¿Por qué mi teléfono no puede encontrar una señal wifi?
1. Puede ser que el router oculte el nombre del WiFi (ocultar SSID). Obtenga directamente el nombre y la contraseña del WiFi y agregue la red manualmente, o desactive la función SSID oculta del enrutador. 2. Verifique la banda de frecuencia WiFi admitida por el teléfono móvil y luego confirme si la banda de frecuencia WiFi buscada es consistente con la banda de frecuencia admitida por el teléfono móvil. Si el teléfono solo admite WiFi de 2,4 GHz, no puede buscar WiFi de 5 GHz. Puede configurar su enrutador en la banda de 2,4 GHz e intentarlo nuevamente. Si no sabe cómo hacer esto, comuníquese con el administrador de su enrutador. 3. Conecte su teléfono a otro WiFi para determinar si puede buscar y conectarse a WiFi. Si otro WiFi es normal, significa que es el enrutador actual. Se recomienda contactar al administrador del enrutador. Si no se puede buscar todo el WiFi, se recomienda llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba. 4. Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Seleccione la tarjeta SIM correspondiente-Restablecer configuración y luego úsela para ver. Nota: Restablecer la configuración de red eliminará y desconectará la LAN inalámbrica, la red de datos móviles y la conexión Bluetooth y los registros de emparejamiento. Se recomienda hacer una copia de seguridad de la cuenta WiFi, la contraseña y otros datos antes de la operación. Puede ingresar los datos del sistema de inicio del tipo de datos de copia de seguridad en la nube del dispositivo del servicio de nube móvil. 5. Si no hay una opción de menú "Restablecer configuración" en el teléfono, puede ingresar a Configuración-Administración del sistema/Más configuraciones-Copia de seguridad y restablecer/Restaurar configuración de fábrica-Restaurar todas las configuraciones. Nota: La simple operación de "Restaurar todas las configuraciones" no eliminará ningún dato o archivo multimedia, solo restaurará todas las configuraciones del teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros deben iniciar sesión nuevamente. Confirme antes de la operación que no afectará el uso del software. Por el bien de la seguridad de los datos de su teléfono, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de su teléfono con antelación antes de utilizarlo para evitar pérdidas. 6. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono con anticipación y llévelo al centro de servicio al cliente de vivo para probarlo y procesarlo. (Para verificar la dirección del centro de servicio al cliente de vivo: ingrese al sitio web oficial/aplicación del centro comercial vivo - Mi - consulta del sitio web o versión web del sitio web oficial de vivo - diapositiva inferior - soporte de servicio - consulta del sitio web de servicio - seleccione la provincia y ciudad para consultar el servicio al cliente dirección del centro).