¿Por qué mi computadora no puede conectarse a Internet?
Se recomienda llamar al servicio de atención al cliente de China Telecom o China Netcom y pedirles que vengan a repararlo.
Los siguientes son varios métodos comunes para solucionar problemas de acceso a Internet de banda ancha (tomando ADSL como ejemplo) (1). Primero, verifica si hay algún problema con la línea telefónica (puedes hacer una llamada para probar). Si es normal, verifique si el distribuidor de señal está conectado correctamente (la línea telefónica está conectada al puerto de línea, la línea telefónica está conectada al puerto telefónico y el módem ADSL está conectado al puerto del módem). (2) Si el distribuidor de señal está conectado normalmente, verifique si la luz indicadora de "Encendido" del módem ADSL está encendida; de lo contrario, verifique si el interruptor de encendido del "Módem ADSL" está encendido y si la fuente de alimentación externa está enchufada; .
(3) Si está encendido, verifique si el estado de la luz indicadora "Enlace" es normal (aún encendido o parpadeando, si no, verifique si todas las líneas de conexión del módem ADSL son normales); (distribuidor de señal a ADSL. Compruebe si el cable del módem está conectado al puerto de línea, si el cable de red que conecta la tarjeta de red está conectado al puerto LAN y si está enchufado correctamente). Si la conexión es incorrecta, vuelva a conectar los cables. (4) Si es normal, verifique si la luz indicadora "LAN" o "PC" es normal.
Si no es normal, comprueba si el puerto LAN del módem ADSL está conectado correctamente. En caso afirmativo, compruebe si el cable de red es normal. De lo contrario, reemplace el cable de red. Si es normal, apague la computadora y el módem ADSL durante 30 segundos, luego vuelva a encender el módem ADSL y la computadora. (5) Si el error persiste, haga clic en el comando Inicio/Panel de control/Sistema/Hardware/Administrador de dispositivos, abra la opción "Tarjeta de red" en la ventana "Administrador de dispositivos", abra el cuadro de diálogo "Propiedades de la tarjeta de red" y luego verifique si la tarjeta de red está en conflicto y si desea habilitarla. Si hay un conflicto con la tarjeta de red, ajuste el valor de interrupción de la tarjeta de red.
(6) Si no hay ningún conflicto con la tarjeta de red, verifique si la tarjeta de red es normal (si está en mal contacto, envejecida, dañada, etc.). Puede utilizar el método de reemplazo. para detectarlo. Si es anormal, repare o reemplace la tarjeta de red. (7) Si la tarjeta de red es normal, haga clic derecho en el icono "Entorno de red" y seleccione el comando "Propiedades" en el menú contextual para abrir el cuadro de diálogo "Propiedades de conexión de área local".
Compruebe si hay una opción entre protocolos (TCP/IP) en el cuadro de diálogo "Propiedades de conexión de área local". De lo contrario, debe instalar el protocolo; de ser así, haga doble clic en este elemento para abrir el cuadro de diálogo de propiedades de InterProtocolo (TCP/IP) y luego verifique la configuración de la dirección IP, la máscara de subred y el DNS. están configurados para "obtenerse automáticamente".
(8) Si el protocolo de red es normal, es una falla en otros aspectos. Luego verifique la configuración de conexión de red, el navegador, el protocolo PPPOE, etc. para detectar fallas. El método de diagnóstico para la imposibilidad de acceder a Internet en la LAN es el siguiente: Paso 1: Primero determine si una sola computadora no puede acceder a Internet o si todas las computadoras en la LAN no pueden acceder a Internet.
Si una sola computadora no puede acceder a Internet, en el sistema operativo Windows XP/2000, haga clic en Inicio/Todos los programas/Accesorios/Comunicaciones/Conexión de red para abrir la ventana de conexión de red (también puede hacer clic derecho el icono Entorno de red , seleccione el comando Propiedades). Paso 2: Luego verifique el estado de la conexión local. Si el ícono de la conexión local son dos computadoras pequeñas parpadeando, significa "conectado", lo que significa que la línea desde el concentrador del conmutador a la computadora es normal, la tarjeta de red básicamente puede funcionar normalmente y la imposibilidad de acceder a Internet es causado por configuraciones inadecuadas del sistema operativo o restricciones de software.
