Sala de negocios en línea de China Mobile
Hola, esta es la función principal del salón de negocios en línea de China Mobile. Espero que te pueda resultar útil.
1. Servicio de facturación telefónica El servicio de facturación telefónica se refiere a brindar a los clientes servicios tales como consulta de información relacionada con la factura telefónica, personalización o cambio de funciones y pago en línea. Consulta de factura telefónica mensual: consulte los cargos totales de comunicación acumulados de roaming no internacional y los detalles de clasificación para el mes actual. Consulta de saldo de cuenta: Consulta los costos de comunicación restantes en la cuenta corriente. Consulta de factura del mes actual: Consulta la factura del último mes emitido. Consulta de facturas históricas: Consulta las facturas emitidas en los últimos cinco meses. Consulta histórica detallada de la lista de llamadas: según información como el número de teléfono móvil y el período de tiempo, proporcione información detallada sobre la lista de llamadas dentro del período de tiempo especificado. Consulta del historial de pagos: consulta la información del historial de pagos. Información personalizada de facturas telefónicas: solicite, personalice y cancele servicios de notificación de información de facturas telefónicas relacionados en línea. Estos servicios incluyen personalización de recordatorios de pago, personalización de recordatorios de saldo de cuenta, personalización de facturas mensuales por SMS, personalización de facturas mensuales en papel y personalización de facturas por correo electrónico, etc. Pago online: Pague la factura del teléfono utilizando su cuenta bancaria en el sitio web de la empresa.
2. Procesamiento comercial: Solicitud en línea, personalización, cambio, cancelación y otras operaciones para funciones y servicios de productos. La gestión de productos de uso común de la sala de negocios en línea de China Mobile proporciona funciones de introducción, activación y cancelación de productos de uso común, que incluyen: llamadas básicas, llamada en espera, transferencia de llamadas, llamadas entre tres, restricciones de llamadas, identificador de llamadas, recordatorio de llamadas, tonos de devolución de llamada. , mensajes multimedia, secretaría móvil, Roaming nacional, pago online, mensajes cortos, acceso a Internet móvil, etc. (incluidos servicios especiales de empresas provinciales). Procesamiento de nuevos negocios Nuevos negocios se refiere específicamente a productos o servicios recientemente lanzados en toda la red, como Fetion, recibo de SMS, administrador de cuentas, periódico móvil, etc. Para este tipo de negocio, en el sitio web se implementan la introducción de negocio, solicitud, personalización, cancelación y cambios de estado. Procesamiento comercial de Monternet Negocio Monternet se refiere específicamente al contenido comercial proporcionado por compañías de terceros que cooperan con China Mobile bajo el plan Monternet, además del propio negocio de China Mobile. El procesamiento comercial de Montnet se refiere al manejo de servicios y funciones como consultas, navegación y pedidos de negocios proporcionados por empresas de terceros en el sitio web para los clientes. Cancelación de negocios de Montnets Proporciona las funciones de consultar y cancelar todos los servicios de Montnets solicitados. El servicio de cancelación de negocios de Montnets se integrará en el proceso de consulta y cancelación de negocios de SP. Procesamiento comercial de música inalámbrica El negocio de música inalámbrica se refiere a los productos de música inalámbrica proporcionados por China Mobile, incluidos tonos de llamada, IVR, timbres, etc. Puede obtener servicios y funciones como consulta, navegación, audición, descarga, pedido y configuración de productos musicales inalámbricos como tonos de llamada, IVR y tonos de llamada en el sitio web. Procesamiento y cambios de paquetes: Proporcione procesamiento y modificación de paquetes personales, incluidos: paquete de comunicación global, paquete de viajes a China, paquete de Zona M y otros productos arancelarios principales y otros paquetes preferenciales de larga distancia y datos superpuestos a los productos principales (incluidos servicios especiales). de empresas provinciales). El negocio de paquetes incluye solicitar servicios de paquete, consultar el plan de paquete utilizado e implementar cambios en el plan de paquete para el próximo mes y la cancelación del plan de paquete. Servicio de citas Proporciona funciones de aceptación, consulta y cancelación para servicios de procesamiento de citas para clientes clave individuales con tarjetas Diamond, Gold y Silver. Suspensión/reanudación de telefonía móvil La suspensión de telefonía móvil significa que usted puede solicitar activamente la suspensión temporal de todos los servicios para su número de terminal móvil a través del sitio web. La restauración de un teléfono móvil consiste en restaurar todos los servicios del número de terminal móvil que posee a través del sitio web. Activación de tarjeta de respaldo Puede solicitar la función de activación de respaldo de la tarjeta SIM de teléfono móvil a través del sitio web. Configuración de desvío de llamadas Puede configurar o cancelar números de desvío de llamadas incondicionales a través del sitio web.
3. Programa de puntos Introducción al Programa de puntos de comunicación global El Programa de puntos de comunicación global es un servicio de comentarios de los clientes lanzado por China Mobile para agradecer a la mayoría de los clientes de Comunicación global por su apoyo y amor a largo plazo. Los clientes de Global Communications pueden obtener y acumular puntos al utilizar servicios móviles y canjearlos en seis categorías de obsequios: facturas telefónicas, negocios, servicios, terminales y accesorios personalizados, artículos físicos y otros obsequios. Introducción a M-Zone M Plan M-Zone M Plan es un servicio de comentarios de clientes lanzado por China Mobile para clientes de M-Zone. Los clientes de M-Zone pueden obtener y acumular valores M al utilizar servicios móviles, y canjear los valores M por seis tipos de obsequios: facturas de teléfono, negocios, servicios, terminales y accesorios personalizados, bienes físicos y otros obsequios. .
4. El servicio de mensajes cortos proporciona autoservicio en línea para el envío de mensajes de texto únicos escritos por uno mismo, el envío de mensajes de texto grupales, la descarga de maravillosos mensajes de texto, la recopilación de mensajes de texto originales y otras funciones.
5. El servicio al cliente en línea proporciona funciones interactivas como consulta de sala de negocios, consulta de ubicación de número de teléfono móvil y quejas en línea para ayudarlo a obtener la información que necesita y resolver los problemas diarios.
6. Gestión de información personal Modificación de datos personales Proporciona servicios y funciones para ver y modificar información básica de datos personales, incluido el nombre del cliente, dirección postal y código postal, dirección de correo electrónico, número de contacto, etc. Restablecimiento de contraseña de servicio Proporciona servicio de restablecimiento de contraseña de servicio. Para los clientes que no tienen una contraseña de servicio o la han olvidado, pueden recuperar la contraseña de servicio a través de esta función. Modificación de contraseña de servicio Proporciona un servicio de modificación de contraseña de servicio. La consulta del estado de activación comercial brinda la capacidad de consultar funciones comerciales activadas y no activadas, brinda orientación sobre el procesamiento comercial y lo dirige a la página para ejecutar "cambios comerciales". La consulta del estado de uso del paquete proporciona la función de consultar la información del paquete y el estado detallado al que se ha suscrito.
7. El marketing de nuevas experiencias empresariales ofrece diversas experiencias empresariales nuevas.