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¿Cómo restaurar un teléfono Huawei que se ha estropeado?

Si su teléfono se congela durante el uso, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:

1. Fuerce el reinicio del teléfono.

Mantenga presionado el botón de encendido 10 para. más de 10 segundos (EMUI 11.0amp; la versión HarmonyOS requiere presionar el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante más de 10 segundos), fuerce el reinicio del teléfono. Si no se puede reiniciar, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. Si se puede reiniciar y restaurar, se recomienda continuar solucionando el problema de acuerdo con las siguientes soluciones para evitar otro bloqueo durante el uso.

2. Compruebe si la falla ocurre en los siguientes escenarios

(1) La pantalla se vuelve negra durante una llamada en el teléfono móvil. Para aumentar la duración de la batería del teléfono móvil, si el sensor de distancia se bloquea durante una llamada, el teléfono móvil apagará automáticamente la pantalla y luego la volverá a encender.

(2) El teléfono alcanza el tiempo de suspensión establecido. La pantalla se apagará automáticamente cuando el teléfono alcance el tiempo de suspensión establecido y la pantalla se encenderá manualmente al volver a ingresar.

(3) El uso del teléfono mientras se carga puede provocar que el teléfono se sobrecaliente y cause anomalías. Se recomienda que intente evitar jugar con su teléfono mientras se carga.

3. Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono móvil

Compruebe el espacio de almacenamiento restante de su teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es inferior a 10, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda que asegure la mayor cantidad de espacio de almacenamiento posible en su teléfono móvil, se recomienda reservar 20 espacios.

Cómo comprobarlo: Ingresa a la configuración del teléfono, busca el almacenamiento y verifica el espacio disponible y el espacio restante. Si el espacio restante es relativamente pequeño, se recomienda abrir Phone Manager, seleccionar Cleanup Acceleration y limpiar algunos archivos o aplicaciones no utilizados.

4. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles

(1) Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y pueden ocurrir anomalías si el teléfono está sobrecargado. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.

(2) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono falle. Se recomienda ingresar al mercado de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación y hacer una copia de seguridad de los datos. de antemano (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado. El sistema se actualiza a la última versión).

Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración del teléfono, buscar administración de aplicaciones y desinstalar el software instalado previamente.

5. Confirma si la microSD está instalada

Vuelve a insertar la tarjeta microSD y comprueba si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.

6. Confirme si los archivos del sistema se han eliminado por error

Cuando el sistema se está ejecutando, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Intente restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery.

Recordatorio: restaurar la versión del sistema telefónico a través de Huawei Mobile Assistant o eRecovery puede provocar la pérdida de datos del teléfono. Si el teléfono puede ingresar al sistema normalmente, haga una copia de seguridad de los datos de inmediato (comunicación con terceros). las aplicaciones deben realizarse una copia de seguridad por separado).

7. Verifique la versión del sistema

Se recomienda verificar si la versión del sistema de su teléfono móvil es la última, ingresar a la configuración, buscar actualizaciones de software y luego hacer clic. Busque actualizaciones. De lo contrario, se recomienda actualizar con anticipación. Haga una copia de seguridad de los datos (las aplicaciones de comunicación de terceros deben realizar una copia de seguridad por separado) y actualice el sistema a la última versión.

Los sistemas no oficiales afectarán la estabilidad del teléfono y provocarán anomalías en el teléfono. Si ha instalado un sistema no oficial, se recomienda llevar su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.

8 ¿Aún no puedes solucionarlo?

Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. También se recomienda que no haga clic en enlaces desconocidos cuando utilice su teléfono móvil para evitar que se implanten virus en su teléfono.

Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar, actualizar la versión del sistema telefónico y realizar pruebas.

Los enlaces relevantes son los siguientes:

Centro de atención al cliente:/support/service-center/?internetservice&cnamp;90324

Servicio de reservas:/support/reservation /?internetserviceamp;cnamp;90324

Consulta de precio de repuestos de reparación: /support/sparepart-price/?internetserviceamp;cnamp;90324

Enviar servicio de reparación: /support/express-repair /?servicio de internetamp;cnamp;90324

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