Utilice el comando Ping para hacer ping al host remoto y comprobar si el ping se puede realizar correctamente. Si puede hacer ping correctamente, significa que la conexión de red es normal. Luego verifique la configuración del firewall y la configuración del servidor proxy en la computadora. Paso 3: Si Ping falla, puede ser un problema de configuración del protocolo de red.
Comprueba la dirección IP del ordenador, puerta de enlace, DNS y otras configuraciones. Paso 4: Si el ícono de conexión local en la ventana de conexión de red es gris, significa que la conexión local (tarjeta de red) está deshabilitada. Simplemente haga doble clic en el icono de Conexión de área local para habilitarlo nuevamente.
Paso 5: Si el icono de conexión local en la ventana "Conexión de red" indica "El cable local ha sido desconectado", significa que un extremo del conector del cable de red entre el conmutador o concentrador y el del usuario La tarjeta de red está suelta o hay un problema con el cable de red. Luego verifique si el cable de red está en buen contacto. Si el contacto es bueno, revisa el cable de red. Si el error persiste, se recomienda eliminar primero el troyano e intentar reparar el sistema.
Se recomienda descargar herramientas para detectar y eliminar malware y troyanos. El Asistente de limpieza de Windows detecta malware y troyanos: URL de descarga: después de descargar e instalar, actualice primero a la última versión, luego salga del modo normal y reinicie, presione F8 para ingresar al modo seguro. Abra el software, haga clic en "Análisis del sistema", seleccione todos los resultados del análisis y luego haga clic en el botón "Realizar limpieza". Si el software le pregunta si desea realizar una "copia de seguridad", seleccione "sí" (la copia de seguridad es para evitar errores de limpieza. Si no hay ninguna anomalía en el sistema después de la limpieza, la copia de seguridad se eliminará) y simplemente siga las instrucciones (el software puede también se puede comprobar y eliminar en modo normal).
1. Presione F8 al iniciar la máquina hasta que aparezcan las opciones avanzadas. Seleccione "Última configuración buena conocida" y presione Entrar para solucionarlo. 2. Presione F8 para ingresar al modo seguro, luego salga, seleccione reiniciar o apagar y luego ingrese al modo normal (reparar el registro).
3. Si el fallo persiste, utilice el propio sistema del sistema para restaurarlo al estado sin este fallo (o utilice un software de recuperación para restaurar el sistema). 4. Si la falla persiste, use el disco del sistema para repararlo. Abra el símbolo del sistema e ingrese SFC/SCANNOW (SFC y /) para insertar el disco del sistema original para reparar el sistema.
5. Si el fallo persiste, configure la unidad óptica en el BIOS como el primer dispositivo de arranque, inserte el disco de instalación original del sistema y presione la tecla R para seleccionar "Reparar instalación". 6. Si el fallo persiste, se recomienda reinstalar el sistema operativo.
2. ¿Qué debo hacer si mi computadora tiene una red pero no puedo conectarme?
En primer lugar, puede hacer clic derecho para verificar si hay una "Conexión de área local" en las propiedades vecinas en línea. De lo contrario, busque una unidad flash USB y descargue un controlador universal desde un cibercafé, y estará allí después de la instalación.
En segundo lugar, si tiene una "Conexión de área local", simplemente configure una nueva conexión telefónica a Internet. Los pasos son los siguientes.
1. Haga clic derecho en "Inter Explorer" en el escritorio y seleccione "Propiedades" en la parte inferior para abrir la ventana "Inter Propiedades".
