¿Cuáles son los requisitos para ser gerente de tienda de supermercado?
La siguiente información es de referencia
Requisitos para los gerentes de tiendas de supermercados
Los supermercados entraron en China como un formato de negocio emergente. En sólo una docena de años, han desaparecido. Comenzó desde cero y creció gradualmente, e incluso se convirtió en una gran situación en la que hoy está floreciendo en todas partes. Sin embargo, a medida que la industria de los supermercados se desarrolla cada vez más rápido, el número de tiendas aumenta y lo que sigue es el problema de las personas. ¡Ya se ha convertido en el problema más problemático que restringe el desarrollo! ¿Por qué dices esto? Los propietarios de las principales cadenas de supermercados lo saben mejor, porque por cada tienda adicional que abren, necesitan enviar un gerente de tienda, un grupo de gerentes, supervisores y capataces. Todos sabemos que una buena ubicación de tienda significa un 50% de éxito, pero ¿qué pasa con el otro 50%? La mayor parte depende de un buen gerente (director de tienda). También se puede decir que el gerente de tienda juega un papel decisivo en el funcionamiento diario de la tienda.
En la China actual, de un vistazo rápido, las cadenas de supermercados, sin importar cuán grandes o pequeñas sean, tienen más de decenas de millones de tiendas y decenas de millones de gerentes de tienda, pero ¿cuáles son los nombres reales de éstas? ¿Gerentes de tienda? Solo hay un puñado de personas que son excelentes. Como un viejo supermercado que ha estado tropezando y luchando en la industria de los supermercados durante más de diez años, he acumulado un poco de experiencia. ¿Cómo puedo convertirme en un excelente gerente de tienda? ? ¡Me gustaría animarlos a todos explicándoles los siguientes puntos!
1. El Jefe
No importa cuántas tiendas tenga o cuántos jefes de tienda tenga asignados a una cadena de supermercados, es imposible que el propietario o la alta dirección de otras. Las empresas hacen negocios todos los días. Si va a la tienda o va con frecuencia a la tienda, no puede reemplazar al gerente de la tienda para administrar la tienda. Entonces, el gerente de cada tienda es en realidad el propietario de la tienda, y debe tenerlo. la conciencia de un jefe y "operar" con la mentalidad de un jefe. ¡Eche un vistazo a esta tienda! Utilizo la palabra "operación" en lugar de "administración". Creo que si el gerente de una tienda solo hace las cosas con la mentalidad de un gerente, en la mayoría de los casos muchas personas pueden ser como una libélula en el agua, simplemente flotando en el agua. En la superficie, las pérdidas y ganancias de la empresa no tienen nada que ver con ellas. La mayoría de estas personas tienen la idea de ser tontas si la empresa siente que no es bueno para él hacer las cosas. Lo necesito, se dará vuelta y se irá, ¡y lo mismo sucederá en otro lugar! ¡Estas personas dañan a los demás y a sí mismas! ¡Lo que hace definitivamente no es lo que debería hacer un buen gerente de tienda! En otras palabras, si una persona puede considerar la empresa como suya, se tratará a sí misma como un jefe y hará las cosas con "corazón". Se preocupará por el estado operativo de la empresa. culpable, y analizará la tienda cuidadosamente. Analizaremos los cambios en el mercado, extraeremos más datos para el análisis, brindaremos más buenas sugerencias a los propietarios de la empresa y trabajaremos duro para mejorar la situación de la empresa a través de diversas medidas.
