¿Por qué la pantalla aparece en negro cuando se reciben llamadas en teléfonos Oppo?

Si el sensor de distancia en el auricular se bloquea durante una llamada telefónica (como escuchar cerca del oído), la pantalla se volverá negra. Esta es una situación normal diseñada para evitar toques accidentales si la distancia; el sensor no se bloquea durante la llamada Si la pantalla de su teléfono está negra, le recomendamos que pruebe los siguientes métodos: 1. Compruebe si la película está bloqueando el sensor de distancia. Puede retirar la película y observar.

2. Si la versión del sistema del teléfono móvil no es la más reciente, se recomienda actualizar a la última versión.

3. Después de hacer una copia de seguridad de los datos importantes del teléfono (contactos, mensajes de texto, etc.), restaure el teléfono a la configuración de fábrica para ver si puede volver a la normalidad.

Si el método anterior no puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil, lleve su teléfono móvil, su factura y su tarjeta de garantía al centro de atención al cliente de OPPO más cercano para su inspección y procesamiento.