2. Haga clic en "Conectar" en la parte superior de la ventana, luego haga clic en "Establecer una conexión" para abrir la ventana del Asistente para nueva conexión, haga clic en "Siguiente", seleccione "Conectarse a Inter(c)" y haga clic en Haga clic en "Siguiente".
3. Seleccione "Configurar manualmente mi conexión (M)", haga clic en "Siguiente", seleccione "Conectarse a una conexión de banda ancha con un nombre de usuario y contraseña requeridos (U)", haga clic en "Siguiente" y En "Nombre de ISP (A)", escriba el nombre de su proveedor de banda ancha, como China Telecom o China Unicom. Puedes escribir cualquier cosa aquí, simplemente escribe "conexión de banda ancha".
4. Puede dejar el nombre de usuario y la contraseña en blanco temporalmente, simplemente "Siguiente", marque "Agregar..." y haga clic en "Finalizar", aparecerá un icono de "Conexión de banda ancha" en el escritorio. Haga doble clic en él e ingrese su cuenta de banda ancha y contraseña.
5. Marque "Guardar nombres de usuario y contraseñas para los siguientes usuarios" y haga clic en "Conectar" para completar.
3. ¿Qué debo hacer si mi computadora no está conectada a Internet?
1. Compruebe si la conexión del cable de red y la tarjeta de red están en buenas condiciones.
2. Instale el controlador de la tarjeta de red. Haga clic derecho en Mi PC-Propiedades-Hardware-Administrador de dispositivos para desinstalar y reinstalar el controlador de la tarjeta de red original.
3. Establecer conexión ADSL. Seleccione Inicio > Programas > Accesorios > Comunicación > Asistente para nueva conexión, abra la interfaz "Bienvenido al Asistente para nueva conexión" - Siguiente - Seleccione Conectarse a Internet - Siguiente - Seleccione Configuración manual Mis conexiones - Siguiente - Elija conectarse a una conexión de banda ancha que requiere un nombre de usuario y contraseña (Siguiente) en el cuadro de texto Nombre del ISP.
cuenta ADSL), ingrese la contraseña en el cuadro de texto de contraseña, vuelva a ingresar la contraseña en el cuadro de texto de confirmación de contraseña para confirmar, marque "Cualquier usuario que se conecte a Internet desde esta computadora usa este nombre de cuenta y contraseña" y "Conviértalo en el conexión a Internet predeterminada" ——Siguiente paso——Marque “Agregar un acceso directo a esta conexión en mi escritorio”——Después de hacer clic en “Finalizar”, verá un nombre adicional en el escritorio.
4. Establecer propiedades de conexión
Iniciar-Conectar para-Mostrar todas las conexiones-hacer clic con el botón derecho en Conexión local-Propiedades-General-hacer clic en InterProtocolo (TCP/IP)-Propiedades- Elegir para utilizar la siguiente dirección IP (esta es mi dirección IP, su dirección IP le dirá su proveedor de red):
Dirección IP: 192.168.0.2.
Máscara de subred: 255.255.255.0
Puerta de enlace predeterminada: 192.168.0.1.
Utilice la siguiente dirección de servidor DNS (para la dirección de mi servidor, debe preguntarle a su proveedor de red):
Preferido: 1.1.1.1
Alternativo: 24.24 .24.24
Haga clic derecho en la conexión de banda ancha-Propiedades-Red-Seleccione Obtener dirección IP automáticamente-Aceptar.
¿Estás satisfecho con las respuestas anteriores?
4. El ordenador no puede conectarse a Internet. ¿Cuál es la razón?
Primero, el ordenador de escritorio indicó que no podía conectarse a la red.
En cuanto a si el ordenador está conectado a Internet, en las “Propiedades TCP/IP”, podemos ver que Windows obtendrá automáticamente la dirección IP y la dirección del servidor DNS por defecto. Cuando su red está restringida, es probable que el servidor DHCP de su red esté defectuoso, por lo que debemos ingresar manualmente la dirección IP y la dirección del servidor DNS y verificar la configuración de otras computadoras de la empresa. Consulte la configuración y preste atención.
