La computadora portátil Samsung tiene una pantalla negra y cuando fuerzo el apagado y luego la vuelvo a encender, dice que Windows no se cerró correctamente o algo así.

Estimados usuarios de Samsung:

Según su descripción:

Si su computadora portátil se ve obligada a apagarse, el sistema le dirá que la máquina no se apagó. hacia abajo correctamente.

Si su máquina todavía tiene una pantalla negra o no puede ingresar al sistema después de encenderla, se recomienda reinstalar o restaurar el sistema e intentar eliminar las fallas del software del sistema.

Si su máquina viene con una copia de seguridad genuina del sistema, se recomienda que encienda la computadora y presione F4 para ingresar a la interfaz de restauración y seleccione restaurar o completar restauración. (En circunstancias normales, solo se restauran los datos de la unidad C. Para evitar perder datos importantes, se recomienda hacer una copia de seguridad de los archivos)

Si el problema persiste mediante los métodos anteriores, lleve el factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al centro de servicio de Samsung, donde los ingenieros inspeccionan la máquina y la manipulan.

Dirección del Centro de Servicio de Samsung:

.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Para comentarios, sugerencias y quejas, haga clic en: support.samsung .com .cn/encuesta