¿Cuál es la clave del éxito o del fracaso de O2O?
Todas las nuevas empresas nacionales de O2O han quebrado y la situación en el extranjero no es mucho mejor. Incluso Homejoy, el creador del servicio de limpieza en línea O2O, suspendió su servicio este año. Esta empresa, que siempre había sido favorecida por el mundo exterior y conocida como una estrella en ascenso, de repente quedó en nada, lo que tuvo un gran impacto para los empresarios nacionales de O2O.
Mucha gente piensa que estas empresas O2O murieron a causa de una cadena de capital rota, pero en realidad esta no es la causa, sino el resultado. Creo que hay tres razones por las que un gran número de empresas O2O han colapsado:
1. El modelo de negocio no está establecido.
Muchos emprendedores de proyectos O2O son personal técnico de empresas de Internet. No se puede decir que todos sean "nerds técnicos que hacen oídos sordos a lo que sucede fuera de la ventana y están dedicados al éxito", pero hay un hecho básico que nadie puede negar, es decir, muchos de ellos realmente no lo hacen. pensar lo suficiente en el modelo de negocio. Muchos emprendedores piensan que mientras hagan un buen trabajo no se preocuparán por no tener usuarios, pero en realidad no es así.
Por ejemplo, el fundador de Coolpad Wedding O2O Network es una empresa de Internet con formación técnica. Cuando inició su negocio, nunca consideró el modelo de negocio en absoluto. Al final, todos los fondos se quemaron y quedó desconsolado. Debido a que la industria de las bodas es una industria típica de baja frecuencia, no se puede formar ninguna rigidez en el consumo y los hábitos de uso de los consumidores no se pueden educar en un corto período de tiempo. Como resultado, muchas de estas plataformas de bodas O2O no tienen esperanzas de obtener ganancias. y básicamente están luchando por sobrevivir.
2. Adquisición de tráfico insuficiente
La economía de Internet, en cierto sentido, es la economía del tráfico. Para las empresas de Internet, es imposible no tener tráfico. Muchos fundadores con experiencia técnica no deberían tener escasez de tráfico cuando realizan proyectos O2O. Están familiarizados con diversas tecnologías de SEO y saben cómo utilizar diversas herramientas de Internet para atraer tráfico. Incluso dentro de una empresa, habrá un equipo dedicado al tráfico. Pero en este tema ha vuelto a aparecer el "Efecto Matthew" de Internet: algunas grandes plataformas o gigantes, como WeChat, Taobao, etc., ocupan la entrada con un gran número de usuarios y se convierten en un "agujero negro de tráfico". haciendo que los ya escasos recursos de tráfico sean cada vez más escasos, haciendo así que los costes de promoción de las empresas O2O sigan siendo elevados.
Por ejemplo, 91 Foreign Teacher Network, 36 Classroom, sitio web de alojamiento, Pocket Travel, etc. , todos se cayeron uno tras otro porque no podían permitirse el lujo del tráfico. La fusión de Kuaidi y Didi a principios de año se debió en gran medida a consideraciones de costes, porque si continúa así, ambas partes inevitablemente se encontrarán en un dilema.
3. El costo de distribución es demasiado alto
Algunos fundadores de proyectos O2O no consideraron el tema de los costos de distribución cuando iniciaron su negocio. De hecho, con el desarrollo de la sociedad china, los costos laborales nacionales han aumentado en los últimos años. La entrega es un negocio típico "que requiere mucha mano de obra". Para algunos proyectos de O2O que requieren entrega puerta a puerta, este se ha convertido en el "último". cosa que rompe el lomo del camello". paja".
Por ejemplo, si fabrica una "mochila escolar rápida" que se puede entregar en su puerta en un radio de un kilómetro, la ganancia bruta de un libro es de sólo 2 a 5 yuanes, pero entregar un libro a menudo cuesta 20 o 30 yuanes: ¡el costo de envío es demasiado alto! El fundador de "Kuai Shubao" reveló más tarde que sus costos de envío representan entre el 70 y el 80% de todos los gastos operativos, ¡lo cual es demasiado alto para una empresa nueva! Como no es JD.COM, no tiene tantas categorías para vender y sus escasas ganancias se ven devoradas por el costo de la mano de obra y los almacenes construidos por usted mismo. Esto me recuerda a la famosa "navaja de Occam": a menos que sea necesario, de lo contrario, no agregue entidades.
Entonces, ¿las empresas O2O son realmente inútiles? ¿Qué debes hacer si quieres sobrevivir a este invierno empresarial? En primer lugar, es necesario comprender cuáles son las necesidades de los consumidores y las empresas.
Las necesidades de los consumidores son: precios bajos y buena experiencia de servicio;
Las necesidades de los comerciantes son: maximización de ganancias, ganancias pequeñas pero rotación rápida y promoción al mismo tiempo;
Las necesidades de la plataforma son: cómo ser un buen tercero y ser responsable de sus propias pérdidas y ganancias.
Cada vínculo requiere que los emprendedores utilicen su cerebro para encontrar soluciones prácticas que logren una situación beneficiosa para los consumidores, los comerciantes y las plataformas.
Los proyectos O2O deben eliminar la ficción y la realidad, defender la verdad y la pequeñez y observar en profundidad los detalles reales de las transacciones. Sólo resolviendo pequeños problemas de consumo se podrán aportar beneficios reales a la empresa. En base a esto, me gustaría dar tres sugerencias a los emprendedores de O2O:
1. Elija los proyectos con cuidado:
Primero, intente elegir proyectos de alta frecuencia. Porque la alta frecuencia significa una alta tasa de recompra, y una alta tasa de recompra significa permanencia del usuario. Solo los proyectos con una alta permanencia del usuario desde en línea hasta fuera de línea son significativos. Aquellos proyectos O2O que solo necesitan usarse una vez en la vida no se pueden realizar por muy alto que sea el precio unitario.
La segunda es intentar elegir segmentos de mercado muy verticales. No compita con algunas plataformas grandes por el tráfico y expanda sus segmentos de mercado cada vez más. En términos de formulación de estrategias, no utilice el "Taobao local". La capacidad de mercado a la que te enfrentas es diferente. Taobao apunta al mercado nacional, pero usted sólo atiende al mercado regional. Incluso si tienes una visión nacional, ¡primero debes ganar a nivel local!
En tercer lugar, intente elegir proyectos con un precio unitario alto por cliente. Como se mencionó anteriormente, los costos de envío de O2O son muy altos. ¿Cómo solucionar este problema? Una solución es intentar elegir proyectos con un precio unitario alto por cliente y utilizar el precio unitario alto para cubrir los altos costos de distribución.
2. Haga que los servicios sean un umbral alto:
O2O está en línea y fuera de línea. De hecho, el objetivo es el extremo fuera de línea. Incluso se puede decir que el éxito de un proyecto O2O depende de que un 20% esté online y un 80% offline. Los proyectos O2O no pueden brindar buenas experiencias a los consumidores simplemente confiando en la tecnología. No importa cómo se resuelva el problema de pago, cómo lograr un producto de circuito cerrado y dejar de lado los servicios profesionales, no tiene importancia práctica. ¿Por qué hubo tantas quejas sobre los sitios web de compras grupales anteriores? ¡Es porque consideran los servicios como mercancías en Tmall Mall! Los servicios no son bienes estandarizados. Los servicios son personalizados, diferenciados y diversificados. ¡No pida sólo cantidad, no calidad!
Didi Taxi y Dianping tienen buenas valoraciones de estos gigantes de O2O. Como pequeña empresa, ¿cómo podemos evitar la feroz competencia de estos gigantes? Creo que, en esencia, ¡se trata de establecer tu propio umbral! Ni la tecnología ni el capital pueden considerarse el umbral para el O2O. Sólo aprovechando al máximo las ventajas locales y haciendo un buen trabajo se alcanza el umbral para resistir enemigos poderosos. Lavandería localizada, lavado de autos localizado, limpieza localizada, entrega puerta a puerta en la misma ciudad, etc. Todos son proyectos O2O que pueden aprovechar los recursos fuera de línea para dominar un lado. Las grandes empresas no pueden operar sin recursos locales, por lo que cuanto más pequeña es la empresa, más importante es profundizar fuera de línea y brindar buenos servicios.
3. Sal de la trampa de la APP y comienza con la cuenta oficial de WeChat.
En primer lugar, crear una aplicación es muy problemático. En comparación con la cuenta oficial de WeChat, desarrollar una aplicación no solo lleva mucho tiempo, sino que también es técnicamente difícil, costoso y engorroso: requiere ajustes píxel por píxel para que sea compatible y, para mejorar la retención de usuarios, debe iterarse continuamente. Mejorado y mantenido, lo que requiere que los empresarios inviertan mucha energía y recursos financieros, lo que fácilmente puede hacer que los empresarios caigan en el atolladero del desarrollo.
En segundo lugar, debido a que el costo de promocionar aplicaciones es cada vez más alto, el costo en línea de adquirir un usuario de una aplicación popular es de aproximadamente 10 yuanes, y el costo fuera de línea es más del doble que en línea. Incluso si los usuarios descargan su aplicación, si su producto no les resulta muy atractivo, será un problema si podrán conservarlos en el futuro.
En tercer lugar, debido a que el ecosistema de aplicaciones creado por Apple se está pasivando, la probabilidad de éxito a través del tráfico natural es cada vez menor. Esto significa que las aplicaciones ahora están siendo marginadas y serán cada vez más difíciles. para construir una aplicación en el futuro. Aplicaciones como WeChat han monopolizado el 70% del tráfico de Internet móvil y casi se están convirtiendo en un sistema operativo. Como no puedes vencerlo, es mejor cooperar con él.
Así que mi sugerencia es: al realizar proyectos O2O, es mejor salir del pozo de la aplicación y comenzar con la cuenta oficial de WeChat.
Por último, hagamos un resumen: si las empresas que han entrado en el campo O2O quieren evitar la quiebra deben hacer las siguientes tres cosas: primero, deben pensar claramente en su modelo de negocio desde el principio; Deben confiar en los puntos débiles de los usuarios y las necesidades reales de innovación; en tercer lugar, deben prestar atención a los servicios fuera de línea y brindar buenas experiencias a los consumidores.
Además, también es necesario ajustar la mentalidad de muchos emprendedores de O2O. Hay un dicho en "El problema de los tres cuerpos": la debilidad no es un obstáculo para la supervivencia, la arrogancia sí lo es. Las especies débiles saben que lo son, pero pueden correr y esconderse, lo que les dificulta morir. Pero si eres arrogante y piensas que mañana definitivamente golpearás a un elefante, y no reservas nada y te lo comes todo hoy, morirás fácilmente. ¿Cuál es la arrogancia de los empresarios? Es arrogante pensar que un proyecto es confiable aunque se sepa que no lo es. Esto es un tabú para los empresarios. ¡Espero que los emprendedores tengan esto en cuenta!
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