El sonido multimedia del Samsung note3 desapareció, ¿qué pasa?

Estimado usuario de Samsung:

Según su descripción, si no hay sonido al reproducir música/vídeo en su teléfono, le recomendamos que:

1 Ajuste el volumen multimedia: Configuración-Sonido-Volumen-Música, vídeos, juegos y otros medios (Volumen multimedia), ajuste el volumen multimedia al máximo.

2. Apagar y reiniciar.

3. Compruebe si está utilizando el software de reproducción integrado. De lo contrario, cambie al reproductor de música/vídeo integrado e inténtelo.

4. Si su teléfono móvil admite la función de desactivar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-Desactivar todos los sonidos-desmarcar la casilla.

5. Si aún no hay sonido al reproducir música/vídeo, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración - General - Restablecer - Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo. Para conocer la ubicación específica del Centro de servicio de Samsung, haga clic en el siguiente enlace: .samsung.com/support/ServiceLocations.asp

Samsung Enterprise sabe que le brinda soluciones de alta calidad y responde sus preguntas cuidadosamente. Esperamos recibir su ayuda.