1. Generalmente, si una computadora no puede acceder a Internet, es un problema con el operador de red. Se conectará automáticamente después de un tiempo. Puede comprobar el estado de la luz indicadora del módem de banda ancha. Si la luz indicadora sigue parpadeando o no se enciende en absoluto, no es un problema con la computadora, sino más bien con una falta de señal de red que llega a la computadora. Puedes llamar al operador de red (Telecom o China Unicom) para solucionar el problema. En ciudades generales llegaremos en 24 horas. Si la luz indicadora del módem de banda ancha está siempre encendida, demuestra que la red es normal.
2. A veces, si el ordenador está conectado a Internet es una cuestión de configuración del sistema. Si es banda ancha ADSL, restablezca la conexión de banda ancha y marque para acceder a Internet nuevamente. Si hay un enrutador conectado, debe verificar que la configuración del enrutador sea correcta. Para problemas generales del enrutador, puede reiniciarlo o restablecerlo.
3. Si la computadora está infectada con un virus de red, es posible que no pueda acceder a Internet. El software antivirus o la reinstalación del sistema pueden resolver este problema.
4. Los problemas con el controlador de la tarjeta de red y los daños en la tarjeta de red pueden provocar la imposibilidad de acceder a Internet. Si se trata de un problema de controlador, puede intentar actualizar el controlador de la tarjeta de red. Generalmente, las tarjetas de red están integradas con la placa base. Puede utilizar el CD del controlador de la placa base para instalar el controlador de la tarjeta de red. Si la tarjeta de red está rota, no podrá repararla usted mismo. Simplemente compre una nueva tarjeta de red. Entonces, ¿qué sucede si la computadora no está conectada a Internet?
En segundo lugar, el portátil no está conectado a Internet.
1. En el caso de una red de área local, cuando usted sea el único que no pueda conectarse a la red, haga clic derecho en "Entorno de red" y vea si la conexión de "Conexión de área local" es normal. . Si pasa una computadora pequeña, se puede juzgar que la conexión de red no es buena. En este momento, verifique si la interfaz del cable de red está suelta y conéctelo nuevamente. De lo contrario, verifique si la interfaz de red entre la máquina y el concentrador o conmutador está suelta.
2. Si no ve la indicación "Conexión de área local", haga clic derecho para abrir "Mi PC" - > "Administración" -> "Administrador de dispositivos" y verifique si hay "Red". tarjeta", si no, entonces puedes juzgar que tu tarjeta de red está rota, tiene mal contacto o está oxidada. Solución: retire la tarjeta de red, use un borrador, luego vuelva a enchufarla y repita el método de inspección mencionado anteriormente. Si aún falla, reemplace la tarjeta de red por una nueva.
3. Primero verifique si sus vecinos o amigos que usan la misma red pueden acceder a Internet para determinar si hay algún problema con toda la red.
Si no pueden levantarse, verifique si el conmutador, el concentrador o el pequeño enrutador está funcionando correctamente. Lo principal es comprobar si la luz indicadora de funcionamiento parpadea como de costumbre o buscar el departamento correspondiente para su reparación.
4. ¿Los demás conductores funcionan normalmente? Pruébalo primero. ¿Puedo conectarme a Internet sin conexión inalámbrica?
5. Primero verifique si el interruptor inalámbrico de su computadora portátil se apagó accidentalmente. La tarjeta de red inalámbrica está funcionando y la luz está encendida. Además, vaya al Administrador de dispositivos y vea si hay un signo de exclamación amarillo allí. Verifique si hay algún problema con el controlador de la tarjeta de red inalámbrica. ¿También revisa tu enrutador? ¿Puedes probar tu enrutador con otra computadora portátil o teléfono móvil? Vea si otros dispositivos inalámbricos pueden recibir señales normalmente.
