¿Por qué mi teléfono está desconectado del WiFi?

Si hay una desconexión al usar un teléfono vivo para conectarse a la red wifi, puede consultar los siguientes métodos:

1 Vaya a Configuración - Otras redes y conexiones. --DNS privado y verifique si está configurado. Si el DNS privado está activado, se recomienda desactivarlo e intentarlo nuevamente

2. Compare si es normal con otros dispositivos móviles; teléfonos conectados al mismo WiFi y confirme si se trata de un problema de WiFi o del teléfono móvil. Si se trata de un problema de WiFi, reinicie el enrutador inalámbrico y verifique que algunas redes WiFi públicas deben ser autenticadas por el navegador antes de poder conectarse. a Internet;

3. Si el teléfono móvil está lejos del enrutador, aunque muestra que hay una señal WiFi, es posible que no pueda acceder a Internet. Se recomienda ajustarlo. Verifique la distancia entre el teléfono y el enrutador antes de volver a intentarlo.

4 Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer configuración de red--Restablezca la configuración e intente nuevamente (Restablecer). La configuración de red eliminará y desconectará las conexiones y los registros de emparejamiento de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Se recomienda hacer una copia de seguridad de datos como la cuenta WiFi y la contraseña antes de la operación. Puede ingresar al servicio de nube móvil: copia de seguridad en la nube del dispositivo. --tipo de datos de copia de seguridad --¿Activar datos del sistema?;?

Vaya a configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--intente restaurar todas las configuraciones (se recomienda realizar una copia de seguridad). primero los contactos y la información en su teléfono), imágenes y otros datos importantes, es posible que sea necesario iniciar sesión nuevamente en cuentas de software de terceros como WeChat

Si se realiza la operación anterior; no resuelve el problema, se recomienda llevar su teléfono móvil al centro de servicio al cliente oficial de vivo para realizar la prueba. Para ver la dirección y la información de contacto del centro de servicio, puede hacer clic en Ver todo en el sitio web oficial de vivo - Servicio - Sucursal. Consulta - Selecciona la provincia o ciudad - y consulta el centro de atención al cliente local más cercano.