¿Qué es un sistema CRM de gestión de relaciones con los clientes? ¿Qué funciones tiene el sistema CRM?
Las funciones de un sofisticado sistema CRM de gestión de clientes suelen desarrollarse según las necesidades de la empresa. El sistema de gestión de clientes CRM incluye las siguientes funciones:
1 Verificar el número de empleados y clientes, todos los registros de seguimiento de clientes, etc.
El sistema de gestión de clientes CRM es cliente. -céntrico y puede o puede verificar cada El número de clientes de los empleados y todos los registros del seguimiento de cada cliente incluyen: registros de seguimiento, información del cliente, oportunidades comerciales (volumen de ventas de cada cliente), contratos, correos electrónicos (los correos electrónicos pueden fusionarse), tareas de contacto relacionadas con este cliente, fichas de clientes, etc.
¿Qué funciones tiene el sistema CRM?
2. Hay una función de recordatorio para los clientes que no han sido seguidos durante mucho tiempo por los empleados.
El sistema de gestión de clientes CRM tiene un grupo de clientes de alto nivel. son: en primer lugar, cada empleado tiene un número máximo de clientes de seguimiento, por ejemplo, solo puede proteger 100 empresas bajo su nombre; en segundo lugar, puede establecer reglas si no ha realizado un seguimiento durante mucho tiempo; Los registros de emparejamiento se pueden divulgar automáticamente al grupo de clientes de alta mar. En tercer lugar, es necesario intercambiar un cliente para obtener un cliente.
3. Revisar las estadísticas de carga de trabajo y contratos de venta de cada empleado, etc.
El sistema de gestión de clientes CRM tiene análisis estadístico: la primera actividad registra estadísticas y puedes revisar el volumen de trabajo de cada empleado. y estadísticas de contratos de venta en cualquier momento en la computadora o teléfono móvil. Cuántas llamadas y grabaciones realizó cada empleado, cuántos clientes visitaron, cuántos clientes dieron seguimiento, registros del servicio postventa, etc. El segundo son las estadísticas de contratos de ventas y oportunidades de negocios; el tercero son las estadísticas de costos para el cliente; el cuarto son las estadísticas de asistencia y el quinto son las estadísticas de informes de trabajo;
4. Verifique rápidamente el estado de seguimiento del cliente y mejore la eficiencia de la oficina.
El sistema de gestión de clientes CRM se puede utilizar para oficinas móviles, tiene un teléfono comercial y puede realizar llamadas en cualquier momento y en cualquier lugar. , y tiene estadísticas de registro, puede registrarse y visitar, y tiene la función de clientes cercanos (puede buscar todos los clientes visitados cerca)
Oficina colaborativa
El sistema de gestión de clientes CRM. Soporta oficina colaborativa totalmente gratuita, sistema de asistencia, mensajería instantánea interna.
6. Servicios de seguimiento de varios empleados para un cliente
El sistema de gestión de clientes CRM admite la transferencia y el intercambio de clientes. Solo necesita compartir el cliente con otro colega. Puede verificar todo. registros relevantes de seguimiento de clientes
7. Preguntas al cliente, búsqueda rápida de clientes
El sistema de gestión de clientes CRM admite teléfonos móviles y computadoras para consultar rápidamente los nombres completos de los clientes, búsqueda difusa, dispositivos móviles teléfono, etc., y también admite la selección de varias condiciones, admite representación personalizada o campos ocultos, el sistema de gestión de clientes CRM admite campos personalizados y etiquetas personalizadas, y puede seleccionar clientes rápidamente.