¿Por qué no puedo recibir mensajes de voz cuando hago llamadas de voz usando WeChat?
1. cámara.
Al realizar una llamada o utilizar la función de cámara (incluidas aplicaciones de terceros que llaman a la cámara para tomar fotografías, etc.), si alguien envía una invitación de chat de voz, el teléfono no le avisará.
2. Comprueba si el teléfono está en modo silencio y vibración.
Ir a Configuración>Comprueba si los modos silencio y vibración están habilitados en el sonido. Si es así, primero configure su teléfono en modo de timbre y suba el volumen.
3. Compruebe si el tono de llamada de WeChat está activado.
Ingrese a la aplicación WeChat, en Mi > Configuración > Recordatorio de mensaje nuevo, verifique si la notificación de invitación al chat de voz y el tono de llamada del chat de voz están activados. encendido. Si no, ábrelos.
Si la versión del sistema del teléfono móvil es la última versión, ingrese a la configuración, busque e ingrese a Administración de aplicaciones>WeChat>Administración de notificaciones>Notificación de invitación de llamada de audio y video, verifique si la notificación de permiso, el tono de llamada o la vibración están activados. En caso contrario, enciéndalo.
4. Compruebe si la notificación de silencio de la notificación de invitación a llamada de audio de WeChat está activada.
Vaya a WeChat>Yo>Configuración>Recordatorio de mensaje nuevo>Invitación a llamada de voz y video, verifique si el interruptor de notificación de silencio está activado; de ser así, apáguelo.
Cuando un teléfono móvil recibe una invitación de llamada de voz de WeChat en una interfaz que no es de WeChat, si la notificación de invitación de llamada de voz tiene activada la notificación de silencio, no se le recordará al teléfono y solo aparecerá la notificación de invitación. en la barra de estado desplegable.
5. Compruebe si el teléfono móvil y la PC/ipad están conectados a WeChat al mismo tiempo.
Si inicia sesión en WeChat en el teléfono móvil y en la PC/ipad al mismo tiempo, puede configurar la notificación del tono de llamada en el teléfono móvil y la PC/ipad al mismo tiempo o cerrar sesión en ordenador/ipad.
Método de operación: haga clic en la barra de mensajes del teléfono móvil para recordar "Windows ha iniciado sesión y las notificaciones móviles se han desactivado". Después de ingresar, marque la casilla para sonar o cerrar sesión en la PC/ipad y el teléfono volverá a la normalidad.
6. Actualice la aplicación a la última versión
Puede ser que la versión anterior de la aplicación sea incompatible con la última versión del sistema del teléfono. Le recomendamos que actualice la aplicación a la última versión en la App Store de Huawei o en el sitio web oficial.
7. Reinicie el teléfono
Algunas aplicaciones de terceros ocuparán los canales de audio del teléfono y no podrán liberarse a tiempo, lo que provocará que los recursos del canal de audio se llenen y obstaculicen otros. Las aplicaciones en el teléfono no pueden funcionar normalmente. Reinicie su teléfono para resolver el problema.
8. Restaurar todas las configuraciones
Puedes intentar restaurar todas las configuraciones.
Recordatorio:
La ruta de EMUI 5.0 está configurada en >Configuración avanzada>Copia de seguridad y reinicio. Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del avatar de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del avatar de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación antes de hacer esto.
Después de restaurar todas las configuraciones, cuando configuras el desbloqueo facial o de huellas dactilares, debes ingresar la contraseña de bloqueo de la aplicación para verificar el enlace. Si olvidó su contraseña de bloqueo de aplicaciones, intente encontrarla.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (haga una copia de seguridad de WeChat/QQ y otras aplicaciones por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.