Línea directa de servicio manual las 24 horas del teléfono Jingdong Express
Línea directa de servicio manual las 24 horas de JD Express: 950616.
Para escuchar las necesidades de los consumidores de manera más directa y brindarles servicios de consultoría más reflexivos y convenientes, JD Logistics se especializa en "Jingxiaocang", una miniempresa de almacén que ofrece servicios de almacenamiento profesionales a particulares y pequeñas y medianas empresas, ha abierto oficialmente una línea directa de atención al cliente. El número de línea dedicada es 950616-4. Los usuarios solo necesitan llamar a la línea directa de servicio al cliente de JD Logistics 950616 y presionar 4 según la navegación por voz para navegar al negocio "Jing Xiaocang". Los consumidores pueden realizar consultas comerciales en cualquier momento y en cualquier lugar y obtener respuestas profesionales de forma más rápida y precisa.
Modelo de distribución
Los servicios de logística y distribución de JD Express se dividen principalmente en cuatro modelos: uno es el modelo FBP: JD es el único responsable de las compras y ventas, el otro es el modelo LBP; : los productos no necesitan almacenarse después de que el usuario realiza un pedido, el vendedor externo entregará los productos al centro de clasificación de JD.com y JD.com emitirá una factura. El tercero es SOPL: los productos sí. no es necesario almacenarlo después de que el usuario realiza el pedido, el vendedor externo entregará los productos al centro de clasificación de JD.com, pero el comerciante emitirá facturas. El cuarto es SOP: los comerciantes envían productos directamente a los consumidores y emiten facturas; .
El 17 de marzo de 2014, JD.com celebró una conferencia estratégica O2O en Beijing, anunciando que cooperaría con muchas cadenas de tiendas de conveniencia conocidas como Express, Good Neighbor y Liangyou, y oficialmente ingrese al campo O2O Los usuarios pueden realizar pedidos en línea Luego de realizar un pedido, la tienda de conveniencia más cercana se encargará de entregarlo en su domicilio, entregando la mercancía adquirida al cliente en el menor tiempo posible.
JD.com dijo que cooperará con decenas de miles de tiendas de conveniencia en todo el país para poner a prueba la estrategia O2O. Después de que los usuarios realicen pedidos en línea, se podrán entregar a los usuarios en 15 minutos como máximo. creando la logística más rápida en la industria del comercio electrónico de China. Se espera que de esta manera se logre una cobertura total desde lo online hasta lo offline.