¿Cuáles son las cuatro etapas del proceso de planificación del sistema de comercio electrónico y el contenido de trabajo principal correspondiente?
¿Cuáles son las cuatro etapas del proceso de planificación del sistema de comercio electrónico y el contenido de trabajo principal correspondiente?
Las cuatro etapas del proceso de planificación del sistema de comercio electrónico y los principales contenidos de trabajo correspondientes son los siguientes:
Recopilación de información sobre el sistema de tienda online: La recopilación principal incluye diversos datos y qué se necesita antes del desarrollo Información, etc., en función de todo el proceso de adquisición, suministro y marketing de recursos de la empresa, diseñe el flujo de capital, el flujo de información, el proceso logístico y las responsabilidades de cada departamento porque requiere sistema y conexión manual, cada uno. El departamento divide el trabajo para planificar si su propio proceso comercial es fluido, y cada departamento presenta las necesidades reales basadas en la planificación comercial y las resume en planes de desarrollo.
Planificación y diseño de sitios web: en la planificación y el diseño; de los sitios web de comercio electrónico, es necesario realizar un análisis general del sitio web, aclarar los objetivos de construcción del sitio web y determinar los visitantes del sitio web, el contenido y los servicios proporcionados por el sitio web, el nombre de dominio del sitio web, el logotipo, el estilo del sitio web y la clasificación del directorio del sitio web. , etc.;
Construcción del sitio: después de la planificación y el diseño del sitio web, comienza la fase de construcción del sitio web. Esta etapa incluye principalmente cuatro partes: registro del nombre de dominio, configuración del sitio web, producción de la página web y prueba del sitio web. las pruebas, que deben completarse después de las otras tres partes, el registro del nombre de dominio, la configuración del sitio web y la producción de la página web, son relativamente independientes y se pueden realizar al mismo tiempo.
Lanzamiento y promoción del sitio web: La etapa de desarrollo de un sitio web incluye principalmente cuatro etapas: período de preparación, período de desarrollo inicial, período de desarrollo y período de desarrollo estable. En cada etapa del desarrollo del sitio web, puede ser necesario adoptar diferentes métodos de promoción según la situación real para aumentar el rendimiento. número de usuarios de la tienda online y ganar popularidad.
Solicitud de planificación y diseño de sistemas de comercio electrónico, versión Xu Tianyu
La especialización en comercio electrónico es una nueva disciplina interdisciplinaria que integra informática, marketing, gestión, derecho y logística moderna. . El propósito es capacitar a los estudiantes para que dominen sistemáticamente los conocimientos y habilidades básicos del comercio electrónico, se familiaricen con los procesos comerciales básicos de diversas actividades de comercio electrónico y sean capaces de utilizar hábilmente las habilidades de comercio electrónico y la tecnología de la información moderna para participar en actividades de comercio electrónico, construcción de sistemas y sitios web de comercio electrónico y mantenimiento de seguridad, talentos técnicos de aplicaciones senior en negocios de gestión de comercio electrónico. Introducción básica
Comercio Electrónico (Comercio Electrónico), denominado CE. En términos sencillos, el comercio electrónico se refiere al uso de Internet para realizar actividades comerciales. Cuando una empresa conecta directamente su negocio principal con sus empleados, clientes, proveedores y socios a través de la intranet, extranet e Internet de la empresa. lo que se desarrolla en su interior es el comercio electrónico. Es una nueva disciplina interdisciplinaria que integra informática, marketing, gestión, derecho y logística moderna. Cultivar y dominar las teorías básicas y los conocimientos básicos de la tecnología de la información informática, el marketing, el comercio internacional, la gestión, el derecho y la logística moderna, y tener la capacidad de utilizar Internet para realizar actividades comerciales y utilizar la tecnología de la información informática y los métodos logísticos modernos para mejorar. métodos de gestión empresarial y mejorar la gestión empresarial Profesionales senior de comercio electrónico innovadores e integrales con capacidades horizontales.
Dirección profesional plegada
La especialización en comercio electrónico tiene seis direcciones profesionales: dirección de programación y diseño de sitios web, dirección de edición de marketing en línea, dirección de planificación de productos en línea, informatización empresarial, emprendimiento de redes personales y La dirección de investigación y desarrollo de tarjetas bancarias. Los cursos requeridos para las carreras de comercio electrónico en diferentes universidades también son diferentes. Algunas universidades se enfocan en tecnología de redes de comercio electrónico y tecnología informática, y algunas universidades enfocarán sus cursos en modelos de negocios. Estos se reflejan principalmente en la universidad donde se encuentra esta especialización. Departamentos, algunos están en la Escuela de Administración, algunos están en la Escuela de Ciencia y Tecnología de la Información y algunos están en la Escuela de Software. Habrá ciertas diferencias en la experiencia de los estudiantes capacitados en estas escuelas.
