Escuché que la economía de China está cayendo. Me pregunto cuál será el futuro del comercio electrónico.

1. El auge del marketing de comercio electrónico

El marketing de comercio electrónico se refiere a una actividad de marketing que digitaliza los procesos comerciales. Las actividades de marketing de comercio electrónico realizadas en Internet incluyen publicidad en línea, pedidos, pagos, servicio al cliente y entrega de mercancías y otros servicios de venta, preventa y posventa, así como investigación y análisis de mercado, contabilidad financiera y acuerdos de producción y muchos otros negocios desarrollados a través de Internet. Actividad.

El comercio electrónico se puede dividir en un sentido amplio y un sentido estricto. El comercio electrónico en sentido estricto también se denomina transacción electrónica (E-Commerce), que se refiere a las empresas que utilizan los medios de comunicación proporcionados por. la Web en la red (principalmente el comercio de Internet). En términos generales, también conocido como E-Business, se refiere a todas las actividades comerciales realizadas por una empresa a través de Internet, incluido el análisis de mercado, el contacto con el cliente, la asignación de materiales, etc., con el propósito de generar satisfacción en el mercado objetivo y mejorar la calidad de vida de la empresa. Las estrategias de marketing se adaptan a los cambios del mercado.

Desde una perspectiva de marketing, el marketing de comercio electrónico es un método de marketing que se yuxtapone a los pedidos por correo, las compras por teléfono y televisión, etc., y está subordinado al concepto de marketing directo. Su naturaleza avanzada se refleja en el grado de libertad de los compradores para tomar decisiones de compra, el grado de liberalización de las transacciones, la capacidad de interactuar, la dependencia objetiva de las decisiones de compra de las computadoras y el potencial de crecer hasta convertirse en un mercado electrónico completo.

El ámbito de aplicación del comercio electrónico incluye principalmente mercados de valores, transacciones en línea (como alimentos y grandes almacenes, flores y regalos, electrodomésticos, etc.), banca desde casa, servicios de viajes, servicios de información en línea, juegos en línea, libros e informes, software de aplicación y productos informáticos, etc.

En la actualidad, el mercado de comercio electrónico internacional se ha convertido en uno de los mercados de más rápido crecimiento y han surgido en la economía mundial empresas dedicadas al marketing de comercio electrónico. Según las estadísticas[1], a finales de 1996, la mitad de las 500 empresas más grandes de los Estados Unidos, según lo determinado por la revista estadounidense "Happiness", realizaban marketing en línea[2]. En términos de gastos en publicidad de marketing, la encuesta de Forbes muestra que los gastos en publicidad en Internet ascendieron a 37 millones de dólares EE.UU. en 1995, aumentaron a 312 millones de dólares EE.UU. en 1996 y se estima que alcanzarán los 5.000 millones de dólares EE.UU. en 2000. En 1998, la superestrella del mercado de valores estadounidense era Amazon (Amazon), una librería en línea. El precio de las acciones de la compañía subió más de ocho veces en un año. Al final del año, superó los 300 dólares por acción, lo que hizo que su total. La capitalización de mercado alcanza los 18 mil millones de dólares, superando a Sias, una famosa empresa estadounidense de venta por correo con una historia de más de 100 años.

Además del rápido desarrollo de Internet que promueve el comercio electrónico, la especial atención que los gobiernos prestan al comercio electrónico también es un factor importante. En la actualidad, el comercio electrónico sigue siendo insatisfactorio en términos de seguridad de la información, sistema de transacciones y construcción regulatoria. Fortalecer la planificación macro y la orientación de los departamentos gubernamentales sobre el desarrollo del comercio electrónico y proporcionar un buen entorno político y regulatorio para el desarrollo. del comercio electrónico se han convertido en un aspecto importante del comercio electrónico. Un aspecto que no puede ignorarse en el rápido desarrollo de los negocios. El gobierno de Estados Unidos propuso el "Marco de Política Global de Comercio Electrónico" a principios de 1997. Este documento presenta la política general del gobierno de Estados Unidos sobre el comercio electrónico basado en Internet, abarcando "principios", "cuestiones financieras", "cuestiones de acceso a los mercados" y otros aspectos. En la actualidad, el gobierno de Estados Unidos ha llevado a cabo legislación interna y negociaciones internacionales de acuerdo con este marco de políticas.

