¿Puedo recuperar mi factura telefónica después de pagarla?
Si se cobra de más en la factura del teléfono, no se podrá reembolsar.
1. La única forma de reembolsar la factura del teléfono es cancelar el número;
2, a menos que haya una recarga enorme, no se recomienda que los usuarios cancelen el número;
3 Al cancelar el número, el usuario debe llevar la tarjeta de identificación al salón comercial donde se emitió la tarjeta. Después de cancelar el número, todo el saldo del número original se puede retirar sin ningún tipo de manipulación. fee;
Recibir dinero recargado por otros. ¿Cómo reembolsar la factura del teléfono?
1. Si recargas tu factura de teléfono en un punto de venta y tu factura de teléfono se recarga al número equivocado debido a un error del personal, en este caso te compensarán y recargarán tu factura de teléfono;
2. Si recarga en línea usted mismo e ingresa el número incorrecto, si no es una recarga instantánea y solicita un reembolso de inmediato, la recarga no se realizará correctamente;
3. parte es un número no utilizado, comuníquese con la parte que recarga o el servicio al cliente de China Mobile y China Telecom para informar la hora, monto, número, método de pago y número de pedido para apelar;
4. parte es un número en uso, entonces sólo puedo lamentar decirle que a menos que la otra parte sea una buena persona con quien hablar y le envíe un mensaje de texto o la llame para hablar sobre su lástima, tal vez la otra parte la parte puede compensarlo y ayudarlo a recargar o transferirle el monto de la recarga. Puede desarrollar una "amistad" si la otra parte tiene la actitud de "es su culpa y no es asunto mío"; ", lo más importante en este momento es mantener el buen humor. Piense en ello como una forma de evitar el desastre. No hay otra manera.
En resumen, generalmente no es posible realizar reembolsos. La única forma de recuperar la factura de su teléfono móvil es cancelar su cuenta. A menos que el monto de la recarga sea enorme, no se recomienda que los usuarios cancelen sus cuentas.
Base jurídica:
Artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Los consumidores tienen derecho a la protección de la seguridad cuando compra y uso Usted tiene derecho a que su seguridad personal y de propiedad no sufra daños al comprar bienes y recibir servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.
Artículo 8
Derecho a saber Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, uso, rendimiento, especificaciones, grado, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de vencimiento e inspección de los productos en función de las diferentes condiciones. de los bienes o servicios, certificado de conformidad, instrucciones de uso, servicio postventa o contenido del servicio, especificaciones, tarifas y otra información relevante.