La señal de China Telecom Gansu Company colapsó y los usuarios de telecomunicaciones de Gansu de otros lugares también se vieron afectados.
El 22 de noviembre, los periodistas de Nandu notaron que muchos internautas informaron el domingo pasado que los usuarios de China Telecom en muchos lugares de la provincia de Gansu no experimentaban condiciones de señal o de red 2G, y no podían utilizar los servicios de llamadas y SMS de China Telecom. Servicio al cliente Las llamadas no se pudieron conectar e incluso algunos usuarios de Gansu Telecom en otros lugares se vieron afectados.
En este sentido, en la madrugada del 22 de noviembre, China Telecom Gansu Branch anunció en su Weibo oficial que a las 18:20 del día 21, debido a una falla en el equipo, las comunicaciones normales para algunos clientes de telefonía móvil de Gansu Telecom se vio afectado 22 Completamente restaurado a la 1:50 a.m.
En la noche del 21 de noviembre, algunos internautas informaron que Gansu Telecom no funcionaba, no había señal en la provincia, no se podían realizar llamadas, se solicitaba que se apagaran las llamadas entrantes y la red móvil no se pudo conectar. Como resultado, muchos internautas comentaron en China Telecom y Gansu Telecom Weibo y preguntaron qué estaba pasando.
Los reporteros de Nandu notaron que además de los usuarios de telecomunicaciones locales en la provincia de Gansu, incluso algunos usuarios de telecomunicaciones de Gansu en otros lugares también se vieron afectados. Algunos internautas dijeron que la gente en Guangzhou puede recibir mensajes de texto pero no hacer llamadas y que la señal ha bajado a 2G.
Más tarde, a las 22:47 de la noche, el servicio de atención al cliente de Gansu Telecom publicó en Weibo: Lamentamos profundamente las molestias que esto le ha causado. Alrededor de las 18:20, el equipo de Gansu falló, afectando la voz y los datos. Los servicios están siendo atendidos con urgencia por personal de mantenimiento.
Después de esto, Gansu Telecom emitió otro documento el 22 de noviembre, diciendo que a las 18:20 del día 21, debido a una falla en el equipo, las comunicaciones normales de algunos clientes de telefonía móvil de Gansu Telecom se vieron afectadas, y fue completamente restaurado a la 1:50 del día 22.
Telecom recuerda que si algunos clientes aún no pueden utilizarlo con normalidad, pueden retomar su uso activando y desactivando el modo avión o reiniciando el teléfono. En la tarde del 22 de noviembre, los periodistas de Nandu notaron que la mayoría de los internautas decían que la red había vuelto a la normalidad.
Según este cálculo, la falla de la red duró aproximadamente 7 horas y media. Sin embargo, las autoridades de telecomunicaciones aún no explicaron por qué la red tuvo problemas esta vez.
Escrito por: el reportero Nandu Kong Xueshao