El marketing de comercio electrónico de las empresas chinas ha ido surgiendo gradualmente con el desarrollo de Internet. Alrededor de 1994, el gobierno chino aprobó el establecimiento de cuatro importantes ISP (proveedores de servicios de Internet), incluidos CERNET, CSNET, GBNET y CHINANET. Al 30 de junio de 1998, había 1,175 millones de usuarios de Internet [3]. Las empresas chinas ya están intentando utilizar Internet para realizar marketing de comercio electrónico. El 28 de febrero de 1996, se anunció en Internet la reserva de 16.000 kilogramos de té de jazmín de la fábrica de té Sichuan Maoqing para atraer inversiones, y se concluyó una transacción, convirtiéndose en la primera transacción exitosa registrada en China [4]. Por supuesto, este tipo de publicidad y marketing es sólo uno de sus componentes básicos.

En la actualidad, nuestro país ha abierto sucesivamente sistemas bancarios de pago seguro en Beijing, Shanghai y Guangzhou, que integran Internet para completar la liquidación de transacciones entre los ISP y los clientes. A medida que el sistema de liquidación nacional mejore gradualmente y se integre con el mundo, el marketing de comercio electrónico aumentará rápidamente en todo el mundo.

2. Estudio de viabilidad sobre el desarrollo del marketing de comercio electrónico en mi país

A continuación se presentan las perspectivas de auge y desarrollo del marketing de comercio electrónico. Se estudia los aspectos de viabilidad técnica y viabilidad ambiental del desarrollo del marketing de comercio electrónico en mi país.

1. Viabilidad técnica

La viabilidad técnica analiza principalmente si el nivel técnico actual de las empresas, los consumidores y las instalaciones públicas puede respaldar la implementación del marketing de comercio electrónico a gran escala. La discusión se divide principalmente en dos aspectos: tecnología de redes de comunicación y tecnología de seguridad.

(1) Implementación de tecnología de redes de comunicación

Actualmente existen tres modelos de red diferentes pero interrelacionados: Internet, Intranet (intranet empresarial), Extranet (extranet empresarial). Las empresas utilizan principalmente el protocolo TCP/TP para establecer redes de aplicaciones para la gestión y comunicación empresarial, que es la Intranet. Cada empresa sigue los mismos protocolos y estándares y establece un sistema de intercambio de información muy cercano, mejorando así en gran medida la capacidad y el nivel de producción colaborativa empresarial. Esto es Extranet.

Adjunta {Figura}

Se puede ver en la Figura 1 que el comercio electrónico no es solo la compra y venta de información de software y hardware, sino también la integración de compradores y vendedores. en Internet, Intranet y Extranet Los fabricantes y socios están estrechamente integrados, eliminando así las barreras de tiempo y espacio.

(2) Cuestiones técnicas de seguridad

Las cuestiones de seguridad son un factor importante en el desarrollo del comercio electrónico. Porque a través de la red TCP/TP, es imposible confirmar la verdadera identidad de la persona que se comunica con usted de la forma habitual. Cualquiera puede utilizar algún medio técnico para espiar la información transmitida en línea, y puede reemplazar y modificar la información. El comercio electrónico se enfrenta principalmente a los siguientes cuatro problemas de seguridad:

Primero, problemas de confidencialidad

En el proceso del comercio electrónico, cierta información extremadamente confidencial se transmite en línea, como los números de tarjetas de crédito. , cotizaciones de productos, etc. Los clientes no quieren que les roben esta información.

En segundo lugar, cuestiones de autenticación

En Internet, ambas partes de la transacción no pueden encontrarse, por lo que debe haber una manera de determinar la identidad de la otra parte.

En tercer lugar, la cuestión de la integridad

Los datos transmitidos en la transacción no pueden ser espiados ni modificados. Por ejemplo: en una transacción de transferencia, la cuenta de transferencia no se puede reemplazar.

