¿Qué debo hacer si el desbloqueo de huellas digitales en Samsung S6 no funciona y olvidé la contraseña de respaldo?

1. Confirme si el teléfono está vinculado a una cuenta Samsung, el interruptor de datos está activado y puede iniciar sesión para desbloquear la pantalla a través del control remoto del teléfono.

2. Si no está vinculado a una cuenta Samsung, se recomienda que envíe su teléfono al centro de servicio Samsung más cercano para desbloquearlo.

3. Si el teléfono no se puede desbloquear con la huella digital después de configurarla, puede ingresar la contraseña de respaldo establecida al configurar el bloqueo de huellas digitales para desbloquear la pantalla.

4. Si la huella digital y la contraseña de respaldo no son válidas, el teléfono se ha vinculado a una cuenta Samsung y los datos móviles están activados, inicie sesión en el sitio web oficial de Samsung - página de control remoto.

5. Después de iniciar sesión con una cuenta Samsung, existe una opción para desbloquear la pantalla a través de esta función. Después de operar de esta manera, el método de bloqueo de pantalla previamente configurado se cambiará directamente al método de desbloqueo de diapositivas predeterminado.

6. Si el problema persiste, envíe la máquina a un centro de servicio de Samsung y un ingeniero posventa le ayudará a desbloquearla de forma segura.