De una empresa tradicional a un nuevo comercio minorista, ¿cómo se ha transformado Suning.com?
En 2008, logramos superarnos y convertirnos en líderes de la industria, y comenzamos a prepararnos para la transformación de la empresa en Internet.
En 2018, con la apertura total de la tercera etapa del desarrollo minorista de China, el "venta minorista por Internet basada en escenarios", la estrategia de desarrollo de Suning volvió a tomar la delantera.
Al comienzo de su creación en 1990, Zhang Jindong posicionó a Suning como una tienda especializada en aire acondicionado y lanzó servicios integrales como entrega, instalación, reparación y mantenimiento.
En 1998, el Consejo de Estado emitió el "Aviso sobre la profundización de la reforma del sistema de vivienda urbana y la aceleración de la construcción de viviendas", anunciando que a partir del segundo semestre de ese año se detendría por completo la distribución física de viviendas. y se monetizaría la distribución de viviendas.
Zhang Jindong se dio cuenta de que la demanda de electrodomésticos aumentaría significativamente y llevó decisivamente a Suning a transformarse en una tienda minorista integral de electrodomésticos.
En 2008, con el auge de la economía de Internet, Suning marcó el comienzo de su segunda transformación y abrió un centro comercial en línea.
En 2013, después de experimentar una feroz guerra de precios en el comercio electrónico, Suning Appliance cambió su nombre a Suning Cloud Commerce y estableció un modelo O2O que combina la comodidad en línea con la experiencia fuera de línea.
En 2018, bajo la ola del "nuevo comercio minorista", Suning se transformó nuevamente y estableció un patrón de desarrollo coordinado de ocho grandes sectores industriales: comercio electrónico, logística, finanzas, tecnología, inmobiliario, cultural y creatividad, deportes e inversión.
Después de ocho años de transformación de Internet, la estrategia de desarrollo integrado en línea y fuera de línea de Suning finalmente ha marcado el comienzo de un período explosivo.
Recientemente, Suning Cloud Commerce reveló su informe financiero correspondiente al tercer trimestre de 2017. El informe muestra que en los primeros tres trimestres, las transacciones totales de productos físicos de la plataforma en línea de la compañía fueron de 80.725 millones de yuanes, un aumento interanual del 55,64%.
Las ventas en tiendas comparables de empresas fuera de línea aumentaron un 4,39% interanual. Durante Double Eleven de este año, las ventas omnicanal de Suning lograron un crecimiento del 163%.
Por un lado, las tiendas fuera de línea han comenzado a reanudar el crecimiento. Por otro lado, la tasa de crecimiento de Suning.com en línea también es significativamente mayor que la de la competencia.
El fuerte repunte de Suning ha atraído la atención del mercado. Después de la difícil transformación de Suning en los últimos años, poco a poco salió del atolladero y encontró su propio ritmo.
El éxito de la transformación de Suning es inseparable de la estrategia de "cambio" proactivo y la determinación de la empresa para transformarse.
Todos estos "cambios" son para acercarse mejor a los usuarios, acercarse a los usuarios y servir a los usuarios.
Este es el gen minorista en los huesos de Suning, y también es la intención original "sin cambios" de Suning.
Además de tomar la iniciativa para buscar el cambio, la razón por la que Suning se ha transformado con éxito está estrechamente relacionada con su profunda acumulación de antecedentes familiares en el pasado.
Desde su creación en 1990, Suning ha experimentado dos transformaciones importantes: desde la franquicia de aire acondicionado hasta el desarrollo de cadenas, y desde el desarrollo de cadenas hasta la venta minorista por Internet.
Entre ellos, la transformación de Internet es apasionante.
Suning decidió oficialmente adoptar Internet en la primavera de 2009, cuando Zhang Jindong celebró las dos sesiones en Beijing, pero se determinó que la transformación era inminente.
Lo que todos están discutiendo es si continuar siguiendo el camino del desarrollo extensivo o utilizar nuevas tecnologías para mejorar la empresa, llevar a cabo operaciones y servicios refinados en términos de adquisiciones y usuarios, o si continuar simplemente copie la cadena original fuera de línea o tome el camino del desarrollo integrado en línea y fuera de línea.
En opinión de Zhang Jindong, las empresas físicas no temen la transformación. En última instancia, la transformación de Internet es solo una actualización superpuesta de la tecnología de Internet y no cambiará la esencia de las operaciones empresariales.
Esto es similar a la transformación de Suning del comercio minorista profesional a una cadena minorista integral y ahora al comercio minorista por Internet. La esencia del comercio minorista nunca ha cambiado.
En 2009, Suning tomó la delantera entre las empresas minoristas nacionales tradicionales en la implementación de la transformación de Internet, adoptando Internet a través de reformas de marketing, innovación de canales, precios de doble línea y apertura de plataformas.
A través de la reingeniería de backend, la remodelación de capacidades, la transformación organizacional y la construcción ecológica, el nuevo modelo de negocio minorista por Internet de Suning se ha transformado gradualmente en un nuevo modelo de ganancias.