En cuarto lugar, la cuestión del no repudio

Una vez que se completa el proceso de la transacción, ninguna de las partes de la transacción puede negar unilateralmente que se produjo la transacción. Deben existir documentos electrónicos infalsificables que acrediten cada transacción.

Actualmente, las tecnologías de seguridad del comercio electrónico nacionales y extranjeros incluyen protocolos y estándares como SSL (Secure Socket Layer) y SET (Secure Electronic Transaction). El protocolo SET fue desarrollado conjuntamente por las dos compañías de tarjetas de crédito más grandes del mundo, MasterCard International y Visa International. Su versión 1.0 se lanzó oficialmente en junio de 1997. Dado que está especialmente diseñado para transacciones electrónicas, resuelve mejor los problemas de autenticación y seguridad. rápidamente aceptado por la industria (ha sido aceptado como estándar internacional por el IETF). El sistema de pago seguro basado en SET de mi país se inauguró en el Banco de China el 6 de marzo de 1998 y completó la liquidación de transacciones entre los ISP y los clientes. Aunque el negocio en línea del Banco de China actualmente solo está abierto a usuarios en Beijing, y solo se han emitido 6 certificados digitales a finales de marzo[6], esto después de todo indica que la función de liquidación rápida y segura en el marketing en línea ha demostrado viabilidad. .

En resumen, las tecnologías necesarias para el marketing de comercio electrónico, ya sea en el país o en el extranjero, ya sea tecnología de redes de comunicación o tecnología de seguridad, han pasado la etapa de "implementación técnica" y ahora están entrando en la " Etapa de apertura y popularización de la tecnología; la tarea que enfrentan ahora los técnicos es utilizar medios técnicos para reducir costos, mejorar la popularidad y la seguridad, ampliando así el alcance del mercado de marketing.

2. Viabilidad ambiental

El entorno del marketing online se divide en dos partes: macro entorno y micro entorno. El entorno macro incluye factores como conceptos ideológicos, sistemas y políticas económicas, sistemas legales, condiciones demográficas y condiciones tecnológicas. El microentorno incluye a la propia empresa dedicada al marketing en línea, sus intermediarios de mercado, clientes, competidores y el público al que se enfrenta, entre otros actores que afectan directamente la capacidad de la empresa para atender el mercado. Numerosos factores del macro y microentorno juegan un papel importante en la realización del marketing online.

(1) Análisis de factores macro

Primero, en términos de conceptos ideológicos, establecer gradualmente conciencia de información, conciencia centrada en el mercado y conciencia de red

Zhu Rongji El Primer Ministro propuso en el informe de trabajo del gobierno: "Debemos rejuvenecer el país a través de la ciencia y la educación, y centrarnos en apoyar y desarrollar la industria de la información el "Noveno Plan Quinquenal para el Desarrollo Económico y Social Nacional y el esquema de largo plazo". Objetivos a largo plazo para 2010" adoptado en la Cuarta Sesión del Octavo Congreso Nacional del Pueblo (denominado "Esquema") enfatiza claramente el desarrollo de la industria terciaria con la industria de la información como foco de desarrollo, y señala: "Es "Es necesario mejorar significativamente el nivel de informatización de la economía nacional y continuar fortaleciendo la construcción de la infraestructura nacional de información". Esto ilustra plenamente el uso de la tecnología de la información para mejorar la competitividad de las empresas. La fuerza es la voluntad nacional de adaptarse a la informatización de mi país.

Actualmente, las empresas chinas han llevado a cabo un amplio trabajo de transformación de la información empresarial en diversos grados. Las empresas chinas ya no están familiarizadas con el uso de computadoras para realizar análisis estadísticos y gestión financiera de compras, ventas, ajustes y depósitos, así como con la tecnología de códigos de barras y tecnología POS. Algunas empresas también utilizan tecnologías de la información líderes en el mundo, como EDI y MRPII. Las empresas han experimentado los beneficios económicos aportados por la informatización, lo que ha allanado el camino para la introducción de métodos de marketing de informatización.

