¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei se atasca?
Si el teléfono móvil se congela dentro de un corto período de tiempo después de actualizar el sistema, es un fenómeno normal. Si no ocurre justo después de la actualización, siga las siguientes soluciones para solucionar el problema:
Recordatorio: el teléfono se congela después de actualizar el sistema. Motivo del retraso: dado que el sistema optimizará las aplicaciones en el teléfono cuando comience a usarlo por primera vez después de la actualización del sistema, la carga en el teléfono es alta en este momento. y pueden producirse retrasos durante el uso. Se recomienda que una vez completada la actualización, apague la pantalla del teléfono y lo cargue durante más de 2 horas, y luego reinicie el teléfono para asegurarse de que se complete la optimización de las aplicaciones instaladas en el teléfono.
1. Compruebe si el teléfono está descargando, copiando, transmitiendo, etc.
Si el teléfono está cargando, descargando (archivos, imágenes, vídeos, aplicaciones, etc.), copiar (administrar archivos, copiar datos, etc.), etc.), transferir ("Phone Clone", Huawei Share, etc.) y otras operaciones se atascan. Se recomienda esperar a que la tarea finalice o detener esta operación.
Consejo: Puedes desplegar la barra de estado para ver el progreso de la carga, descarga y transferencia de archivos.
2. Reinicia tu teléfono
Inténtalo de nuevo después de reiniciar tu teléfono. Se recomienda reiniciar el teléfono cada 2 o 3 días. Reiniciar puede borrar eficazmente el caché y aliviar el retraso.
3. Compruebe si el teléfono está caliente o se está utilizando mientras se carga.
Cuando el teléfono se sobrecalienta, el rendimiento disminuirá y se congelará. Se recomienda evitar el uso del teléfono mientras se carga, reducir adecuadamente el brillo de la pantalla y cerrar aplicaciones y funciones que no se utilicen o que consuman energía de forma anormal, como "Bluetooth", NFC, etc.
4. Revisa la tarjeta de memoria
Puede ser que la tarjeta de memoria almacene demasiados archivos (se recomienda reservar más del 10% del espacio), lo que provocará una lectura lenta. y velocidades de escritura. Se recomienda borrar el espacio de la tarjeta de memoria o formatear la tarjeta de memoria después de realizar una copia de seguridad de los datos importantes.
Es posible que el hardware de la tarjeta de memoria sea anormal. ¿Alguna vez ha mostrado "Anomalía en la tarjeta de memoria"? Si es así, se recomienda reemplazar la tarjeta de memoria lo antes posible.
Si la ubicación de almacenamiento predeterminada de su teléfono es la tarjeta de memoria, se recomienda cambiar la ubicación de almacenamiento predeterminada a "almacenamiento interno" e intentarlo nuevamente.
5. Desactiva el modo de ahorro de energía y mantén la batería suficiente.
Si el modo de ahorro de energía está activado, se recomienda desactivarlo (Configuración > Batería > Ahorro de energía). Modo y Super Ahorro de Energía) y mantener la batería llena (más del 20%). En el modo de ahorro de energía y en condiciones de batería baja, el teléfono reducirá el rendimiento para ahorrar energía.
6. Limpiar el espacio de almacenamiento
La memoria de ejecución y el espacio de almacenamiento insuficientes del teléfono móvil provocarán un retraso en la aplicación. Se recomienda ingresar al administrador del teléfono móvil para limpiar:
Ingrese al administrador del teléfono móvil. Haga clic en Optimización con un clic/Optimizar ahora. Una vez completada la optimización, Mobile Manager mostrará los resultados de la optimización y las sugerencias de configuración. Siga las indicaciones para completar la configuración correspondiente.
Ingrese al administrador del teléfono y haga clic en Limpiar. Una vez completado el escaneo, haga clic en Limpiar inmediatamente después del elemento Limpiar. Elimine los archivos redundantes de acuerdo con las indicaciones y desinstale las aplicaciones que se usan con poca frecuencia para mantener suficiente espacio de almacenamiento. Se recomienda reservar el 20% arriba).
7. Desinstale el software de administración de teléfonos móviles de terceros
Si su teléfono está equipado con un software de administración de teléfonos móviles de terceros, desinstale dichas aplicaciones e inténtelo nuevamente. Por lo general, dicho software entra en conflicto con el administrador del teléfono móvil que viene con el teléfono, lo que provoca retrasos en el funcionamiento.
8. Actualice la versión del sistema
Si el teléfono ha sido rooteado, restáurelo a la versión estable oficial. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente de Huawei.
Se recomienda actualizar el sistema del teléfono móvil a tiempo y actualizar la aplicación a la última versión. La nueva versión optimizará y mejorará el rendimiento del sistema.
9. Restaurar la configuración de fábrica
Haga una copia de seguridad de los datos importantes, restaure el teléfono a la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.