¿Bajo qué circunstancias un taxi puede negarse legalmente a realizar un viaje?

1. En términos generales, los taxis pueden negarse a llevar pasajeros si los ven bebiendo o fumando, o si el vehículo es demasiado ancho, está sobrecargado, es sospechoso o existen peligros previsibles como el clima o las condiciones de la carretera. etc.

2. El área de conducción es peligrosa o presenta riesgos de seguridad. Si el área solicitada por el pasajero ya es un área restringida, o no puede pasar debido a un accidente mayor, el conductor tiene derecho a rechazar el viaje. o tomar otras medidas.

Si a los taxis se les prohíbe entrar a un determinado lugar entre las 3:00 y las 6:00 y los pasajeros insisten en ir a las 4:00, el conductor tiene derecho a negarse, porque es ilegal que los conductores Irrumpir en el área restringida Si un pasajero le pide al conductor que infrinja la ley, el conductor ciertamente tiene derecho a negarse

3. Durante el período de entrega del taxi, debido a la larga distancia entre taxis, el transporte normal de pasajeros del conductor se verá afectado y los intereses del conductor se verán perjudicados, por lo tanto, en algunos lugares, para el transporte normal de pasajeros del conductor durante el tiempo. período de entrega, el conductor debe ser rechazado. Por lo tanto, las regulaciones para los autobuses lanzadera en algunos lugares establecen que el autobús debe detenerse cuando esté fuera de servicio y no puede recibir pasajeros al mismo tiempo.

4. Los pasajeros que transportan mascotas portan diversas bacterias, parásitos, etc., que representan un peligro para la seguridad pública. Una vez que se transportan mascotas, inevitablemente traerán riesgos para la seguridad de otros pasajeros y los taxistas pueden negarse a llevarlas. .

Información ampliada

Servicios de operación

Artículo 21 Los operadores de taxi deberán proporcionar servicios de taxi seguros, convenientes y confortables a los pasajeros.

Alentar a los operadores de taxi a utilizar vehículos que ahorren energía y sean respetuosos con el medio ambiente, así como vehículos sin barreras que presten servicios a personas con discapacidad.

Artículo 22 Los operadores de taxis deberán cumplir con las siguientes disposiciones:

(1) Cuando realicen actividades comerciales dentro del área comercial autorizada y excediendo el área comercial autorizada, los puntos de inicio y finalización estará dentro del área comercial autorizada dentro del área comercial;

(2) Garantizar el buen desempeño de los vehículos en operación;

(3) Operar los servicios de acuerdo con las normas nacionales pertinentes;

(4) Garantizar la operación empresarial con los derechos e intereses legítimos de los empleados, y firmar contratos laborales o contratos comerciales con los empleados de conformidad con la ley;

(5) Fortalecer la gestión, la capacitación y educación de los empleados;

(6) No proporcione empleados que no posean las calificaciones. El personal registrado con calificaciones profesionales se dedica a actividades comerciales de taxis.

Artículo 23 Cuando un taxi esté en funcionamiento, su apariencia, instalaciones y equipo deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) La apariencia del taxi deberá estar limpia e intacta, y el interior del vagón deberá estar limpio, higiénico y sin olores peculiares;

(2) El funcionamiento de la puerta es normal, el vidrio de la ventana está bien sellado sin ninguna obstrucción y la función de elevación es efectiva;

(3) El asiento es firme y no se hunde, y la primera fila El asiento se mueve hacia adelante y hacia atrás y el respaldo se inclina de manera efectiva. (3) Los asientos son firmes y no colapsados, los asientos delanteros pueden moverse hacia adelante y hacia atrás, la inclinación del respaldo es ajustable y los cinturones de seguridad y las cerraduras son completos y efectivos;

(4) Las fundas de los asientos , fundas para reposacabezas y almohadillas para los pies están completos;

(5) Los medidores de tarifas, las luces del techo, las señales de operación, las tarjetas (placas) de supervisión de servicio, los equipos de tecnología de la información del vehículo y otros equipos están en buenas condiciones y son efectivos.

Artículo 24 Los taxistas deberán prestar servicios de acuerdo con las especificaciones del servicio nacional de taxi y cumplir con las siguientes regulaciones:

(1) Inspecciones de rutina antes de la operación y mantenimiento de las instalaciones del vehículo, el equipo está en buenas condiciones, el vehículo está ordenado, tiene las facturas y el cambio listos

(2) Vístase elegantemente, use un lenguaje civilizado, salude de manera proactiva y recuerde a los pasajeros que se abrochen los cinturones de seguridad

(3) Los taxistas deberán brindar servicios de acuerdo con las especificaciones del servicio de taxi nacional y cumplir con las siguientes regulaciones:

(3) Subir y bajar ventanas y usar aire acondicionado, audio, video y otros servicios. equipo de acuerdo con los deseos de los pasajeros;

(4) Cuando los pasajeros lleven equipaje, tome la iniciativa de ayudarlos a recoger y colocar su equipaje;

(5) Tome la iniciativa de ayudar a los pasajeros ancianos, jóvenes, enfermos, discapacitados y embarazadas a subir y bajar del autobús;

(6) No fumar en el automóvil ni comer alimentos con olor peculiar;