2. Padres
Una cadena de supermercados puede tener cientos o más de personas, o puede tener más de una docena o decenas de personas si combinamos el tiempo de descanso y las noches excluyendo, estas. Los trabajadores de los supermercados pueden pasar el 70% o más de su trabajo y vida diurna juntos en el transcurso de un año. Una tienda es un equipo, una familia, y todos son hermanos y hermanas en esta familia. eres el padre de esta gran familia Para tus empleados, no sólo debes gestionarlos y dirigirlos en el trabajo, sino también cuidarlos y amarlos más a menudo, y comprender sus alegrías y tristezas como un padre. Ya sea en el trabajo o en la vida, ¡consuélalo cuando esté triste y comparte la felicidad cuando esté feliz! Este tipo de gerente de tienda es el gerente de tienda que les gusta a los empleados, y también se le puede llamar un excelente gerente de tienda. Un excelente gerente de tienda debe tratar a los empleados como a su familia y nunca hacer oídos sordos a sus alegrías, tristezas y alegrías.
3. Coaching
En muchos casos, entrenar y educar a los empleados de la tienda es una responsabilidad importante del gerente de la tienda. Como entrenador, la capacitación en el trabajo de los empleados es uno de los trabajos del gerente de la tienda, y también es obligación del gerente de la tienda capacitar a los empleados para la empresa.
Independientemente del tamaño de la cadena de supermercados actual, cuando se abre una nueva tienda, la mayor parte del personal debe ser transferido de la tienda existente. Por lo tanto, si el gerente de la tienda no tiene la capacidad en esta área, no se le puede llamar once. Gerentes de tienda calificados, por supuesto, y mucho menos un excelente gerente de tienda, creo que como excelente gerente de tienda:
Debe ser un excelente entrenador, un entrenador con excelentes habilidades y altas habilidades, de lo contrario, ¿qué hará? hacer con ello? ¿Por qué formar subordinados?
Un excelente entrenador no sólo debe educar e impulsar ideológicamente a sus subordinados, sino también capacitarlos y capacitarlos en conocimientos y habilidades profesionales.
Debes ser un coach generoso y de mente abierta, y también debes ser un coach que sepa discernir talentos y recomendar talentos. Siempre he creído que si una persona ocupa el puesto de gerente de tienda, puede hacerlo. Contribuya a formar a los sucesores de la empresa o capacite a gerentes de tienda, gerentes, supervisores o capataces calificados para las nuevas tiendas de la empresa; de lo contrario, dichos gerentes de tienda serán simplemente "gerentes de tienda". Algunas personas siempre excluyen a los disidentes y reprimen a las personas talentosas cuando ocupan el puesto de gerente de tienda, por temor a que algún día sus subordinados sean iguales a él o incluso lo superen y vengan por detrás. He sido gerente de tienda durante casi 8 años. En los últimos 8 años, siempre me he basado en el principio de plantar árboles y cultivar talentos. En el trabajo, aprovecharé cada oportunidad disponible y aprovecharé cada ocasión disponible para brindar apoyo. mis subordinados crear oportunidades y ejercitar habilidades (por ejemplo, permitir que el gerente de la tienda de turno celebre reuniones matutinas y autorizar a los representantes del personal a manejar los asuntos de la tienda durante los descansos). En los últimos años, he dirigido a personas que ahora son al menos 10 personas. Los gerentes de tienda, por supuesto, esto es diferente a ellos. Sus propios esfuerzos son inseparables, ¡pero la oportunidad de hacer ejercicio es aún más rara para ellos! Como entrenador, el gerente de la tienda siempre debe motivar a sus empleados subordinados a mantener un alto entusiasmo por el trabajo y crear buenas condiciones de trabajo. Debe hacer que todos los empleados subordinados tengan un fuerte sentido de misión, responsabilidad y espíritu emprendedor. una empresa progresista. ¡Sólo una empresa progresista tendrá una vitalidad más fuerte!
Creo que un gerente de tienda que tiene los requisitos anteriores puede ser llamado un excelente gerente de tienda, ¡y a este se le puede llamar un excelente entrenador! Como excelente gerente de tienda y excelente entrenador, no solo serás recordado para siempre, ¡sino que también serás recordado por los demás!