6. Compruebe si hay algún problema con el controlador de la tarjeta de red inalámbrica y verifique su enrutador. Hay otras computadoras portátiles o teléfonos que puede usar para probar su enrutador y ver si otros dispositivos inalámbricos pueden recibir señales correctamente. Descargue el controlador de la tarjeta de red inalámbrica del sitio web oficial o del asistente del controlador o de la actualización del controlador.
De acuerdo con el tipo específico de problema, realice un desmontaje de pasos/causa y análisis de principios/expansión de contenido, etc.
Los pasos específicos son los siguientes: /Las principales razones de esta situación son...
5. ¿Cuál es la razón por la que no se puede conectar la red informática?
Análisis de motivos:
1. La señal de red actual es inestable y en ocasiones no está disponible.
2. Problema de hardware de la computadora, el módulo de la tarjeta de red está dañado.
3. La configuración de red es incorrecta.
4. El controlador no está instalado o falla.
Solución:
1. Cambiar otras conexiones de señal de red.
2. Reemplace el módulo de la tarjeta de red o toda la máquina. Hay una factura de compra, y si la computadora está dentro del período de garantía y la computadora está dañada por factores no humanos, se reemplazará el nuevo módulo de la tarjeta de red o la computadora completa y se pagará el resto.
3. Puede consultar el tutorial en línea para configurar las propiedades de la red correctamente.
4. Descargue e instale en línea el controlador de computadora de la marca correspondiente e inténtelo nuevamente después de la instalación.
6. ¿Qué debo hacer si mi computadora no está conectada a Internet?
Si la computadora no puede conectarse a Internet a través de banda ancha, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. Problema del enrutador:
(1) Verificar si la luz del enrutador es normal. Si es un gato claro, todas las luces excepto la luz LOS están encendidas. Puede apagar el enrutador y la alimentación del gato y volver a encenderlos después de 5 minutos.
(2) Si la luz del módem óptico es anormal, verifique si hay un problema con la interfaz óptica del módem óptico y si el conector del módem óptico del cable flexible interior está suelto. Conecte el conector para restaurarlo. algunas fibras ópticas interiores están demasiado dobladas. La flexión excesiva de la fibra óptica afectará la transmisión de reflexión total de la señal óptica en la fibra óptica. Simplemente enderece la fibra óptica. Si algunas fibras ópticas exteriores están rotas o el puerto óptico de la sala de equipos está defectuoso, debe comunicarse con el. personal para solucionar problemas.
2. Problemas de configuración del sistema informático:
(1) Restablezca la red: presione WIN R en el escritorio para ingresar a CMD y haga clic en Aceptar para abrir la ventana del símbolo del sistema. Presione win X para abrir directamente el símbolo del sistema e ingrese: sh winsock reset en el símbolo del sistema. Habrá un mensaje de éxito más adelante: El directorio Winsock se restableció exitosamente/reinició la computadora para completar el restablecimiento.
(2) Identificación de la dirección IP y DNS: abra el panel de control de la computadora, haga clic en Conexiones de red, seleccione Conexión de área local, haga clic derecho en el icono Conexión de área local, seleccione Propiedades y haga doble clic en InterProtocolo (TCP/IP), elija utilizar la dirección IP a continuación y complete "192" en la dirección IP. Cabe señalar que la IP debe estar en el mismo segmento de red que la dirección IP del módem. Si se trata de una red inalámbrica, puede hacer clic en el icono de red en la barra de tareas del escritorio, abrir el Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Conexión local, hacer clic en Propiedades, hacer doble clic en IPV4 y configurar para obtener automáticamente una dirección IP y DNS. Si aún no puede acceder a Internet normalmente después de solucionar el problema usted mismo, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente local para informar la reparación.