Después de casi 20 años de reforma y apertura, mi país ha pasado gradualmente de una economía planificada a una economía de mercado. La reforma del sistema económico ha separado a las empresas de la estructura gubernamental, y los individuos se han despedido de la "gran olla de arroz" y del "cuenco de arroz de hierro". En la feroz competencia del mercado, quien pueda comprender y utilizar la información más rápidamente tomará la iniciativa en la competencia del mercado. Porque el marketing de comercio electrónico en Internet proporcionará a las personas el canal de transmisión de información más rápido, conectando a las empresas, los individuos y el mercado entre sí.

El conocimiento de Internet también es cada vez más aceptado por la gente. Hace unos tres años, un estudiante de la Universidad de Pekín envió una solicitud de ayuda a Internet para salvar a un compañero de clase que se encontraba en estado crítico. Pronto, más de 1.000 expertos médicos de todo el mundo estaban realizando "consultas en línea" y al estudiante enfermo. estaba fuera de peligro. Este incidente causó una gran conmoción en la sociedad y la gente comenzó a comprender que el espacio virtual no es virtual y que está relacionado con diversos intereses en la realidad. Las empresas, los académicos y la gente corriente de nuestro país han comenzado a prestar atención a Internet. Han surgido en gran número varias publicaciones en línea y la conciencia de Internet se ha convertido en una conciencia de supervivencia del mercado.

En segundo lugar, en términos de entorno legal, esforzarse por crear un buen entorno legal es una cuestión importante en el proceso de realización del marketing en nuestro país.

Lo siguiente se centrará en garantizar el normal funcionamiento del marketing y el carácter extrajurídico del marketing Analizar desde diversos aspectos.

Las normas que velan por el normal funcionamiento de Internet no están en blanco. Existe una gran cantidad de leyes relacionadas con la información en nuestro país. Todos ellos están dispersos entre las leyes pertinentes, por lo que no es apropiado hablar de un "vacío legislativo" dentro del ámbito de estas leyes. Sin embargo, cuando estas leyes se implementan en el ámbito de Internet, existen ciertas dificultades para obtener pruebas y citarlas. Siempre que exista soporte técnico tanto desde el punto de vista informático como legal, estas leyes se pueden implementar en el espacio virtual.

Las leyes y regulaciones relevantes incluyen específicamente:

La protección del derecho de los ciudadanos a la libertad de información se refleja en la Constitución de mi país, la Ley de Educación, la Ley de Autonomía Étnica Regional, la Ley Básica de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, etc. ., como el artículo 40 de la Constitución de mi país estipula que la libertad de comunicación de los ciudadanos y la confidencialidad de las comunicaciones están protegidas por la ley.

La protección legal del derecho de los consumidores a obtener información se refleja en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, la "Ley contra la Competencia Desleal", la "Ley de Publicidad", la "Ley de Calidad del Producto" de mi país. etc., como el artículo 8 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o los servicios que reciben.

La protección de los derechos de propiedad intelectual se refleja en la "Ley de Patentes", la "Ley de Marcas", la "Ley de Derechos de Autor" de mi país, etc.

La protección de los derechos de información empresarial empresarial se refleja en la "Ley de Sociedades", la "Ley Anticompetencia Desleal" de mi país y las normas sobre valores y finanzas.

La intención legislativa de las leyes y reglamentos antes mencionados no está directamente relacionada con el marketing en Internet. Sin embargo, brindan protección objetiva a diversas partes interesadas del marketing en términos de privacidad, acceso a la información y derechos de propiedad intelectual.

El carácter extralegal del marketing se refiere a que las tecnologías involucradas se actualizan y cambian a una velocidad altísima, imposibilitando que la legislación original cubra completamente este campo. Incluye a grandes rasgos:

La validez jurídica del texto. Por ejemplo: condiciones para el reconocimiento y aceptación de textos legales como contratos y documentos notariados entregados a través de comunicación en red: la aceptabilidad de firmas electrónicas y otros procedimientos de autenticación de identidad.

La definición de derechos de propiedad intelectual. Por ejemplo: ¿Es la patente del titular de los derechos de autor de la obra original convertir obras expresadas en formas tradicionales como texto, imágenes, gráficos, sonidos, etc. en codificación digital binaria? Al establecer un sitio web y escribir archivos de texto, ¿es una patente? A menudo es necesario utilizar fragmentos de obras de otras personas. Los derechos de autor en este proceso. Cómo se definen y gestionan las relaciones.

