En respuesta al brutal cobro de deudas, Vanke vendrá a disculparse. ¿Crees que su actitud es sincera?
En la actualidad la actitud se considera sincera, y los ejecutivos pertinentes también acudieron puntualmente al domicilio del usuario para disculparse, por lo que el problema se ha resuelto bien. Recientemente, se expuso un video. En el video, un trabajador inmobiliario de Vanke Community corrió directamente a la casa del propietario, gritó para cobrar las facturas de servicios públicos y los amenazó de una manera extremadamente insultante. Del video se puede ver que la corriente. La atmósfera es muy emocionante y la clave del problema es una mujer embarazada. Después de que este video se publicó en Internet, generó acaloradas discusiones y un gran número de internautas criticaron al personal de Vanke por tener mala actitud, falta de espíritu de servicio y Incluso usar violencia verbal contra una mujer embarazada, esto es demasiado inaceptable.
En el video, se puede ver al personal de la propiedad de Vanke gritándole a la mujer embarazada: "Tenemos que cobrar por los servicios. ¿Por qué no pagas? ¿Todavía quieres pasar vergüenza?". El propietario también dijo que no es que no pague las facturas de agua y electricidad, es que sus elementos de carga no están claros. Si no está satisfecho, puede acudir a los tribunales para demandar. Podemos acudir a los tribunales para demandar y discutir. . Según el dueño, la otra parte lo ha estado acosando durante varios días seguidos, sus palabras son sumamente violentas y su actitud muy arrogante. El propietario también dijo que sus facturas de servicios públicos eran muy irrazonables. Ella no había vivido allí durante la epidemia, pero había incurrido en facturas de servicios públicos. El propietario dijo que esto le resultaba difícil de entender, por lo que no estaba dispuesta a pagar las facturas de servicios públicos directamente. .
Después de que se expuso el video, los funcionarios de Vanke emitieron inmediatamente un documento indicando que el personal relevante había sido despedido y, al mismo tiempo, los ejecutivos de Vanke que no impidieron comportamientos relevantes de manera oportuna fueron removidos de sus cargos. puestos, así como el personal relevante de la comunidad, también fue transferido del puesto de servicio al cliente y fue profundamente criticado. El gerente general de la sucursal de Guangzhou también le dio un recorte salarial.
Además, Vanke Service también dijo que después de que se expuso el asunto, el director de atención al cliente de Vanke en el sur de China llevó personalmente a los ejecutivos de administración de propiedades locales a visitarlos y disculparse. Esperaba disculparse por la angustia causada. a los propietarios por la incidencia correspondiente, y nos comprometemos a mejorar el servicio lo antes posible.