¿Puedo quejarme del aumento de precio de un comerciante durante Double Eleven?
Los comerciantes pueden quejarse de los aumentos de precios durante Double Eleven. Las regulaciones relevantes son las siguientes: 1. Si la tienda en línea comete fraude al aumentar primero los precios y luego hacer descuentos para defraudar a los consumidores para que compren productos, según el. Ley de Protección de los Derechos del Consumidor De acuerdo con las disposiciones pertinentes de las regulaciones pertinentes, si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor. la compensación será tres veces el precio de la compra de bienes o servicios por parte del consumidor; el aumento de la compensación será si el monto es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes;
2. Para sanciones por infracción de los derechos e intereses del consumidor", los comerciantes utilizan "precios de liquidación", "precios de venta" y "precios más bajos" falsos, "precios especiales" u otros precios engañosos que representan la venta de bienes o servicios, lo cual es un acto fraudulento. Por lo tanto, se puede exigir a la tienda online una compensación según las disposiciones legales.
Base jurídica: Artículo 6 de las “Medidas para Sancionar las Conductas Vulnerarias de los Derechos e Intereses de los Consumidores”
La información proporcionada por los operadores a los consumidores sobre bienes o servicios debe ser veraz, completa , y preciso, y no debe contener ninguna de las siguientes conductas promocionales falsas o engañosas:
(1) Proporcionar bienes o servicios sin sus verdaderos nombres y marcas;
(2) Usar información falsa o descripciones engañosas de productos, estándares de productos, muestras físicas, etc. para vender bienes o servicios;
(3) Realizar descripciones y demostraciones falsas o engañosas en el sitio;
(4) Usar transacciones ficticias, inducir ventas engañosas marcando el volumen de operaciones, haciendo comentarios falsos o contratando a otros;
(5) Usar falsos “precios de liquidación”, “precios de liquidación”, “precios más bajos”, “precios preferenciales” precio” u Otros precios engañosos indican la venta de bienes o servicios;
(6) Vender bienes o servicios a través de falsas "ventas con premios", "reembolso de ventas principales", "ventas de experiencias" y otros métodos;
(7) Afirmar falsamente ser genuino y vender "productos procesados", "productos defectuosos", "productos de calidad inferior" y otros productos;
(8) Exagerar u ocultar la cantidad de bienes o servicios proporcionados, calidad, desempeño y otra información de mayor interés para los consumidores;
(9) Engañar a los consumidores con otros métodos de publicidad falsa o engañosa.
Artículo 7
Los operadores no se negarán ni retrasarán cuando el departamento de supervisión y gestión del mercado les ordene tomar medidas tales como el cese de ventas o servicios por bienes o servicios defectuosos prestados. Si un operador no toma las medidas de conformidad con la orden de paralización de ventas o con los requisitos de los avisos o anuncios de servicio, se considerará negativa o demora.