¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña para Huawei App Lock?
Si olvidó la contraseña de App Lock, siga los siguientes métodos para obtener ayuda:
Utilice su huella digital o su rostro para ingresar a App Lock y desactive el interruptor de aplicaciones bloqueadas.
Si ha configurado el bloqueo de aplicaciones para permitir el acceso mediante huellas dactilares/rostro, puede ingresar a la configuración, buscar el bloqueo de aplicaciones y usar su huella digital/rostro para ingresar a la interfaz de la lista de aplicaciones de bloqueo de aplicaciones. Desactive el interruptor de aplicaciones bloqueadas en la lista.
Recordatorio: los teléfonos móviles con EMUI 9.1 y HarmonyOS y superiores aún necesitan verificar la contraseña personalizada/contraseña de la pantalla de bloqueo al cambiar la contraseña o desactivar el bloqueo de la aplicación, y el bloqueo de la aplicación no se puede desactivar directamente .
2. Verifique la pregunta de seguridad y restablezca la contraseña
Ingrese a la configuración, busque y haga clic en Bloqueo de aplicación, elija usar una contraseña, confirme si hay "Olvidé mi contraseña" en Opciones de la interfaz de entrada de contraseña de App Lock:
(1) Si la interfaz de entrada de contraseña de App Lock tiene la opción "Olvidé mi contraseña"
entonces se utiliza la contraseña personalizada de App Lock al girar. en Bloqueo de aplicaciones. Haga clic en ¿Olvidó su contraseña? debajo del cuadro de entrada en la interfaz de bloqueo de aplicaciones. Puede completar las respuestas a las preguntas de seguridad y restablecer su contraseña.
(2) No existe la opción "Olvidé mi contraseña" en la interfaz de entrada de contraseña de App Lock.
La contraseña de la pantalla de bloqueo se utiliza al activar App Lock. Ingrese a la pantalla de bloqueo. contraseña para intentar desbloquearlo.
3. Si las operaciones anteriores no pueden resolver el problema, se recomienda realizar las siguientes operaciones:
Sistemas HarmonyOS y EMUI 8.2 y superiores: el bloqueo de la aplicación solo se puede liberar restaurando la configuración de fábrica. ajustes. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) antes de realizar la operación de restablecimiento de fábrica: ingrese a la configuración del teléfono, busque el restablecimiento de fábrica y complete la operación de acuerdo con el indicaciones de la interfaz del teléfono. (Desinstalar y reinstalar una aplicación bloqueada no puede liberar el "bloqueo de la aplicación").
Sistemas EMUI8.1 y anteriores: desinstale y vuelva a instalar la aplicación bloqueada para desbloquearla. Sin embargo, para las aplicaciones que no se pueden desinstalar (como Huawei App Market), debe hacer una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y luego realizar un restablecimiento de fábrica para desbloquear la aplicación. cerrar con llave. (No se puede hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación bloqueada)
Si los métodos anteriores no le ayudan, también puede hacer una copia de seguridad de los datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y Vaya al Centro de atención al cliente de Huawei para obtener más información.
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de reparación, Servicio de citas del Centro de atención al cliente de Huawei, Consulta de precios de repuestos de reparación