¿Por qué no puedo acceder a Internet cuando mi teléfono está conectado a wifi?

Si estás usando un teléfono vivo y el teléfono está conectado a WiFi normalmente pero no puedes acceder a Internet, puedes verificar lo siguiente:

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Compruebe si la barra de estado tiene el icono de WiFi o vaya a Configuración--WLAN para comprobar si WiFi se ha conectado correctamente.

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--DNS privado y verifique si el DNS privado está configurado. Si está activado, se recomienda desactivar el DNS privado y volver a intentarlo.

Vaya a Configuración--Seguridad/Seguridad y privacidad--Más configuraciones de seguridad--Credenciales confiables--Sistema--Active todas las opciones.

2. Verifique WiFi

Compare si otros teléfonos móviles conectados al mismo WiFi son normales y confirme si es el WiFi o el teléfono móvil. Si se debe a WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico para verificar. Algunas redes WiFi públicas requieren autenticación del navegador antes de poder conectarse a Internet.

3. Verifique los permisos de red

Ingrese iButler--Traffic Management/Traffic Monitor--Network Management--WLAN--para habilitar los permisos de red del software.

4. Comprueba por motivos medioambientales

Si el móvil está lejos del router, aunque muestre que hay señal WiFi es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustar la distancia entre el teléfono móvil y el enrutador antes de volver a intentarlo.

5. Apague V-P-N

Vaya a Configuración--Otras redes y conexiones--V-P-N--Haga clic en la red V-P-N conectada--Desconectar y luego conéctese a WiFi para ver.

6. Restablecer configuración de red

Haga una copia de seguridad de WiFi y otros datos, vaya a configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restablecer configuración de red--restablecer configuración, luego use para ver.

Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente.

7. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red para restablecer)

Haga una copia de seguridad de sus datos y vaya a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones- -Copia de seguridad y reinicio: restaure todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún archivo o software. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme el uso del software. no se verá afectado antes de continuar.

8. Detección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectarlo y manejarlo (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/ APLICACIÓN vivo mall--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)