4. Coolie
A veces mucha gente piensa que el gerente de la tienda es el alto ejecutivo de la tienda. Se sienta en la oficina y revisa la computadora, mira las ventas e incluso. bebe té y charla. Todo es normal, pero no lo creo. Como excelente gerente de tienda, debes patrullar la tienda con frecuencia, ser bueno para descubrir problemas, resolverlos de manera oportuna y brindar orientación y demostraciones. empleados cuando no está ocupado, incluso cuando hace negocios, debe compartir las alegrías y las tristezas, derramar lágrimas y sudar con sus empleados. ¡Un gerente de tienda que es distante y gesticula solo hará que sus subordinados se sientan extraños y se mantengan alejados! ¡Solo los gerentes de tienda que a menudo pueden aparecer frente a los empleados, trabajar tan duro como los empleados cuando están ocupados y tomar medidas pueden ganarse la confianza de los empleados! Como gerente de tienda, no es malo ser culi de vez en cuando. Lo que aportas es sudor, ¡pero lo que construyes es reputación! Cuando estaba construyendo una tienda en Baoding alrededor del año 2000, los productos se entregaban desde Beijing. Cada vez que llegaban los productos, yo era el primero en subirme al camión y descargarlos. Los directores y líderes de equipo de abajo se apresuraban a recogerlos. en el camión y descargar la mercancía A 14 En otras tiendas, se necesitan 2 o 3 horas o incluso más para descargar el camión de Mi, pero con mi guía, solo se necesitan 40 minutos para descargar la mercancía cada vez (a veces incluso el conductor lo hará). ayudar a descargar la mercancía, mientras que en otras tiendas es básicamente imposible), ¡la velocidad es bastante sorprendente! En otra ocasión fue el día antes del Festival de Primavera de 2000 en esta tienda. El guardia de seguridad de la tienda me llamó antes de las seis de la mañana y me dijo que habían llegado tres camiones con petróleo. Los camiones estaban esperando para regresar a Beijing. descargar y seguir cargando, porque Los directores que vivieron conmigo el primer día estaban muy cansados, así que no desperté a nadie, corrí rápidamente a la tienda y llamé a todos los guardias de seguridad (10 personas) para comenzar a descargar el aceite. En total había 1.200 cajas (casi 22 toneladas) en una carga, cada persona descargó casi 2 toneladas. Cuando los empleados se pusieron a trabajar a las 8, la mercancía acababa de ser descargada. ¿Por qué no los despertaron? El líder del equipo y los empleados también preguntaron por qué no los enviaron a despertarlos o llamarlos para informarles, ¿estás cansado? Descargué más de 20 toneladas de petróleo como un culi cargando una bolsa grande. ¡En ese momento, los diez guardias de seguridad y yo nos sentíamos muy cansados! ¡Pero nadie dijo una palabra sobre el cansancio! ¡Vale la pena estar cansado sólo para dejar que los demás duerman un poco más!
5. Seguridad
Mientras la tienda abra sus puertas para recibir a los clientes, habrá pérdidas. Mientras la tienda esté en funcionamiento, habrá pérdidas. La gestión es deficiente y no se realizan inspecciones, los peligros ocultos no pueden detectarse a tiempo. Si se descubren a tiempo, pueden ocurrir desastres graves como robos, robos o incluso incendios. Como gerente de tienda, debido a que tiene más experiencia laboral y observa los asuntos con más atención, puede hacerlo. No puede simplemente "hacer oídos sordos a lo que sucede fuera de la casa y simplemente quedarse en casa". Se le entrega una tienda, usted es el padre y el jefe de esta tienda. La seguridad de la tienda, la seguridad de. El personal, la seguridad de los activos y la seguridad de los bienes necesitan la atención del gerente de la tienda. No creo que ningún jefe se preocupe por sí mismo. Independientemente de los problemas existentes en la empresa, "la responsabilidad es más pesada que el Monte Tai". .." En comparación con el guardia de seguridad en un determinado puesto de la tienda, la responsabilidad del gerente de la tienda es proteger la seguridad de toda la tienda.
