¿Qué debo hacer si mi teléfono Samsung no puede actualizar el sistema?

Si el teléfono no puede actualizar el sistema a través del método en línea (FOTA), se recomienda ir a Configuración-Acerca del dispositivo-Actualización del sistema-Actualización para verificar si el teléfono tiene la última versión del firmware/sistema.

Si aparece un mensaje de actualización de versión, pero la actualización no se puede realizar o hay interrupciones o fallas en la instalación durante el proceso de actualización, se recomienda verificar:

1. La hora y fecha del teléfono móvil son la hora y fecha actuales.

2. El teléfono móvil tiene suficiente energía y suficiente espacio de almacenamiento (se requiere al menos 1 GB de memoria USB).

3. Entorno de red estable 3G/4G o WIFI Dado que la actualización del firmware consumirá más tráfico, se recomienda conectarse a WIFI para actualizar.

Si no se puede actualizar el método anterior, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio posventa local de Samsung, y ingenieros profesionales le ayudarán a actualizar