Cómo cancelar un pedido en JD.com
Los pedidos se podrán cancelar a través de los siguientes métodos: cancelación autoservicio, cancelación atención al cliente y cancelación atención al cliente online.
1. Cancelación de autoservicio: inicie sesión en el sitio web JD.com o en la APLICACIÓN JD.com, busque el pedido que desea cancelar en la página "Mis pedidos", haga clic en "Cancelar pedido". en la página de detalles del pedido y siga las instrucciones de la página para cancelar.
2. Cancelación de servicio al cliente: llame al número de servicio al cliente de JD.com y proporcione información relevante del pedido, como el número de pedido, el nombre del destinatario, etc., bajo la guía del personal de servicio al cliente, y explique el motivo. Cancelar el pedido. El personal de atención al cliente le ayudará con la cancelación.
3. Cancelación del servicio al cliente en línea: en la página de servicio al cliente en línea del sitio web de JD o de la APLICACIÓN JD, seleccione las preguntas relacionadas con "Pedidos y posventa" y seleccione "Cancelar pedido". Complete la información relevante. El servicio de atención al cliente en línea le ayudará con la cancelación del pedido.