¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei no puede utilizar el tráfico de datos?
Asegúrese de que la tarjeta de su teléfono móvil no esté apagada. Si su teléfono está atrasado, recárguelo antes de intentar conectarse a Internet.
2. Asegúrese de que su tarjeta telefónica esté configurada correctamente y pueda acceder a Internet.
(1) Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para abrir el menú contextual y verificar. si el ícono de datos móviles está encendido.
(2) Si utiliza dos tarjetas de teléfono móvil, abra la configuración del teléfono móvil, busque "Datos móviles predeterminados" y haga clic en "Saltar". Asegúrese de que la configuración de la tarjeta SIM para datos móviles predeterminados sea correcta.
3. Reinicie su teléfono e inténtelo nuevamente.
A veces, una falla temporal de la red le impedirá acceder a Internet a través de servicios de datos. Cambie al modo avión o reinicie su teléfono para ver. si se puede restaurar.
4. No se puede acceder a Internet cuando se usa VPN
Si aparece un ícono de botón en la barra de estado del teléfono móvil, es posible que esté usando una VPN. Puede buscar VPN. en la configuración y luego ingrese a la interfaz de configuración de VPN. Se recomienda seguir En circunstancias reales, elija desconectar la VPN o cerrar el software VPN.
5. Intente cambiar la ubicación actual
Se recomienda comparar teléfonos móviles vecinos que utilicen la tarjeta SIM del mismo operador. Si se produce este fenómeno, puede deberse a una mala calidad de la red. en la ubicación No se puede acceder a Internet, volverá a la normalidad después de cambiar a otra ubicación.
6. Algunas aplicaciones no pueden usar datos móviles para acceder a Internet
(1) Abra la configuración del teléfono, ingrese "administración de tráfico" en la barra de búsqueda en la parte superior y luego haga clic. "Red" para buscar la aplicación que está utilizando y luego verifique si los permisos de datos móviles de la aplicación están verificados.
(2) Los errores de fecha pueden causar que algunas aplicaciones no puedan analizar el servidor para usar la red. Se recomienda configurar la fecha en automático: abra el cuadro de búsqueda en la parte superior del teléfono. configuración, ingrese "fecha" y haga clic en la fecha y hora para ingresar a la interfaz de configuración y luego active el interruptor de configuración automática.
Los teléfonos móviles 7.5G no pueden acceder a Internet después de encender el interruptor 5G
Las redes 5G aún se encuentran en las primeras etapas de construcción. Hay problemas con la compatibilidad de la red 5G en algunas áreas. lo que hace que los teléfonos móviles no puedan acceder a Internet después de encender 5G. Le recomendamos que apague temporalmente el interruptor 5G: deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para acceder al menú de acceso directo, luego mantenga presionado el ícono de datos móviles para. ingrese a la interfaz de configuración y luego apague el interruptor 5G.
8. No se pueden utilizar tarjetas IoT/tarjetas de transporte para acceder a Internet
Debido a la diferente información del contrato, algunas tarjetas IoT/tarjetas de transporte requieren APN específicos para acceder a Internet.
9. No se puede acceder a Internet durante el roaming internacional
(1) Si su teléfono se atasca y no puede acceder a Internet durante el roaming internacional, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la página. pantalla del teléfono para abrir el menú de acceso directo, busque y mantenga presionado datos móviles para ingresar a la interfaz de configuración y asegúrese de que el interruptor de roaming de datos esté activado.
(2) Consulte el servicio de atención al cliente del operador de su tarjeta telefónica para averiguar si la red en la que está en roaming tiene servicios de roaming de datos y si su paquete admite el uso de datos móviles durante el roaming internacional.
10. Intente restablecer APN y restaurar la configuración de red
Si la situación anterior no se aplica, intente los siguientes pasos:
(1) Es Se recomienda que abra la configuración, ingrese APN en la barra de búsqueda en la parte superior, haga clic en Nombre del punto de acceso (APN) para saltar a la interfaz de configuración de datos móviles, haga clic en Nombre del punto de acceso (APN) nuevamente y luego haga clic en los tres puntos en el esquina superior derecha para seleccionar Restablecer la configuración predeterminada. y seleccione Restablecer la configuración predeterminada para intentarlo.
(2) Se recomienda buscar "Restaurar configuración de red" en "Configuración" e intentar restaurar la configuración de red.
Consejo: Restaurar la configuración de red eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth, y deberás ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo para su verificación.
Si los métodos de solución de problemas anteriores aún no pueden resolver su problema, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (las aplicaciones WeChat/QQ deben realizarse por separado) y lleve el comprobante de compra correspondiente al servicio de atención al cliente de Huawei más cercano. Centro de reparación.