Plan de mantenimiento informático de la empresa
Planes de mantenimiento informático de empresa (modo)
1. Introducción de servicios TI
"¡TI es servicio! " Las palabras se han convertido gradualmente en el conocimiento más común en la industria. La capacidad de proporcionar servicios de TI de alta calidad, profesionales y a largo plazo se ha convertido en un criterio importante para que las empresas modernas elijan empresas de TI. Nuestro Centro de servicios de tecnología informática de Hengyu conoce bien el concepto de "TI como servicio" y ha establecido especialmente un "Departamento de servicios de TI". Ha acumulado una rica experiencia en mantenimiento de computadoras y periféricos, diseño de sistemas de redes, seguridad de redes, tecnología de servidores, etc. "Hengyu Technology" tiene una actitud seria y responsable hacia los clientes, desde la investigación inicial del equipo hasta la personalización para formar un plan de servicio adecuado, hasta la implementación final, utilizaremos nuestro sentido de responsabilidad y excelente tecnología de reparación de computadoras para beneficiarlo verdaderamente.
2. Concepto de servicio de TI
El centro se compromete a proporcionar servicios de subcontratación de TI estables y eficientes para ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia. La calidad del servicio inmutable es nuestro objetivo. Mientras no puedas pensar en ello, no hay nada que no podamos hacer, que es nuestro objetivo. Nos desarrollaremos junto con nuestros clientes***.
3. Ventajas de los servicios TI
1. Los profesionales hacen cosas profesionales: las empresas profesionales brindan servicios de subcontratación, que son más eficientes y profesionales que las empresas que crean sus propios departamentos de servicios.
2. Ahorre recursos y reduzca la inversión: La demanda de servicios de una sola empresa es incierta e inestable, lo que definitivamente provocará un desperdicio de recursos. Sin embargo, los recursos asignados por una empresa de servicios de subcontratación se pueden asignar de acuerdo con ellos. el número de empresas.
3. Ahorre tiempo: A través de los servicios de subcontratación, la empresa no necesita organizar recursos para completar el proyecto objetivo, sino que puede obtenerlos directamente a través de la subcontratación y lograr resultados inmediatos.
En definitiva, los servicios de outsourcing tecnológico pueden proporcionarte los servicios más rápidos, eficaces y económicos.
IV.Servicios de TI:
A), mantenimiento diario
1. Solución de varios problemas de la computadora: no se puede iniciar, no se puede ingresar al sistema, funcionamiento lento, Fallos frecuentes, configuración de correo electrónico, reinstalación del sistema operativo, etc.
2. Instalación del software del sistema: window9x xp 2000 vista win7, etc.
3. Instalación y mantenimiento de software de uso común: office, wps, descompresión, player, etc.
4. Actualización de la computadora: utilice el mejor programa de actualización para lograr el mejor rendimiento con el menor costo.
5. Instalación de varios controladores de hardware: tarjeta gráfica, tarjeta de sonido, tarjeta de red, etc.
6. Virus informáticos: se detectan y eliminan todo tipo de virus informáticos (virus de partición, virus de archivos, virus de correo electrónico).
7. Copia de seguridad de datos: copia de seguridad en la misma máquina, copia de seguridad fuera del sitio, copia de seguridad en CD, etc.
8. Mantenimiento e instalación de redes: pruebas de configuración de equipos de red, mantenimiento de servidores de red, cableado de cabezales de cristal, etc.
2) Mantenimiento de fallas de hardware:
1. Su organización puede confiar al centro de servicio para que lo envíe a reparar. Una vez reparadas las piezas, se devolverán para su instalación. Se cobrará una tarifa de acuerdo con el costo real y no se cobrará ninguna tarifa de servicio.
2. Los accesorios de computadora que deban agregarse o reemplazarse se pueden comprar en este centro de servicio sin cargos de servicio adicionales.
3. Si los accesorios de computadora dañados aún se encuentran dentro del período de garantía del fabricante, nuestro centro será responsable de enviarlos al fabricante para su garantía o reemplazo, pero la dirección detallada del fabricante, la información de contacto y los accesorios de computadora en garantía. debe ser proporcionado.
4. Las piezas de la computadora que están dañadas artificialmente no están cubiertas por la garantía del fabricante y pueden repararse. La tarifa de reparación es solo el costo de las piezas y no se cobran tarifas de servicio adicionales.
5. Servicios no involucrados
1. Fuera del lugar donde se promete brindar el servicio
2. Cualquier falla o error de software o hardware causado por Defectos inherentes demostrables al producto (software, hardware).
6. Tarifas de servicio
Las computadoras, los equipos periféricos y la unidad a destajo de su unidad. La tarifa de mantenimiento es RMB por unidad por mes y *** el mantenimiento puerta a puerta se realizará 3 veces (se cobrarán cargos adicionales por más de 3 visitas si no viene mensualmente). Se le cobrará según el número de visitas y cada visita costará 50 yuanes. En términos relativos, se ahorra una tarifa. Además, en el centro se pueden adquirir a precios reducidos los consumibles y accesorios que la empresa necesita a diario.
7. Horario de servicio
El horario de servicio es de 9 a 18 horas en días hábiles. Si el ingeniero no puede resolver el problema en el sitio, la máquina se puede trasladar de regreso al host. reparación (excepto máquinas confidenciales).
8.Acuerdo de Confidencialidad
Durante el proceso de mantenimiento, los datos de las computadoras y dispositivos periféricos que entren en contacto deben mantenerse absolutamente confidenciales, y las instalaciones de almacenamiento (incluidos los discos duros de las computadoras, Si la información en el disco U, disco duro móvil, etc. se daña intencionalmente o por negligencia, el usuario deberá pagar y asumir las responsabilidades pertinentes de acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes.
xx Centro de Servicios Tecnológicos
x día, x mes, x año