeras, debe apuntar con la punta del cuchillo hacia usted mismo.

Al caminar por pasillos y pasillos, camine con suavidad.

Al transitar por pasillos y pasillos no está permitido ni a usted ni a los invitados hablar en voz alta, mucho menos cantar, silbar, etc. En pasillos y pasillos,

Sé cortés y no te adelantes a tu jefe ni a los clientes.

Etiqueta en el entorno de la oficina

No fumar, charlar ni hacer ruidos fuertes en las áreas de oficinas públicas; ahorrar agua y electricidad; está prohibido hacer grafitis en muebles de oficina y oficinas públicas, retratar, publicar; mantener los baños limpios; estacionar los vehículos en áreas designadas.

A la hora de beber agua, si no estás recibiendo invitados, debes utilizar vasos de agua personales para reducir el desperdicio de vasos de agua desechables. No

No lleve personas ajenas al área de la oficina, al área de negociación y al área de negociación del acuerdo de recepción sin autorización. Al salir del área de oficinas al final

apague las luces, cierre las puertas y ventanas y apague el interruptor principal interior.

El escritorio en el área de la oficina personal debe mantenerse ordenado, los suministros que no sean de oficina no deben quedar expuestos y el escritorio debe estar ordenado.

Cuando necesites dejar tu asiento de oficina por algo

debes empujar tu escritorio hacia tu asiento.

Antes de salir de la oficina después del trabajo, los usuarios deben apagar las máquinas que están utilizando, devolver los elementos del escritorio a sus lugares apropiados y

guardar bajo llave los objetos de valor y documentos importantes.

Etiqueta del teléfono en la oficina

Como herramienta de comunicación conveniente en la vida diaria, el uso del teléfono en la oficina es muy importante para las necesidades laborales.

Es posible que a menudo tengamos que contestar el teléfono, por lo que mantener una buena imagen del teléfono representa la imagen de toda nuestra empresa y es muy importante.

Cuando escuches sonar el teléfono, debes dejar de comer si estás comiendo. Si estás jugando con tus compañeros, también debes esperar a tu estado de ánimo.

Coge el teléfono con suavidad. y no darse la vuelta. Cuando hable por teléfono mientras come, debe detener todas las acciones innecesarias y contestar el teléfono después de que suene tres veces.

Cuando recibas una llamada, primero debes saludar al cliente. Si llegas tarde, debes disculparte con el cliente. Al saludar, tu voz debe ser enérgica.

Luego, preséntate en tu casa, a qué empresa reportarte afuera, a qué departamento reportarte adentro y coopera cuando hablas por teléfono.

Sonríe, asiente y otros movimientos corporales no hables demasiado alto; la entonación no debe ser demasiado alta y el micrófono no debe estar muy lejos de la boca.

No te acerques demasiado, escucha con atención y di palabras cortas como "um", "ok", " "sí" y "bien" de vez en cuando

Si necesita transferir la llamada, debe pedirle al huésped que espere y transfiera la llamada lo antes posible; si está contestando el teléfono, debe preguntarle de manera proactiva; huésped si necesita dejar un mensaje o reenviar la llamada. Los mensajes deben registrarse con precisión y el contenido del mensaje debe confirmarse repetidamente.

Al colgar el teléfono, pregúntele al huésped si tiene algo más para mostrar respeto por el huésped y no tiene nada que ver con el huésped.

Gracias, gracias por llamar. Despídase y espere a que el invitado cuelgue. Después de desconectar la llamada, vuelva a colgar el teléfono.

Etiqueta del lenguaje en la oficina

El lenguaje es indispensable entre tú y tus compañeros de oficina, pero si no sabes hablar, como dice el refrán, "una frase puede hacer la gente habla"

"Salta, di una frase para hacer reír a la gente" tiene el mismo propósito, pero la forma de expresión es diferente, y las consecuencias también son muy diferentes. ¿A qué debes prestar atención en la oficina?

En primer lugar, no sigas lo que dicen los demás, sino aprende a hacer oír tu propia voz. Los jefes aprecian a los empleados que tienen sus propias ideas y opiniones. Si sigue con frecuencia lo que dicen los demás, fácilmente lo ignorarán en la oficina y su estatus en la oficina no será muy alto.

Debes tener tus propios pensamientos, no importa el puesto que ocupes en la empresa, debes tener tu propia voz y atreverte a decir lo que piensas.

