Interfaz CD para portátil Huawei

Síntomas del problema

Información de hardware/máquina: Huawei Cloud Desktop Environment Huawei Thin Terminal HT3300

Arquitectura de CPU: ARM

Información de la versión del sistema operativo: Desktop Professional Edition 1050

Fenómeno del problema: la unidad óptica externa se desconecta repetidamente, la unidad óptica lee repetidamente, pero el disco no se puede leer, como se muestra a continuación.

Capturas de pantalla del fenómeno

Causa del problema

Cuando se conecta a una computadora con Windows en la plataforma en la nube, la unidad óptica se puede usar normalmente. Se sospecha que es un problema del sistema UOS. Hay varias posibles direcciones sospechosas: problema de fuente de alimentación de la interfaz USB, problema de adaptación, etc.

Nota: Cuando se trata de un problema de varias plantas, todas las partes deben participar y proporcionar información para resolver el problema.

Solución

El fabricante de la plataforma en la nube determinó el problema y lo cerró después de modificar los parámetros relevantes.

El primer paso

Lado del sistema:

1. En comparación con el host UOS1050 conectado directamente, se puede utilizar normalmente y elimina el problema de adaptación:

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Capturas de pantalla de prueba del host UOS1050 conectado directamente

2 Verifique los registros de problemas recurrentes:

Capturas de pantalla del registro

Capturas de pantalla de los síntomas del problema

Kern.log muestra claramente que el dispositivo USB ha sido reconocido. Al comparar las ID de los dispositivos, puede confirmar que la información es correcta. Se puede determinar que el dispositivo de almacenamiento masivo USB detectado en el mensaje siguiente es un problema del controlador. Núcleo USB: después de registrar el nuevo controlador de interfaz de almacenamiento USB, todavía no puede probar otras interfaces, lo que provoca desconexiones repetidas. Se recomienda que los usuarios consulten a los fabricantes de terminales delgadas y de escritorios en la nube para investigar problemas de controladores.

Terceros:

1. El disco USB funciona normalmente, eliminando el problema de suministro de energía del puerto U;

2. Verifique la política de uso de los periféricos de escritorio en la nube. :

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Política de uso de periféricos de escritorio en la nube

3. Modifique los parámetros del modo de aceleración USB: Modifique Enable=0 en /etc/etc/HDP server/USB config. ini. Una vez resuelto el problema, la unidad óptica puede funcionar normalmente.

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