Línea directa de servicio posventa de impresoras Canon 24 horas (garantía a nivel nacional)
Línea directa de servicio posventa de impresoras Canon en ciudades de todo el país (400/actualizado)
Impresora Canon después -Línea directa de servicio de ventas: 400-017-1110
Línea directa de atención al cliente para impresoras Canon las 24 horas: 400-017-1110
Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y Equipos regionales de servicio postventa y otros servicios exclusivos, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y la consulta sincrónicos posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos de posventa han recibido capacitación profesional y están certificados para funcionar. Todos los accesorios del producto utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.
(El fabricante proporcionará servicios de mantenimiento completamente gratuitos durante el período de validez de Canon. "Tres Garantías" de la impresora).
Compromiso de servicio posventa de la impresora Canon
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de Calidad de Productos Nacionales y de la República Popular China". "China La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidades de Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (es decir, las nuevas "Tres Garantías" 2. Establecer una línea directa de consultas y quejas de servicios (horario de trabajo : Lunes a Viernes 8:30-17:30)
3. El horario para que los consumidores soliciten la instalación, reparación y cita del consumidor para el servicio in situ se determinará dentro de las 24 horas posteriores a la cita en el mercado Suburban 48 Servicio puerta a puerta en horas (excepto cuando los consumidores soliciten otro horario);
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" y la "Calidad del Producto". Ley de la República Popular China", así como los requisitos pertinentes del "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de ciertos productos", los consumidores que compren productos de calentadores de agua Skyworth disfrutarán de un servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes disposiciones
Las impresoras Canon se repararán sin cargo durante el período. Sin embargo, si se producen las siguientes circunstancias se requiere mantenimiento cobrable:
1. o certificado de compra válido;
2. El certificado válido y el certificado de garantía son inconsistentes o están alterados;
3. Daños causados por uso y mantenimiento inadecuados o almacenamiento deficiente por parte de los consumidores;
>4. Daños causados por fuerza mayor, desastres naturales o mal uso del medio ambiente;
5. Productos desechados y lavadoras dentro del período de garantía.
Daños causados por la instalación y reparación; en puntos de venta de servicios no especiales designados por las impresoras Canon (incluida la instalación o desmontaje y reparación por parte de los propios consumidores)
Sin recordatorio de alcance de los servicios gratuitos
①No se puede presentar el bono de tres garantías. ;
②El modelo del bono de tres garantías (incluida la factura) no coincide con el modelo de la lavadora que se está reparando o ha sido alterado;
③ Daños causados por un uso inadecuado, mantenimiento y almacenamiento por parte de los consumidores
④ Daños causados por autorreparación sin el permiso de la empresa o desmontaje por parte de reparadores que no son de tres garantías;
⑤El período de validez de los tres; las garantías han excedido y aún se puede utilizar después de la reparación;
⑥El daño es causado por fuerza mayor;
⑦La situación anterior no es causada por el daño de desmontaje y montaje del agua de Chuangli proveedor de servicios de calentador Si el usuario acepta pagar la tarifa, el establecimiento puede brindarle servicios pagos y los estándares de cobro deberán estar de acuerdo con los estándares de precios guía de cobro estipulados por Canon Printing Company
Canon. Printing Company
Precauciones de mantenimiento de Canon Printing Company
1 Consulte el servicio posventa oficial a través del sitio web oficial
Cuando los consumidores elijan el servicio posventa, independientemente de que esté dentro del periodo de garantía, deberán acudir al punto de servicio postventa oficial de la marca. A la hora de realizar la compra, no confiar en las llamadas "reparaciones oficiales" que se encuentran en las consultas de refrigeración, porque los centros de servicio "Li Gui" A menudo se utilizan sitios web "falsos" realistas bajo el lema "Consumidores de marcas oficiales". El número 400 en Internet no es necesariamente la línea directa de atención al cliente oficial de la marca de electrodomésticos. Los consumidores deben encontrar la información de contacto oficial del servicio posventa en el manual de la lavadora o en el manual de servicio posventa, o comunicarse directamente con el número de teléfono oficial del personal de mantenimiento proporcionado por el operador de electrodomésticos para los consumidores.
2. Verifique la licencia comercial de la empresa de reparación
Al elegir una empresa de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y si la tiene. tiene calificaciones relevantes. Los consumidores pueden iniciar sesión en el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial o en el subprograma WeChat para verificar las licencias comerciales y los registros crediticios relacionados.
3. Compruebe si el personal de mantenimiento es regular.
Cuando el personal de mantenimiento habitual de electrodomésticos viene a realizar reparaciones, suele llevar uniformes de la empresa y distintivos de trabajo para aceptar la supervisión. Los consumidores deben consultar los certificados de trabajo del personal de mantenimiento, las órdenes de trabajo, los tickets de mantenimiento y otra información. Si tienen alguna pregunta sobre la identidad del personal de mantenimiento, pueden llamar a la cadena de electrodomésticos o al número de ventas de la marca para verificar su identidad.
4. Comprenda los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento
Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y del personal de mantenimiento, debe obtener más información sobre los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento y si hay facturas formales. Se puede emitir si es necesario, puede contactarnos. El servicio de atención al cliente oficial busca soporte técnico y comprende el precio oficial y los estándares de carga. No se apresure a pagar hasta que lo entienda claramente. Cuidado con todo tipo de "mantenimiento falso y mantenimiento excesivo". Algunas empresas sin escrúpulos fabricarán fallas durante el proceso de mantenimiento para aumentar los costos de mantenimiento, o utilizarán piezas de reparación de calidad inferior o afirmarán falsamente que son materiales importados, y aprovecharán la oportunidad para cobrar tarifas elevadas.