No presumas ante los demás en la oficina y sé un pavo real orgulloso. Si tus conocimientos profesionales son muy buenos, si eres una persona popular en la oficina, si tu jefe y tu jefe te aprecian mucho, ¿pueden convertirse en tu capital para presumir? Si eres una celebridad en la oficina, si tu jefe y tus superiores te aprecian mucho, estos pueden convertirse en tu derecho a presumir

. Es más, debes ser capaz y también debes ser cauteloso en tu carrera.

Los fuertes tendrán su propia mano fuerte. Si un día llega un empleado más capaz, entonces debes hacerlo de inmediato.

Conviértete en el hazmerreír de los demás.

Lo último que debes recordar es que no trates la oficina como un lugar para hablar de cosas. Siempre hay algunas

personas a tu alrededor a las que les encanta hablar y son muy directas. Les gusta compartir su amargura con los demás. Aunque este tipo de conversación puede acortar rápidamente la distancia entre las personas y hacer que usted se vuelva amigable y armonioso rápidamente, la investigación de los psicólogos ha descubierto que solo las personas con 1 pueden guardar secretos estrictamente. Entonces, ¿qué pasa cuando te enfrentas a una crisis personal en tu vida? Como amor, matrimonio, etc., ¿es mejor no hablar con nadie en la oficina cuando hay una crisis en tu trabajo? Por ejemplo, cuando tu trabajo no va bien y tienes objeciones con tu jefe o tus compañeros, no debes exponer tus senos a otras personas en la oficina.

Tabúes de etiqueta en la oficina

Cuando se trabaja en la oficina, la ropa debe coordinarse para reflejar autoridad, majestad y astucia. Hombres

Lo mejor es llevar traje y corbata de color negro, gris o azul. Las mujeres deben usar trajes, vestidos o faldas largas. Los hombres deben tener cuidado de no usar camisas estampadas o de cuadros grandes; las mujeres no deben usar ropa corta, transparente y reveladora para ir a la oficina, de lo contrario la ropa interior quedará oculta y será antiestética.

No se puede usar camiseta, pantalón corto, sandalias o pantuflas cuando se trabaja en la oficina, y no se debe usar zapatos descalzos.

No uses demasiadas joyas. Los aretes danzantes al caminar distraerán a los demás, y tampoco se deben usar pulseras tintineantes.

Sé cortés con tus jefes y compañeros de oficina, y no los saludes sólo porque te encuentras con ellos todos los días

Saludos como “Hola”, “Buenos días”, “Adiós”, etc. deben usarse con frecuencia y nunca cansarse de ellos.

Los compañeros no deben llamarse hermanos ni apodos, sino que deben llamarse por su nombre de pila. Para los jefes y mayores, puede dirigirse a ellos como "Sr." o por su título. Es mejor no bromear con ellos en público.

Respeta a las mujeres con las que trabajas y no pelees ni pelees con ellas.

En el lugar de trabajo

Los hombres y las mujeres son iguales. Si en las interacciones sociales se utiliza el principio de "las mujeres primero", las compañeras pueden sentirse insatisfechas.

Ten más cuidado en tu comportamiento. Intenta no fumar en la oficina y no maquillarte especial en público.

Si desea fumar o necesita maquillarse, diríjase a la sala designada para fumadores o a la sala de maquillaje. Si no existe tal

lugar cerca, tendrás que ir al baño.

No abandones tu escritorio durante el horario laboral. Leer libros, periódicos, comer bocadillos o tomar una siesta definitivamente causará insatisfacción por parte de su jefe.

Recibir interminables llamadas telefónicas en privado hará que tus colegas te miren, y sentarte en tu escritorio para trabajar o cruzar todas las piernas

se ve feo.

Para evitar quedarte con un cigarrillo en la boca, no hables de salario, ascensos o privacidad de otras personas con tus compañeros. Si encuentra algún problema

debe informarlo primero a su superior inmediato y no delega ni informa más allá del siguiente nivel. Frente a un jefe extranjero, dará por sentado que sus compañeros no están haciendo bien su trabajo y pueden perderlo.

Acepta a los visitantes por igual, quieran o no algo de ti. Responde a las preguntas de los visitantes

Mantén la calma y sonríe. Nunca seas grosero ni golpees la mesa con el puño ni hagas una declaración en tono enfático. La misma cortesía se aplica al visitar otras oficinas.

Por lo general, debe comunicarse con nosotros con anticipación, llegar a la cita a tiempo y obtener permiso

antes de ingresar. En otras oficinas, no se permite quitarse el abrigo sin la sugerencia del propietario, y no se permite desabrocharse, arremangarse o aflojarse el cinturón. No dejar ropa ni maletines sobre escritorios o sillas sin el permiso del propietario

Si el maletín es pesado, colócalo en tu regazo o en el suelo junto a él. No te metas con las cosas de otras personas. No se demore demasiado en otras oficinas, espere unos 20 minutos para su primera visita.

