¿Qué significa China Mobile BOSS?
Mobile boss significa el sistema de soporte empresarial de China Mobile.
BOSS se divide en cuatro partes: sistema de facturación y liquidación, sistema comercial y contable, sistema de atención al cliente y sistema de soporte a decisiones. Desde una perspectiva empresarial, BOSS es un marco que incluye sistemas comerciales, sistemas CRM y sistemas de facturación. Realizar la gestión vertical y horizontal en un marco unificado.
BOSS está unificado para los clientes; para los operadores comerciales, integra el sistema de soporte comercial (BSS) y el sistema de soporte operativo (OSS), y es una plataforma integral de soporte de gestión y operación comercial. plataforma que verdaderamente integre servicios (diferentes operadores tienen la integración de diferentes servicios, como servicios tradicionales de acceso a redes, servicios de datos IP, servicios de provisión de contenidos y servicios móviles de valor añadido, etc.).
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Información ampliada
Jefe sistema Primero evolucionó a partir del sistema de facturación del departamento de telecomunicaciones. Sus funciones básicas incluyen gestión de información de clientes, gestión de productos, gestión de pedidos de usuarios, facturación, facturación, liquidación, etc.
Responsable de registrar y gestionar la información del cliente. usuarios Prestación de servicios de suscripción, cálculo en tiempo real de la cantidad de consumo de servicios (llamadas de usuarios de telefonía móvil y de línea fija, visualización a pedido, tráfico y tiempo de banda ancha, etc.) en función de los estándares tarifarios de diferentes productos y paquetes, Cálculo periódico y casi en tiempo real de las facturas de los usuarios, liquidación en tiempo real o periódica de diversos gastos de consumo de los usuarios.
Se agregó una función de control de crédito de los usuarios, que se encarga de calcular el saldo de caja de los usuarios prepago en tiempo real e implementar el cierre inmediato para los usuarios morosos. Con el desarrollo continuo de las empresas de telecomunicaciones, BOSS está mejorando y mejorando gradualmente sus funciones, incluyendo gradualmente sistemas de gestión de recursos, sistemas de servicio al cliente e interfaces con partes externas como bancos, mejorando constantemente la calidad del servicio de las empresas.
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