7. La computadora muestra que hay una red, pero no hay conexión a Internet.
Este puede ser el problema: Problema de configuración de la computadora, haga clic derecho en Entorno de red-gt; Haga clic derecho en Conexión de área local-gt; Haga doble clic en Protocolo interno (TCP/); IP )->Luego seleccione Obtener IP y DNS automáticamente. O la red tiene habilitado el filtrado de direcciones MAC. Si la red tiene habilitado el filtrado de direcciones MAC, las computadoras que no estén en la lista de direcciones no podrán acceder a Internet incluso si la red está conectada.
Si aún no puedes acceder a Internet, abre 360 Security Guard y luego haz clic en Internet First Aid Kit en la esquina inferior derecha.
Haga clic en Diagnóstico completo.
Cuando encuentres el problema, haz clic en Reparar ahora.
Reparación completada. Si aún no puede acceder a Internet, haga clic en Forzar reparación.
Reinicie el ordenador.
8. ¿Por qué mi computadora no puede conectarse a Internet?
Amigos, por favor sean específicos. Hay muchas posibilidades para lo que dijiste.
1. ¿Está su enrutador conectado a Internet? La ruta está rota y no se puede entrar. La configuración de enrutamiento es incorrecta y la ruta está envenenada. Reiniciar la ruta y regresar.
2. ¿Está oficialmente abierta su red? Si está activado y no hay ruta a Internet, puedes llamar directamente a la oficina de telecomunicaciones para consultar. Quizás haya algún problema con sus servidores, pero deberías poder hacerlo sin un enrutador. De lo contrario, la oficina de telecomunicaciones dirá que hay un problema con su enrutador y no lo ayudará a resolverlo.
También es posible que tu máquina esté infectada. Pero es poco probable. La mayoría de los virus solo reducen la velocidad de Internet y rara vez provocan que te desconectes.
Es posible que tu módem esté averiado. Si el MODEN no es bueno, llame a la oficina de telecomunicaciones para cambiarlo y evitar cargos por corrección de la tos y mantenimiento de la película a largo plazo.
5. ¿Has instalado el controlador de tu placa base y el controlador de tu tarjeta de red? Por supuesto, no puedes conectarte sin instalarlo.
9. ¿Qué debo hacer si mi computadora no puede conectarse a Internet?
La solución es la siguiente:
1. Primero determine si una sola computadora no puede acceder a Internet o si todas las computadoras en la LAN no pueden acceder a Internet. Si una sola computadora no puede acceder a Internet, en el sistema operativo Windows XP/2000, haga clic en el comando Inicio/Todos los programas/Accesorios/Comunicaciones/Conexiones de red para abrir la ventana de conexión de red (también puede hacer clic con el botón derecho en el icono Entorno de red y seleccionar el comando Propiedades).
2. Luego verifique el estado de la conexión local. Si el ícono de la conexión local son dos computadoras pequeñas parpadeando, significa "conectado", lo que significa que la línea desde el concentrador del conmutador a la computadora es normal, la tarjeta de red básicamente puede funcionar normalmente y la imposibilidad de acceder a Internet es causado por configuraciones inadecuadas del sistema operativo o restricciones de software. Utilice el comando Ping para hacer ping al host remoto y verificar si el ping puede realizarse correctamente. Si puede hacer ping correctamente, significa que la conexión de red es normal. Luego verifique la configuración del firewall y la configuración del servidor proxy en la computadora.
3. Si el ping falla, puede ser un problema de configuración del protocolo de red. Verifique la dirección IP de la computadora, la puerta de enlace, el DNS y otras configuraciones.
4. Si el icono de conexión local en la ventana de conexión de red está gris, significa que la conexión local (tarjeta de red) está deshabilitada. Simplemente haga doble clic en el icono de Conexión de área local para habilitarlo nuevamente.
5. Si el icono de conexión local en la ventana "Conexión de red" indica "El cable local ha sido desconectado", significa que un extremo del conector del cable de red está entre el conmutador o concentrador y la red del usuario. La tarjeta está suelta o hay un problema con el cable de red. Luego verifique si el cable de red está en buen contacto. Si el contacto es bueno, revisa el cable de red.