Proteger razonablemente las cuestiones de privacidad. Durante el proceso de marketing, las empresas pueden obtener mucha información personal. Si esta información no está protegida, rápidamente se violarán la privacidad y los intereses personales. Por ejemplo, una vez que se revenden la información personal y la dirección de correo electrónico de alguien, su buzón pronto se llenará con innumerables correos electrónicos publicitarios y su comunicación normal se verá interrumpida. En este ámbito se incluyen cómo definir derechos de privacidad razonables, rastrear, registrar y analizar la navegación de los clientes en línea y la legalidad de los comportamientos de compra.

Los derechos y obligaciones de los actores. Los ISP, las empresas de marketing online y los consumidores online son temas que surgieron con Internet. ¿Qué responsabilidades deben asumir estas tres partes por la propagación de virus, calumnias, discursos reaccionarios, distorsiones y retrasos en la transmisión de información de transacciones y otros eventos que ocurren durante el proceso de comercialización?

Las leyes y reglamentos de mi país relacionados con Internet incluyen el "Reglamento de la República Popular China sobre la protección de la seguridad de los sistemas informáticos de información" y las "Disposiciones provisionales de la República Popular China sobre la administración de los sistemas informáticos". Redes de información e Internet internacional", originalmente Medidas de gestión del tablón de anuncios electrónicos y Medidas de gestión de nombres de dominio de Internet lanzadas por el Grupo líder de información del Consejo de Estado. Estas leyes y regulaciones sólo están relacionadas indirectamente con el marketing y todavía existen lagunas en los cuatro aspectos mencionados anteriormente.

En tercer lugar, en términos de entorno político, mi país aún no ha propuesto un marco político completo.

Mi país no tiene una política de expansión del mercado espacial virtual extranjero ni una política de protección del mercado interno. Sin embargo, la moneda de nuestro país actualmente no es libremente convertible. Excepto en áreas como Hong Kong, los ciudadanos generalmente no utilizan tarjetas de crédito internacionales. Por lo tanto, los consumidores nacionales en línea generalmente no pueden participar directamente en actividades de compras web no nacionales. Las empresas extranjeras no pueden vender online en China y el mercado no ha sido ocupado.

Las políticas de mi país relacionadas con el marketing online se reflejan principalmente en las políticas de comunicación. La construcción y operación actuales de instalaciones de comunicación tienen ventajas y desventajas para el desarrollo del marketing. Las partes favorables incluyen: la parte principal de la construcción de la red está claramente asignada al Ministerio de Industria de la Información; el mercado se abre inicialmente para romper el monopolio de China Telecom;

Las desventajas incluyen: la determinación de las tarifas de comunicación sigue siendo una acción gubernamental y no una acción del mercado. El método de fijación de precios de tarifas generales inhibe la aceleración de la red. Este método de fijación de precios es una de las razones por las que la velocidad de la red está muy por detrás de la de la red. los países avanzados del mundo; un entorno competitivo injusto, que hace imposible que el marketing online reciba servicios de alta calidad.

En resumen, el entorno político al que se enfrenta el marketing online no es optimista. El mercado de telecomunicaciones de China aún no cuenta con un entorno de competencia leal y aún no ha llegado el momento para el rápido desarrollo del marketing del comercio electrónico. .

(2) Análisis del microambiente

Philip Kotler dividió a los actores del microambiente de la empresa en los siguientes seis tipos, incluyendo empresas, proveedores, intermediarios de marketing, clientes, competencia y el público, etcétera. A continuación se realiza un análisis del microentorno que enfrenta el marketing online a partir de la situación de estos seis actores.

En primer lugar, las empresas y proveedores

las empresas de mi país se han dado cuenta plenamente del papel de las aplicaciones informáticas en la mejora de la competitividad corporativa. En 1996, las ventas de PC en mi país alcanzaron 2,1 millones de unidades, ocupando el tercer lugar en el mundo después de Estados Unidos y Japón, un aumento del 74% con respecto a 1995, de las cuales 1,785 millones de unidades se compraron para uso no doméstico, lo que representa el 85% de PC por encima del 586%. La popularidad de las computadoras en las empresas es rápida y de alto nivel, lo que proporciona una base material para el marketing en línea.