( 7) Mostrar el certificado y la placa de transporte por carretera, y colocar y colocar los certificados y señales pertinentes de acuerdo con la normativa;

(8) Elegir una ruta razonable según el destino designado por el pasajero, y no rechazarla para transportar pasajeros, negociar precios, abandonar pasajeros en el camino o tomar desvíos deliberadamente;

(9) En aeropuertos, estaciones de ferrocarril y terminales de autobuses Cuando se transportan pasajeros en centros de distribución de flujo de pasajeros, como puertos, centros de transporte y centros de transporte, debe hacer cola de manera civilizada, obedecer el despacho y no debe violar las regulaciones para solicitar pasajeros en áreas no designadas;

(10) Ningún pasajero puede transportar pasajeros sin su consentimiento Otros pasajeros;

(11) Usar el medidor de acuerdo con las regulaciones, implementar estándares de precios y emitir proactivamente facturas de tarifas válidas;

(12) Observar la seguridad del tráfico vial normas y ser civilizado Conducir con cortesía.

Artículo 25 Cuando un taxista se encuentre con las siguientes situaciones especiales, deberá manejarlas de la siguiente manera:

(1) Si los pasajeros no están satisfechos con el servicio, deberán escuchar crítica con mente abierta;

(2) Si descubre que un pasajero ha perdido algún objeto, intente devolvérselo al propietario a tiempo. Si no se puede encontrar al propietario, la propiedad se entregará a la compañía de taxis o a los departamentos correspondientes para su procesamiento de manera oportuna y no será interceptada sin permiso;

(3) Si se descubre que un pasajero Si ha dejado mercancías sospechosas de ser peligrosas, llame a la policía inmediatamente.

Artículo 26 Los pasajeros de taxi deberán cumplir con las siguientes normas:

(1) No se llevarán a bordo artículos inflamables, explosivos, tóxicos u otros que pongan en peligro la seguridad pública.

(2) No se permiten a bordo mascotas ni artículos que puedan afectar la higiene del vehículo.

(3) Los conductores no pueden realizar solicitudes que violen las normas de seguridad vial; >

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p>(4) No está permitido arrojar objetos fuera del automóvil, ni dañar las instalaciones y equipos dentro del automóvil;

(5 ) Las personas ebrias y con enfermedades mentales deben estar acompañadas (tutor) cuando viajen en el automóvil;

(6) Cumplir con las normas del servicio de e-hailing y tomar el autobús a la hora y lugar acordados;

(7) Pagar la tarifa de acuerdo con la normativa.

¿Artículo 27?

Si un pasajero solicita ir a una zona remota o desolada o salir de la ciudad de noche, el conductor puede pedirle que lo acompañe al departamento más cercano para los trámites de verificación y registro; El pasajero no coopera, el conductor tiene derecho a negarse a prestar el servicio.

Artículo 28 Si durante la operación de un taxi se presenta alguna de las siguientes circunstancias, los pasajeros tienen derecho a negarse a tomar el taxi:

(1) El conductor no utiliza el medidor de acuerdo con las regulaciones, o calcula el precio El conductor no continúa operando;

(2) El conductor no emite los recibos de tarifa correspondientes a los pasajeros de acuerdo con las regulaciones;

( 3) El conductor es sancionado por el procesamiento de infracciones de seguridad vial; el conductor no coopera con los departamentos pertinentes en la verificación de los procedimientos de registro; los pasajeros tienen derecho a negarse a prestar servicios; Se abordarán las infracciones de seguridad vial y los pasajeros no podrán ser entregados a su destino a tiempo;

(4) El conductor se niega a aceptar pagos con tarjeta de crédito de acuerdo con las regulaciones.

Artículo 29 Los servicios de taxis deberán cumplir los siguientes requisitos:

(1) Según la solicitud de reserva realizada por los pasajeros a través de e-hailing, Internet, etc., según el hora acordada, ubicaciones que brindan servicios de operación de taxis;

(2) Las plataformas de servicio de taxi electrónico deben brindar servicios ininterrumpidos las 24 horas;

(3) El personal del servicio de taxi recibe reservas de pasajeros Después de eso, los taxis deben ser despachados de manera oportuna de acuerdo con las necesidades de los pasajeros;

(4) Después de aceptar la llamada del taxi, el taxista debe llegar al lugar acordado a la hora acordada. Si un pasajero no espera el autobús a la hora acordada, el conductor se comunicará con el pasajero o con la persona que llama para confirmar;

(5) Después de que el pasajero suba al autobús, el conductor enviará una persona que llama para confirmar que el pasajero está en el autobús.

Artículo 30 Los taxistas que reservan taxis solo pueden brindar servicios operativos para pasajeros reservados y esperar a los pasajeros en los lugares designados. No se les permite circular para solicitar pasajeros.

Artículo 31 Los taxistas deberán aceptar conscientemente la supervisión social, publicar el número de teléfono de supervisión del servicio y designar departamentos o personal para aceptar quejas.

Los operadores de taxis deben establecer un sistema de servicio de quejas de 24 horas después de recibir las quejas de los pasajeros, deben aceptarlas de manera oportuna, manejarlas dentro de los 10 días e informar a los pasajeros sobre los resultados.

¿Materiales de referencia? Enciclopedia Baidu: estándares de operación de taxis