¿Qué debo hacer si mi teléfono Huawei no se puede conectar a la WLAN?

Si está utilizando un teléfono móvil Huawei y encuentra una WLAN pero no puede conectarse, puede utilizar los siguientes métodos:

1. La red personal no se puede conectar (como la red doméstica, red de la empresa)

1. Ingrese a la interfaz de búsqueda de WLAN, haga clic o mantenga presionado el nombre de la red WLAN, elija eliminar la red o no guardarla y vuelva a ingresar la contraseña correcta para intentar conectarse;

2. Ingrese la configuración, busque Restaurar configuración de red en la parte superior, restaure la configuración de red e intente conectarse nuevamente (al restablecer la configuración de red se restaurarán todas las configuraciones de red, incluida WLAN, red de datos móviles, y configuración de Bluetooth, y no eliminará otros datos ni modificará otras configuraciones)

3. Compruebe si el enrutador ha configurado una lista negra o una lista blanca (consulte el manual del enrutador para obtener más detalles);

4. Apague el enrutador y luego vuelva a encenderlo e intente conectarse;

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5. Restaure el enrutador a su configuración de fábrica, reinícielo e intente hacerlo. conéctese nuevamente (presione y mantenga presionado el botón de restablecimiento de fábrica; consulte el manual del enrutador para obtener más detalles).

6. Si se le solicita que rechace el acceso al conectarse:

(1) Puede ser que su enrutador haya habilitado la función de filtrado de direcciones MAC (lista blanca y negra).

La ruta de filtrado de direcciones MAC del enrutador suele ser: interfaz de administración del enrutador> configuración inalámbrica> filtrado de direcciones MAC. (Las rutas de configuración de diferentes enrutadores pueden ser diferentes. Consulte el manual del enrutador o consulte al servicio de atención al cliente del proveedor del equipo).

(2) Si la lista blanca y negra está activada, confirme la WLAN. Dirección MAC del dispositivo en el teléfono móvil y configúrelo en La dirección se agrega a la lista de acceso de direcciones MAC permitidas o se elimina de la lista de acceso de direcciones MAC prohibidas.

Obtenga la ruta de la dirección MAC del dispositivo: con WIFI activado, ingrese la configuración gt; Acerca del teléfono gt;

(3) Para teléfonos móviles que ejecutan EMUI10.x y superiores, cambie para utilizar la MAC del dispositivo.

Después de completar la configuración anterior, reinicie el enrutador.

7. Si el mensaje de conexión no puede obtener la dirección IP o la dirección IP no está disponible:

(1) La cantidad de usuarios conectados actualmente puede ser demasiado, desconecte otros conectados. usuarios del dispositivo e intente volver a conectarse a la WLAN.

(2) Reinicie el enrutador, apague y encienda el interruptor WLAN o intente reiniciar su teléfono para acceder.

(3) Puede intentar configurar una IP estática. Mantenga presionado el nombre del punto de acceso y haga clic para modificar la red gt; Mostrar opciones avanzadas gt;

(4) Si el problema aún no se puede resolver, se recomienda buscar restaurar la configuración de red en la configuración e intentar restaurar la configuración de red (nota: esta operación eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth ).

(5) Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, haga una copia de seguridad de los datos importantes (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei cercano para realizar pruebas.

8. Si la conexión indica que el acceso está completo, significa que el punto de acceso WLAN ha alcanzado el número máximo de conexiones. Se recomienda cambiar a otra conexión de red.

Si los métodos anteriores aún no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra a Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.

2. No se puede conectar la red pública gratuita *** (centros comerciales, bancos, etc.)

1 Ingrese a la interfaz de búsqueda de WLAN, haga clic o mantenga presionada la tecla WLAN. nombre de la red y seleccione Eliminar la red o haga clic en Conectar nuevamente sin guardar. En circunstancias normales, el teléfono mostrará automáticamente la página de verificación. Siga las instrucciones de la página y podrá usarla normalmente después de completar la verificación.

2. Si la página de verificación no puede aparecer, puede utilizar los siguientes métodos:

(1) Cierre el navegador y vuelva a abrirlo, haga clic en cualquier página web e intente nuevamente.

(2) Se recomienda que ingrese "www.example.com/proxy.pac" en la dirección de la página para ver si se puede solicitar que aparezca la página de autenticación.

(3) Intente descargar otros navegadores de terceros.

(4) Mantenga presionada la red WLAN, seleccione Modificar red, marque Mostrar opciones avanzadas e intente conectarse usando la MAC del dispositivo.

(5) Se recomienda que intente descargar un software de administración de WLAN de terceros y se le solicitará la autenticación de la página web. Por ejemplo, mayordomo wifi.

3. Si aún no puede conectarse después de la verificación exitosa, es posible que la cantidad de personas conectadas a la red pública haya alcanzado el límite superior. Se recomienda que utilice temporalmente la red móvil.

Los enlaces relacionados son los siguientes: Centro de atención al cliente de Huawei Enviar cita de servicio de reparación Servicio Consulta de precios de piezas de reparación de Huawei