Es más caro para las empresas establecer sus propias redes y sitios. Las empresas alquilan espacio a los ISP y el costo de establecer un sitio es muy flexible, oscilando entre 5.000 yuanes y 100.000 yuanes al año, dependiendo del número de funciones. Con los cobros flexibles de los ISP, más empresas pueden realizar marketing en línea basándose en su propia fortaleza económica. Según estadísticas autorizadas del Centro de Información de Internet de China, al 31 de octubre de 1997, más de 1.000 empresas nacionales grandes y medianas de mi país habían establecido sus propios centros de información, y cinco de ellas habían establecido redes informáticas corporativas. *** 4066 unidades han registrado nombres de dominio bajo CN (China) y han lanzado marketing en línea. Aunque el número no es grande, solo han estado conectados a Internet durante 4 años en mi país y han estado abiertos a empresas durante solo 3 años. . En tan poco tiempo, muchas empresas han comenzado a comprender y utilizar Internet para marketing, lo que demuestra que tienen una buena base en China.

En segundo lugar, los intermediarios de marketing

Los intermediarios de marketing incluyen intermediarios financieros, intermediarios de servicios de marketing, agencias de distribución de entidades, etc.

En el análisis de viabilidad técnica anterior, se explicó que el sistema de pago seguro basado en SET que respalda el marketing online aún se encuentra en la etapa piloto en nuestro país. Esta es la situación del lado del acuerdo. centro. Para respaldar este sistema, también se debe considerar la situación del cliente. El instrumento de pago del cliente es una tarjeta de crédito. A finales de 1995 se habían emitido en mi país 14.113.817 tarjetas de crédito bancarias, lo que representa un aumento del 67,50% respecto al año anterior. Desde una perspectiva total, el número de emisiones de tarjetas de crédito es mayor que el número de usuarios de Internet. Por lo tanto, el ambiente por parte del cliente es optimista. Una vez que se resuelva el problema del centro de liquidación, todo el sistema podrá operarse para respaldar el marketing en línea.

Los intermediarios de servicios de marketing incluyen proveedores de servicios de acceso (ISP y proveedores de línea) del sector de la industria de la información. En nuestro país el principal ISP a nivel de Internet que está abierto al público y permite actividades comerciales es CHINANET. La construcción de la red CHINANET comenzó en 1995. En la actualidad, la red troncal ha llegado a las capitales de provincia de todo el país, con una velocidad troncal de 2 Mbps y una capacidad total de exportación internacional de 84,6 Mbps[7].

La agencia de distribución de la entidad distribuye los productos vendidos. Los productos en línea se dividen en productos informativos y productos no informativos. Si el producto de información se puede transmitir directamente a través de la red, no hay necesidad de una agencia de distribución física; si es un producto que no es de información, se requiere una agencia de distribución física puerta a puerta. Dado que mi país actualmente tiene un excedente de mano de obra, es económicamente viable organizar un equipo de entrega autoorganizado. Depender de la red original o de las cadenas de tiendas para el almacenamiento y la recogida por parte del cliente también es un método viable.

En tercer lugar, los clientes

Hay tres problemas en la popularización del marketing online entre la gente corriente en China, llamémoslos "saber utilizar", "atreverse a utilizar" y ". dispuesto a utilizar”.

Hoy en día, los clientes comunes deben tener ciertos conocimientos básicos de informática y aplicaciones de red para participar en el marketing online. Para la generación más joven, no es demasiado difícil aprender este conocimiento.

La población de Internet de China mayor de 65 años está formada por jóvenes de entre 20 y 30 años. Para clientes de otros grupos de edad, aprender esto es algo difícil. ¿Existe alguna forma de participar en el marketing online sin tener tantos conocimientos? Además, ¿cómo involucrar a los aproximadamente 51 millones de usuarios de televisión por cable en el marketing online?