Para reducir al máximo todas las pérdidas en la tienda, entonces este "guardia de seguridad" debe ser una persona que considere el problema de manera más integral y preste más atención a los detalles. Sólo un "gerente de tienda de seguridad" competente puede considerarse una tienda excelente. ¡gerente! Cuando trabajaba en una tienda en Baoding, a menudo "revisaba casos" con el líder del equipo de seguridad del departamento de gestión de seguridad y también adoptaba estrategias indirectas para las personas anormales que aparecían. Por ejemplo, un cajero mostraba signos de estarlo. Rebelde, pero el guardia de seguridad tuvo que esperar mucho tiempo. No se descubrió ningún problema por un tiempo, y luego el cajero fue transferido al equipo de operaciones. En ese momento, le dije al líder del equipo de seguridad: "Si otros no lo hacen. ¡Sabes, tienes que hacerlo tú mismo! Si hay un problema con ella, tarde o temprano quedará expuesta". Como era de esperar, no hace mucho, este ex cajero finalmente fue descubierto por un supervisor cuando él y cierto empleado del departamento robaron. Brochetas de cordero de una bolsa con fugas del departamento de distribución diaria a la cocina de alimentos básicos para freír y comer. Después de varias horas de interrogatorio, me lo informó. Este cajero no solo explicó su propio problema, sino que también explicó los problemas de otras personas. ¡el camino! ¡El gerente de la tienda de seguridad no solo debe poder recuperar las pérdidas de la tienda, sino también evitar pérdidas para la tienda!
6. Planificación
Cualquiera que haya trabajado en una cadena de supermercados sabe que es un placer enfrentarse a un flujo interminable de clientes yendo y viniendo cada día, pero si estás cerca de A. La tienda de la competencia está a punto de aparecer y me temo que nuestras sonrisas no serán tan cómodas. Como gerente de tienda, nuestra primera preocupación es el funcionamiento de la tienda. Mientras la tienda esté operativa, puede haber ganancias y pérdidas. Por ejemplo, aunque la tienda que usted administra tiene una pequeña inversión, solo vende cientos de miles al año. día. ¡Al final del mes, obtendrás ganancias! ¡Todos están felices y divirtiéndose! Por el contrario, un oponente más fuerte aparece a tu alrededor para compartir el pastel contigo, ¡pero no has pensado en ninguna contramedida de antemano! Tan pronto como abrió la tienda, hubo un gran alboroto. Solo vendió decenas de miles de yuanes al día y las ventas fueron aún menores. Cuando salió el informe de fin de mes, ¡fue una pérdida! ¡Cejas arrugadas, caras tristes y corazones tristes! ¡Lo primero no está mal y puedes sentarte y relajarte por el momento! Qué hacer con esto último: tienes que estudiar a tus oponentes, ser capaz de hacer sugerencias y encontrar formas de luchar contra tus competidores. Hay un dicho que dice: "Si no cocinas los bollos al vapor, tendrás que hacerlo". Lucha por tu reputación." ¡Debes idear un plan antes de que tu oponente ataque y debes estar preparado con anticipación! ¡Toma la iniciativa! ¡En lugar de sentarse y esperar, en lugar de contraatacar pasivamente! Cuando abrí una tienda en Wumart Mencheng Store en Beijing en junio de 2000, una cadena de supermercados en Beijing estaba abriendo una tienda a más de un kilómetro de distancia. Durante la renovación, la empresa renovó el área de alimentos frescos de mi tienda. El lanzamiento está previsto para el día 26 de fin de mes, ¡perfecto! Esa tienda también estaba programada para abrir el mismo día. La tienda en la que estaba trabajando en ese momento fue la primera tienda en el sistema Wumart en utilizar el módulo de promoción para realizar las llamadas ventas por tiempo limitado y ventas combinadas después de que asumí el control. En ese momento, realmente se formó en la mente de los clientes locales (una vez hice una venta por tiempo limitado de carne picada durante dos horas cada una por la mañana y por la tarde/0 ganancias brutas, y en realidad se vendió por 14.500 yuanes. Llegué por primera vez a la tienda, la carne picada se vendía por solo unas pocas docenas de yuanes al día), después de averiguar la hora exacta de la apertura de la tienda, hice planes con anticipación y lancé una venta por tiempo limitado de varias combinaciones de productos. de aceite de cocina, cola y rellenos de carne el día de la inauguración de la tienda. Después de abrir la tienda, llevé a algunos subordinados a ver esa tienda, ¡guau! Estaba completamente vacío y no vi mucha gente cuando caminé por el lugar. El efecto de la inauguración no fue tan bueno como la venta especial que hice. La promoción en ese momento apagó gravemente el entusiasmo de mis competidores por la apertura. !