5. Solicitar y conservar los certificados de mantenimiento
Al prestar servicios de mantenimiento, las empresas de mantenimiento de electrodomésticos deben proporcionar a los consumidores los certificados y facturas del servicio de mantenimiento. El certificado del servicio de mantenimiento debe cumplimentarse con veracidad. Proyectos, detalles de mantenimiento, etc. Sin embargo, los puntos de mantenimiento "Li Gui" son operados en su mayoría por particulares, por lo que no pueden proporcionar facturas ni imprimir vales de servicio de mantenimiento especiales.
6. Proteja sus derechos de acuerdo con la ley si se infringen sus derechos e intereses.
Si los consumidores encuentran infracciones como reparaciones menores, reemplazos importantes de piezas pequeñas y precios exorbitantes durante el proceso. Durante el proceso de servicios de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben recopilar pruebas y negociar con las empresas de mantenimiento primero.
El país ha entrado en la temporada de altas temperaturas y el uso máximo de aires acondicionados, lavadoras, lavadoras y otros electrodomésticos. Ha llegado. Se espera que el número de informes de reparación de electrodomésticos aumente significativamente en un corto período de tiempo. Es posible que la prestación del servicio sea insuficiente. Garantizar la seguridad del público en general en el uso de diversos electrodomésticos. Recientemente, se convocaron la línea directa de servicios de impresoras y electrodomésticos de Hangzhou Canon de nuestra ciudad, la Asociación de la Industria de Impresoras de Canon de Hangzhou, la Asociación de Empresas de Electrodomésticos de Impresoras y Electrodomésticos de Hangzhou Canon y la Asociación de Servicios de Reparación de Productos Electrónicos de Bosch de Hangzhou (en lo sucesivo, "una reunión y tres reuniones") algunas empresas de marcas clave movilizarán e implementarán servicios normalizados de prevención y control de epidemias y mantenimiento de electrodomésticos en toda la industria durante la fresca temporada de verano. Protección estacional de los servicios de reparación de electrodomésticos.
El periodista conoció que la industria de reparación de electrodomésticos de nuestra ciudad ha llegado al consenso industrial de "cuatro garantías y una perseverancia". Estas "cuatro garantías" incluyen puntos clave, principalmente para proteger las necesidades de los ancianos y los niños, y garantizar que las reclamaciones de reparación de aire acondicionado en condiciones de alta temperatura se resuelvan dentro de las 24 horas para garantizar la seguridad, para que el público en general pueda mejorar la seguridad; concienciar y reducir los riesgos de seguridad durante el uso de los electrodomésticos para proteger el pico, es necesario hacer un plan para hacer frente al pico de mantenimiento en la industria y aprovechar al máximo el papel de garantía de las empresas troncales individuales en En particular, es necesario aprovechar al máximo el poder de servicio entre las asociaciones industriales y las empresas asociadas para lograr el máximo intercambio de recursos e información, aprovechando al máximo la capacidad de coordinación de la línea directa de servicio de lavadoras Bosch de Hangzhou. capacidades de servicio para garantizar una velocidad de respuesta de 48 horas durante los períodos pico de servicio. En términos de especificaciones de servicio, todo el personal de servicio de reparación de electrodomésticos de la ciudad debe brindar servicios en estricta conformidad con los requisitos de la industria en términos de calidad y precio del servicio, y no se les permite aumentar los precios o reducir la calidad del servicio a voluntad debido a capacidad de servicio insuficiente o factores climáticos.
Se informa que los más de 18.000 miembros del personal de servicio de la ciudad que poseen un certificado de servicio puerta a puerta unificado deben acudir a la puerta y brindar servicios con el certificado, todas las empresas de servicios deben indicar claramente sus estándares de cobro; y no se les permite aumentar los estándares de cobro a voluntad; las líneas directas de servicio de todos los proveedores deben tomarse medidas efectivas para garantizar que los servicios respondan a las solicitudes.
"Una insistencia" requiere que todas las empresas de servicios y el personal sigan estrictamente las necesidades del trabajo de control y prevención de epidemias, estandaricen e implementen estrictamente las pautas de trabajo de control y prevención de epidemias de la industria e insistan en realizar pruebas de ácido nucleico al personal de servicio. cada día, y mejorar las necesidades personales y de desinfección y protección de los usuarios, y un estricto control de los riesgos de infección.
Tres asociaciones industriales de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos de la ciudad y la línea directa de servicio de electrodomésticos para lavadoras Bosch de Hangzhou*** respondieron conjuntamente al pico de servicio y garantizaron que los servicios de reparación de electrodomésticos cubran las necesidades de sustento de las personas. Las medidas específicas rompieron el pensamiento tradicional de las empresas de la industria. Marcaron la tendencia y lanzaron vínculos industriales innovadores, resaltaron el intercambio de recursos de servicios e información de servicios, alentaron a las empresas de la industria a transferirse personal de servicio entre sí y alentaron a las empresas de la industria. transferir personal de servicio y repuestos de uso común para garantizar que el verano. Durante las altas temperaturas, el tiempo de respuesta del servicio se controla dentro de las 48 horas.
El “Un Encuentro y Tres Encuentros” dio a conocer al público los nuevos teléfonos de atención de marca de los principales fabricantes de electrodomésticos de la ciudad. Posteriormente, se llevará a cabo una evaluación integral de las empresas de servicios basada en las especificaciones de servicio y prevención y control de epidemias actuales, y a su debido tiempo se anunciará al público una lista de empresas de servicios de reparación de electrodomésticos recomendadas por las asociaciones industriales.