Los productos y servicios falsificados han inundado todo el mercado de productos básicos. En el espacio virtual, la posibilidad de falsificación es mayor. Por lo tanto, es necesario mejorar las regulaciones y cultivar la confianza de los clientes en los comerciantes en línea para que los clientes se atrevan. para participar en compras y promociones.

Algunas personas piensan que la promoción del marketing online va en contra de los hábitos de compra de las personas de comprar por diversión, por lo que es imposible lograr un gran desarrollo. Sin embargo, a medida que el ritmo de vida se acelera y la competencia laboral se intensifica, la gente tiene cada vez menos tiempo para hacer compras y cada vez más tiempo para la cultura, los deportes y el ocio. Las compras online pueden ofrecer a los clientes una gran cantidad de actividades culturales y de ocio al mismo tiempo, y cada vez más personas estarán "dispuestas a utilizarlas".

Cuarto, Competencia y Público

El marketing online sigue siendo algo nuevo en nuestro país y no goza de gran popularidad. Sólo unas pocas empresas del mismo sector tienen acceso a Internet y la competencia no es muy feroz. Cuando no hay muchos competidores en un determinado mercado, las empresas deben aprovechar la oportunidad para establecer y consolidar su posición como líderes del mercado. En cuanto al público, como el público de los medios, agencias gubernamentales, etc.

Si analizamos el microentorno del marketing online, los clientes son el mayor factor problemático. Popularizar el conocimiento de Internet en el mercado objetivo, cultivar la confianza de los clientes y guiarlos para que desarrollen buenos hábitos de consumo son los puntos clave a los que se debe prestar atención al realizar marketing en Internet.

3. Sugerencias para la toma de decisiones para desarrollar el marketing de comercio electrónico en mi país

El marketing de comercio electrónico es una dirección del desarrollo del marketing que puede reducir los costos de marketing y mejorar la calidad del marketing. y, en última instancia, mejorar la competitividad empresarial. Las empresas que desarrollan marketing de comercio electrónico han completado la etapa de "realización técnica" en términos de tecnología de redes de comunicación y tecnología de seguridad, y ahora están entrando en la etapa de "apertura y popularización de tecnología" y en términos de entornos macro y micro, conceptos ideológicos; sistemas y políticas económicas, Todavía existen imperfecciones en el sistema legal, la situación de la población y las propias empresas que se dedican al marketing, que afectan directa o indirectamente la implementación del marketing.

En la actualidad, las ventas anuales de la librería en línea Amazon (Amazon) en los Estados Unidos están aumentando a una tasa del 34%. En 1997, las ventas alcanzaron los 148 millones de dólares estadounidenses y se espera que en 1998 aumenten. exceder los 500 millones de dólares estadounidenses. Sin embargo, Amazon no ha ganado ni un centavo desde su creación y el beneficio total de Sias en 1997 fue de 1.200 millones de dólares. En 1998, el precio de las acciones de Amazon aumentó más de ocho veces, convirtiéndose en una estrella en el mercado de valores estadounidense. Sobre este "fenómeno amazónico" todos los analistas de la bolsa estadounidense están convencidos. Pero el consenso es que los inversores estadounidenses son optimistas sobre el enorme potencial del comercio en línea, que es la principal razón de su popularidad.

Cuando las empresas chinas desarrollan marketing de comercio electrónico, deben formular sus objetivos de marketing basándose en las características de su propia industria, las características de comportamiento de los consumidores en el mercado objetivo, la fortaleza económica de la empresa, las condiciones del entorno de marketing y otros factores y elegir los productos adecuados para las transacciones en línea, utilizar herramientas en línea para la planificación de marketing, seleccionar intermediarios financieros de marketing adecuados para realizar transacciones en línea y utilizar herramientas en línea para estadísticas y evaluación de datos, ajustar las estrategias de manera oportuna y ganar mercado. dominio. En esta etapa, combinar las condiciones nacionales, rastrear la tecnología, realizar pilotos prácticos, promover el desarrollo, proteger al mismo tiempo los recursos del mercado y la cultura nacional y seguir el camino del desarrollo sostenible son los fundamentos del desarrollo.