¿Cuánto tiempo lleva el mantenimiento posventa de JD?
El mantenimiento postventa de JD.com tardará entre 15 y 30 días laborables.
Cualquier plataforma cuenta con servicio postventa y JD.com hace lo mismo. Sólo así podemos brindar a los compradores una mejor experiencia de compra para garantizar la puntualidad de la percepción de los comerciantes sobre las solicitudes de los clientes. necesidades, JD.com ha lanzado un recordatorio de un clic, la información posventa de los clientes se enviará a través del banco de trabajo de Dongdong y el backend comercial.
La recepción del cliente hace clic en el botón para instar al botón a revelar el límite de tiempo, que es entre las 9 y las 21 en punto. El botón no se revela durante las horas no laborables por la noche. La lógica es que una orden de servicio solo puede admitir la solicitud en un enlace. Una vez, el botón se oculta después de que el cliente solicita la venta, y después de que el cliente de JD solicita la venta, se puede acceder a él con un clic.
Notas sobre el envío de productos para reparación
Asegúrese de que el equipo enviado para reparación sea consistente con el equipo reportado para reparación. Después de contactar al ingeniero de mantenimiento, envíe la configuración al centro de reparación. , empaquételos bien y envíelos por correo con una nota de mensajería. Envíenos el número. Esto es muy importante. Intente enviarlo a SF Express o JD Express. Por defecto, también se aceptará el envío. Envío gratuito cuando regrese. Sin embargo, no es necesario enviar cables, orejas de montaje, deflectores y otros accesorios al centro de reparación, el centro de reparación no garantiza la devolución segura de los accesorios.
El producto enviado para reparación aún se encuentra dentro del período de garantía. Si el sello de garantía del producto se daña o se retira manualmente, los términos de la garantía ya no se aplicarán. El usuario que solicitó la reparación correrá con los gastos de envío. devolver el producto defectuoso al centro de reparación y Ruijie correrá con el costo. El costo de envío de las piezas reparadas será reembolsado al cliente que solicitó la reparación.