¿Por qué mi teléfono móvil está siempre en la red 4G?
El teléfono vivo no puede registrarse en la red 4G. Puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Compruebe si la configuración del "Modo de red" es correcta.
Ingrese a la configuración-- Red móvil (tarjeta SIM dual y red móvil) - haga clic en la tarjeta SIM correspondiente - modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad) /4G/3G/2G
Nota: Si no puedes ver el modo de red a través del método anterior, puedes ir a este enlace para consultar el servicio al cliente en línea para obtener más detalles.
2. Visite el enlace del sitio web oficial de vivo--busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente--parámetros de red y consulte las "Instrucciones de uso de tarjeta dual". significa que la máquina El modelo admite tarjeta secundaria 4G.
3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE de la tarjeta del teléfono móvil y habilitar la función de llamadas de alta definición VoLTE del teléfono móvil.
Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son: 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes llamarlos cuando quieras. tener tiempo.
Nota: Actualmente, los nuevos modelos tienen la función de llamadas de alta definición VoLTE activada de forma predeterminada y no hay ninguna opción de configuración. Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--SIM dual y red móvil/Red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Móvil/China Unicom/Telecom--Habilitar llamadas VoLTE HD.
4. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.
Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. son fáciles de quitar interfiriendo con la recepción de la señal, se recomienda quitar el accesorio para verificar.
5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.
Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.
6. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.
Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.
7. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.
Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarlo después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.
8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red
Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración - Sistema. Administración--Copia de seguridad y restablecimiento de configuración--Restablecer configuración de red--Restablecer configuración y luego ver.
Nota: Restablecer la configuración de red borrará WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otros registros de conexión; cuando utilice tarjetas SIM duales, deberá seleccionar la tarjeta SIM correspondiente y hacer una copia de seguridad de los datos antes de realizar la operación.
9. Restaurar todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red para restablecer)
Después de hacer una copia de seguridad de los datos, puede ingresar a Configuración--Administración del sistema/Más configuraciones-. - -Copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica--Restaurar todas las configuraciones--Restaurar, restaurar opciones de configuración.
Esta operación no eliminará el software ni los archivos, solo restablecerá todas las opciones de configuración. Para la seguridad de sus datos, puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación.
Nota: Ingrese a Servicio en la nube--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de copia de seguridad--Datos del sistema--Volver--Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de algunas configuraciones del sistema y diseño del escritorio--Sincronización de datos; -- Active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar datos con servicios en la nube.
10. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/vivo). APLICACIÓN del centro comercial - Mi - Puntos de servicio/puntos de posventa - seleccione la provincia o ciudad para consultar la dirección del centro de servicio al cliente);
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya allí), llame al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya allí durante el horario laboral normal, evite recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .