¿Por qué no puedo acceder a Internet después de conectarme a wifi?
1.
Vaya a "Configuración" - "LAN inalámbrica" para ver si se ha conectado correctamente a WiFi.
Vaya a Configuración-Otras redes y conexiones-DNS privado para ver si está configurado el DNS privado. Si es así, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.
Vaya a Configuración-Seguridad/Seguridad y privacidad-Más configuraciones de seguridad-Credenciales confiables-Sistema-Active todas las opciones.
2. Verifique WiFi
Compare si otros teléfonos móviles están conectados al mismo WiFi normalmente y confirme si es WiFi o teléfono móvil. Si es causado por WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de acceder a Internet.
3. Verifique los permisos de red
Ingrese I Manager - Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico - Administración de redes - WLAN - Active los permisos de red del software.
4. Investiga las causas ambientales
Si el teléfono móvil está lejos del router, aunque haya señal WiFi, es posible que en realidad no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono y el enrutador y volver a intentarlo.
5. Restablecer configuración de red
Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, ingrese configuración-administración del sistema-copia de seguridad y restablecer-restablecer configuración de red-restablecer configuración, y luego use para ver .
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; para tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.
6. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú "Restablecer configuración de red")
Vaya a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y reinicio - restaurar todas las configuraciones y luego siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
*Nota: Esta operación no eliminará software ni archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración para la seguridad de los datos; se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
7. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación y lleve el teléfono móvil y el recibo de compra al vivo. centro de atención al cliente para su inspección.
(Dirección del centro de atención al cliente: Ingrese al sitio web oficial de vivo/APP vivo mall - Mi - puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia y ciudad para verificar la dirección del centro de atención al cliente).