7. Relaciones públicas
Las relaciones públicas, como su nombre indica, son relaciones públicas, excluyendo los hipermercados, los supermercados generales se abren básicamente en las comunidades o cerca de ellas y aparecen todos los días. de tipo, como quejas de clientes, disputas de empleados, inspecciones por departamentos funcionales, etc., requieren que alguien coordine ¿Quién es el coordinador más eficaz en este momento? ¡Es el gerente de la tienda! ¡Este gerente de tienda debe tener buenas habilidades de relaciones públicas! ¡Tanto interna como externamente! ¡Tanto arriba como abajo! ¿Qué debo hacer si algo sale mal? Los soldados se detendrán, el agua ahorrará. Como gerente de la tienda, debes tener la paciencia y las habilidades para lidiar con varios problemas. No queremos que ocurran problemas, pero si surgen problemas, no les tengas miedo. En el proceso de manejo y comunicación de problemas internos y externos, se debe prestar atención al uso de habilidades y métodos para coordinar diversas relaciones y manejar bien diversos problemas. ¡Esta es la encarnación del encanto personal del gerente de tienda de relaciones públicas! Todavía recuerdo que cuando me convertí en gerente de tienda por primera vez hace ocho años, el momento más problemático fue que dos departamentos vinieron a inspeccionar el primer día y otros dos departamentos vinieron a la mañana siguiente. El problema en ese momento todavía está en mi memoria. Cuando pienso en ello, Shen, y estaba realmente perdido en ese momento, ¿qué debo hacer? En ese momento, incluso pensé en renunciar y regresar a Beijing.
Puedes imaginar la profundidad del problema. Más tarde, con la persuasión y la ayuda de varios directores y líderes de equipo bajo mi mando, finalmente resolví con éxito las inspecciones de esos departamentos. Más tarde, a medida que los problemas continuaron surgiendo y resolviéndose, mis relaciones públicas. Las capacidades se volvieron cada vez más importantes. La empresa se está fortaleciendo y tiene cada vez más experiencia en relaciones públicas. "¡Es infinitamente divertido cuando las personas luchan entre sí!". Aquí me gustaría compartir con ustedes una cita de un alto líder cuando. ¡Estaba trabajando en Wumart! Gerente de tienda de relaciones públicas, si lo piensa bien, no hay problema que no pueda resolverse.
Por supuesto, para ser un excelente gerente de tienda no sólo es necesario tener conocimientos y habilidades profesionales en finanzas, análisis de datos, informática, etc. como se mencionó anteriormente, sino también un 7 en 1. ¡El gerente ya tiene las condiciones básicas para convertirse en un excelente gerente de tienda! ¡Conviértete en un gerente de tienda 7 en 1 y te convertirás en un excelente gerente de tienda! Finalmente, utilicé un dicho famoso del que todo el mundo habla a menudo: "La actitud lo determina todo". También espero que surjan más gerentes de tiendas 7 en 1 destacados en la industria de los supermercados.