¿Qué debo hacer si Huawei Enjoy 20 puede conectarse a wifi pero no puede acceder a Internet?
Si su teléfono móvil puede conectarse a wifi pero no puede acceder a Internet, puede utilizar los siguientes métodos para solucionar el problema:
1 Si está utilizando una red doméstica, se recomienda. para conectarse a otro wifi o teléfono móvil personal Pruebe y solucione problemas del punto de acceso:
1 si la conexión a otro WiFi es normal
(1) No se mantenga alejado del enrutador. ;
(2) Verifique si la cuenta de banda ancha es Período, intente reiniciar el enrutador y reinicie el teléfono;
(3) Si el enrutador se ha configurado en blanco y negro lista, debe verificar si la dirección mac del teléfono se ha agregado al enrutador. Si el enrutador no ha configurado una lista en blanco y negro, desconéctelo.
2. Si se conecta a otra WiFi, no podrá acceder a Internet
(1) Encienda el interruptor WLAN nuevamente e intente conectarse; (2) Se recomienda buscar restauración en la configuración Configuración de red, siga las instrucciones en pantalla para restaurar. (Nota: esta operación eliminará los registros de conexión WLAN y Bluetooth).
2. Si estás utilizando una red pública:
1. Intente utilizarla en un lugar con menos tráfico y confirme que el punto de acceso se puede utilizar normalmente.
2. Confirme si necesita iniciar sesión en el sitio web a través de un navegador para registrarse antes de poder acceder a Internet. Si la página de autenticación no puede aparecer, se recomienda consultar los siguientes métodos para resolver el problema:
(1) Cierre el navegador y vuelva a abrirlo, haga clic en cualquier página web e intente nuevamente.
(2) Se recomienda ingresar "www.example.com/proxy.pac" en la dirección de la página para ver si se puede solicitar que aparezca la página de autenticación.
(3) Intente descargar otros navegadores de terceros.
(4) Mantenga presionada la red WLAN, seleccione Modificar red, marque Mostrar opciones avanzadas e intente conectarse usando la MAC del dispositivo.
(5) Se recomienda que intente descargar un software de administración de WLAN de terceros y se le solicitará la autenticación de la página web. Por ejemplo, ama de llaves wifi.
Si aún no puede acceder a Internet después de una autenticación exitosa, pruebe las siguientes soluciones:
(1) Vuelva a conectarse a la red y autentíquese
Puede deberse a que su tiempo de autenticación ha expirado y no puede acceder a Internet. Se recomienda que haga clic o mantenga presionado el nombre de la red WLAN para elegir no guardar la red y luego intente volver a autenticar la conexión.
(2) Intente cerrar otras WLAN de teléfonos móviles conectadas correctamente antes de conectarse para autenticación.
Las redes públicas *** pueden haber establecido un límite superior en la cantidad de terminales a las que se les permite acceder. en el lado del servidor. Si tiene un teléfono móvil que se ha conectado correctamente, se recomienda apagar temporalmente la red WLAN del teléfono móvil e intentar conectarse nuevamente con un teléfono móvil que se haya autenticado correctamente pero no pueda acceder a Internet.
(3) Aún no se puede solucionar
Si aún no puedes conectarte, se recomienda que te conectes a una red pública *** en un lugar con poco tráfico.
3. Si las aplicaciones individuales no pueden acceder a Internet:
Abra la configuración, ingrese administración de tráfico en el cuadro de búsqueda de arriba y haga clic para ingresar a la página de administración de tráfico. Haga clic en Red de aplicaciones para verificar. si las aplicaciones individuales están marcadas. Seleccione los permisos de WLAN. Se recomienda verificar todos los permisos de WLAN que debe utilizar la aplicación.
Si el problema no se puede resolver después de probar los métodos anteriores, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben hacer una copia de seguridad por separado) y traer el comprobante de compra. al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Reparación Consulta de precios de repuestos Servicio de cita Servicio de reparación Centro de atención al cliente