Sun Weimin, vicepresidente del Grupo Suning.com, dijo que el primer paso en la transformación de Internet de Suning es Internet, utilizando tecnología de TI para desarrollar productos de red, establecer conexiones entre empresas y usuarios y proporcionar a los usuarios Transacciones de productos básicos y servicios de productos por Internet.
Desde lo online y offline en los primeros días de la transformación de Internet hasta el panorama actual.
El modelo minorista inteligente de Suning se ha enriquecido, moldeado y mejorado continuamente en las operaciones reales, y el mundo exterior también ha visto su lógica de diseño desde las dudas y la incomprensión iniciales hasta la lógica de diseño actual. En el proceso se logró la reinvención.
De 2012 a 2015, la competencia en el mercado ha sufrido algunos cambios, con JD.com y Alibaba saliendo a bolsa.
Suning ha formado gradualmente su propio modelo O2O y ha reanudado un crecimiento y una rentabilidad saludables fuera de línea.
Pero en ese momento, las compras en línea se convirtieron gradualmente en algo común, pero el tráfico y la experiencia en línea seguían siendo las deficiencias de Suning, por lo que Suning hizo su mayor inversión ese año.
Alibaba invirtió estratégicamente aproximadamente 28,3 mil millones de yuanes en Suning, convirtiéndose en el segundo mayor accionista. Suning gastó 14 mil millones de yuanes para suscribir no más de 27,8 millones de acciones recién emitidas de Alibaba.
Después de firmar el acuerdo estratégico, Alibaba y Suning integrarán recursos y utilizarán big data, Internet de las cosas, aplicaciones móviles, pagos financieros, etc. para crear productos de aplicaciones móviles O2O. Las dos partes intentarán abrirse. crear canales online y offline.
Zhang Jindong dijo que creemos que la combinación de lo online y lo offline es una tendencia inevitable y que la cooperación entre las dos partes abrirá un nuevo espacio de desarrollo.
En ambos lados, uno pasó de estar en línea a estar fuera de línea, el otro de estar fuera de línea a estar en línea. Ahora ambos lados han llegado a la etapa de Internet.
En la encrucijada, o chocan entre sí o se fusionan.
Esta frase proviene de la redacción de relaciones públicas de Alibaba, pero refleja el estatus y la contribución de Suning en la industria minorista de China desde un lado. Refleja el patrón más amplio de la industria minorista de China.
Sólo sirviendo a los demás podremos desarrollarnos mejor; sólo mejorando la satisfacción del cliente podremos ganar en la competencia.
Para lograr un desarrollo mejor y más rápido, Suning debe compartir, vincularse y colaborar con varios socios de la industria, y lograr compartir plenamente recursos y capacidades.
Es este tipo de construcción de canales abiertos y compartidos lo que convierte a Suning Retail Cloud no solo en la plataforma central para emprendedores en condados y ciudades, sino también en un canal importante para que los productos de marca ingresen a los mercados de condados y ciudades.
Los datos muestran que desde este año, marcas como Midea, Haier, TCL y Whirlpool han logrado un crecimiento de 3 a 5 veces o incluso mayor en la plataforma minorista en la nube.
Nuestra estrategia general es potenciar la industria a través de las diversas capacidades y experiencia de Suning en la transformación de la tecnología de Internet durante los últimos 30 años, especialmente los últimos 10 años.
Zhang Jindong dijo que sólo cuando todos puedan ir al infierno, disfrutar de nuevas plataformas tecnológicas y nuevos logros tecnológicos, y realizar su propia transformación, podrá mejorarse toda la cadena industrial de China.
Hace dos o tres años, la industria hablaba más de la subversión de Internet. En ese momento, la mayoría de la gente sentía que Internet gobernaría el mundo en el futuro.
Zhang Jindong, que previó la perspectiva de O2O, se sentía solo.
Sin embargo, hoy en día, cuando el modelo O2O se ha convertido en una tendencia reconocida, el comercio electrónico tradicional también ha comenzado a implementarse fuera de línea de varias maneras. La previsión de Zhang Jindong puede confirmarse.
Este año, el primer ministro Li Keqiang también propuso en el informe de trabajo gubernamental de las dos sesiones que "el consumo emergente de interacciones en línea y fuera de línea debería ser próspero", lo que ha mejorado enormemente la confianza de Suning en transformarse en O2O.
Esto es similar a la transformación de Suning del comercio minorista profesional a una cadena minorista integral y ahora al comercio minorista por Internet. La esencia del comercio minorista nunca ha cambiado.
El camino de transformación de Suning se puede resumir como "guerra prolongada" y "enfoque en dos pasos". Una batalla prolongada significa tener determinación, paciencia y perseverancia, y no pensar en el éxito de la noche a la mañana y en un proceso de dos pasos, el primer paso es Internet y el segundo paso es Internet.