Introducción de Jing Yalan, instructor de formación de etiqueta en la oficina

El instructor de formación de etiqueta Jing Yalan tiene 8 años de experiencia en educación y formación y tiene una imagen de etiqueta profesional en la Academia de Aviación Jianfeng de Shanghai

Profesor, director de formación de Ximan Color Culture Development Company

Supervisor de formación, consultor de personalización de colores de trajes COVERSTORY, ex director de formación de Influence Education and Training Group, presentador especial de Henan People's Broadcasting Station, Shanghai

Entrenador de etiqueta de servicio al cliente de alto nivel para Haijiujiantang Villa Club, instructor de imagen de etiqueta para la "15.ª competencia

Global Travel Beauty Queen", etc.

Estilo de enseñanza del profesor Jing Yalan

Integra psicología, fisiología, estética y estética en uno. La psicología, las ciencias físicas, la estética, las ciencias del color y la cultura tradicional, a través de interesantes métodos de formación, permiten a los estudiantes percibir la visión, el oído, el olfato y el tacto, practicar en el lugar y abrir el corazón a través de técnicas psicológicas. esculpe el temperamento externo, utiliza el color para crear una imagen hermosa y, mediante el entrenamiento de la voz, consigue una calidad de voz agradable y una expresión decente.

Mediante el entrenamiento de la voz debes tener una calidad de voz agradable y una expresión decente.

Mediante el entrenamiento de la voz debes tener una calidad de voz agradable y una expresión decente.

Permitir que los estudiantes tengan un corazón hermoso y agradecido, un comportamiento elegante y digno, un maquillaje decente y una combinación de colores de ropa

Voz y expresión agradables, a través de la imagen general de los empleados Mejore su posicionarse en la mente de los clientes, establecer

servicio al cliente de alta calidad y establecer una imagen de marca corporativa. El estilo de formación es elegante, amigable, alegre y relajado, y cuenta con una alta participación de los estudiantes.

Perspectiva de la formación docente de Jing Yalan

La etiqueta solo puede comenzar de adentro hacia afuera. Si no hay amor y respeto en el corazón, entonces todo lo exterior será maravilloso.

Todo es sólo una formalidad. En el aula, lo que el profesor muestra no es lo que realmente aprenden los alumnos.

Cada empleado es el portavoz de la empresa, y cada palabra, hecho y acción de cada empleado

afectará directamente al posicionamiento de la imagen de la empresa en la mente de los clientes.

El aprendizaje no es un método, sino un camino; la práctica no es una acción, sino un hábito.

Algunos cursos del Profesor Jing Yalan

Cursos de formación en etiqueta empresarial: "Etiqueta en recepción empresarial", "Etiqueta de imagen empresarial para directivos profesionales", "Etiqueta empresarial

Etiqueta e imagen empresarial”, “etiqueta laboral e imagen profesional”, “etiqueta de ventas”;

Cursos de formación en etiqueta de servicio: “Etiqueta de Servicio de Calidad”, “Etiqueta de Servicio Bancario”, “Etiqueta de Servicio Médico”,

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"Construcción de mentalidad de servicio y etiqueta de servicio", "Estándares de etiqueta de servicio de ventanas";

Curso de creación de imagen personal: "

Construcción de imagen personal Curso: “El color crea belleza”, “El estilo de vestir hace florecer la belleza”, “Creando una imagen personal encantadora”, “Servicios de color y estilo de vestir e imagen privados para damas”, “Servicios de color y estilo de vestir e imagen privados para hombres”.

Servicio de imágenes privadas.

Algunos de los clientes atendidos por Teacher Jing Yalan incluyen

AMD (China), China Aviation Oil, Shanghai Women's Federation, Nippon Paint Group, Hengyuanxiang, DIOR, National Clothing, COVERSTORY, Tianji Media, Shanghai Wupao Technology Co., Ltd., Shanghai Kaihe Electronics Co., Ltd., Shanghai Xinhe Industrial Co., Ltd., Shanghai Xinhe Clothing Co., Ltd., Shanghai Xinhe Clothing Co., Ltd., Shanghai Xinhe Ropa Co., Ltd., Ropa Co., Ltd. de Shanghai Xinhe, Ropa Co., Ltd. de Shanghai Xinhe, Ropa Co., Ltd. de Shanghai Xinhe, Ropa Co., Ltd. de Shanghai Xinhe, etc. p>

Empresa gestora, empresa coreana CAS, Aida Meiyi Furniture, Hainachuan, China Aviation Fuel Shanghai Company, etc.