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¿Dónde quejarse si algo es demasiado caro?

Las cosas compradas son demasiado caras y el operador es engañoso.

Como consumidor, puedes presentar una queja ante la Asociación de Consumidores, o puedes informar a la Administración de Industria y Comercio local y dejar que la autoridad supervisora ​​intervenga para solucionar el problema. La línea directa nacional es el 12315.

El alcance de la aceptación de las quejas de los consumidores es:

1. Retraso en el servicio;

2. Retraso en el uso; Los consumidores pueden presentar reclamaciones por las pérdidas causadas por el uso retrasado;

3. Obsequios;

4.

1. No se acepta el alcance de 12315;

(1) Para productos que han excedido el período de garantía o han excedido la vida útil después de la compra, el demandado ya no es responsable del incumplimiento. del contrato;

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(2) El acuerdo de mediación se ha alcanzado e implementado, y no hay nuevas circunstancias o nuevas razones;

(3) El tribunal, institución de arbitraje u otra agencia administrativa ha aceptado o manejado el caso;

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(4) Los consumidores saben o deben saber que sus derechos e intereses han sido infringidos durante más de un año;

(5) Los consumidores no pueden probar que sus derechos e intereses han sido infringidos;

(6) No cumple con las leyes, reglamentos y normas administrativas nacionales.

2. 12315 debe cumplir las condiciones

(1) Hay un encuestado claro (asegúrese de conocer la información comercial específica antes de presentar una queja, como el nombre de la tienda y la dirección; , número de teléfono, etc.)

(2) Hay solicitudes de recurso específicas, hechos y motivos

(3) Es competencia de los órganos administrativos industriales y comerciales; (La jurisdicción se puede dividir en: responsable de la supervisión y gestión del mercado y trabajo relevante de aplicación de la ley administrativa. El alcance de la jurisdicción involucra: aspectos funcionales y territoriales)

(4) Los consumidores compran y usan bienes o reciben Servicios para las necesidades de consumo diario.

¿Puede 12315 obligar a los comerciantes a reembolsar dinero?

12315 puede obligar a los comerciantes a reembolsar dinero.

Si se infringen los derechos e intereses legítimos de los consumidores al comprar artículos de primera necesidad o recibir servicios, pueden llamar a la línea directa de quejas y denuncias 12315 y presentar una queja ante la Oficina de Industria y Comercio. El lanzamiento del número especial 12315 desbloquea aún más los canales para que los consumidores apelen, facilitando que los departamentos industriales y comerciales acepten y manejen rápidamente las quejas e informes de los consumidores, protegiendo mejor los derechos e intereses de los consumidores y tomando medidas severas contra la producción. y venta de productos falsificados y de mala calidad, e investigarlos y sancionarlos de manera oportuna y efectiva. Diversos casos de violaciones económicas han desempeñado un papel positivo y eficaz en el mantenimiento de la equidad y la justicia en el orden económico de mercado y la promoción de un desarrollo económico saludable.

Base jurídica:

Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor":

Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, deberá Si un consumidor solicita una mayor compensación por las pérdidas sufridas, el monto de la mayor compensación será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios;

Si el monto de la mayor compensación es menos de 500 RMB, el importe de la compensación aumentada será de 500 RMB. Cien dólares.