Dirección de empleo
Después de graduarse de la especialización, puede participar en operaciones de back-end (operaciones de red) de bancos, diseño web, construcción de sitios web y mantenimiento de comercio electrónico corporativo. sitios web de unidades de empleo o redes Trabajo profesional como edición, mantenimiento de contenido de sitios web y marketing en línea (incluido el comercio internacional), planificación de marketing de bienes y servicios corporativos, o participación en la gestión de relaciones con los clientes, gestión de proyectos de comercio electrónico, planificación y operación de e -Actividades de comercio electrónico, desarrollo de sistemas de comercio electrónico y trabajos de mantenimiento y enseñanza del comercio electrónico en escuelas de todos los niveles.
Los estudiantes universitarios también pueden realizar trabajos administrativos como asistentes de telemercadeo y comercio electrónico en centros de llamadas. El salario anual general es de alrededor de 15 W, lo cual es bastante bueno y vale la pena recomendarlo. Ventajas y desventajas de la planificación y análisis del sistema de comercio electrónico actual
La seguridad es la mayor desventaja y la integración del comercio virtual y el comercio físico no es suficiente, lo que a menudo pone a prueba la paciencia de los consumidores. En resumen, es un problema que toda la sociedad carezca de un mecanismo de evaluación honesto. Quién conoce la introducción al proceso básico de planificación del sistema de comercio electrónico
El comercio electrónico generalmente implica flujo de información, logística y flujo de capital. En algunos lugares, también existe un flujo de supervisión (gestión y revisión). El proceso básico se basa en esta idea. Tomemos como ejemplo una agencia B2C que vende calcetines
Flujo de información: la página web muestra información sobre los calcetines, el usuario la ve, el usuario obtiene la información de compra, coloca un pedido y el sitio web procesa el pedido
Logística: fabricante Envíelo al sitio web de comercio electrónico, el sitio web lo enviará a la empresa de logística según el número de serie del pedido y la empresa de logística lo entregará para el usuario
¿Qué querré investigar en detalle más adelante durante la planificación y construcción del sistema de comercio electrónico?
En el proceso de planificación y construcción del sistema de comercio electrónico, el contenido detallado de la investigación incluye los siguientes puntos:
1. Analizar la industria y la competitividad de la empresa en función del modelo de negocio principal de la empresa
El llamado modelo de negocio se refiere a la forma de obtener ganancias, que involucra principalmente los métodos básicos de ganancias, los objetos de servicio y los contenidos de los servicios de las empresas. Los diferentes modelos de negocios están directamente relacionados con las estrategias adoptadas por las empresas para construir sistemas de comercio electrónico. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la lógica empresarial que originalmente restringía a los gerentes a tomar decisiones y emprender acciones ha cambiado. El modelo operativo de las industrias tradicionales ya es bien conocido por la gente, y sus actividades comerciales y métodos de ganancias en la industria se pueden describir en palabras simples. Y cuando Internet y la subsiguiente tecnología económica en red crearon un nuevo modelo de negocio, parecía que su método de obtención de beneficios no podía expresarse claramente de forma sencilla. Por lo tanto, al realizar una planificación táctica para sistemas de comercio electrónico, antes de realizar un análisis de viabilidad, es necesario determinar el modelo de negocio aplicable al negocio principal de la empresa.
2. Analizar y determinar cómo la empresa lleva a cabo el comercio electrónico
Tomando como línea BPR (Business Process Rebuilding), analizar el proceso de negocio central de la empresa y discutir los aspectos básicos. Impacto del entorno de comercio electrónico en la empresa El impacto de los procesos comerciales incluye acortar la cadena de suministro de productos de la empresa, acelerar la respuesta del servicio al cliente, mejorar los servicios personalizados al cliente y mejorar el intercambio y el valor agregado de los recursos de información empresarial como línea principal. Resume los componentes lógicos básicos del comercio electrónico empresarial y define su relación mutua. Al mismo tiempo, determine el entorno externo de la empresa (claramente con qué socios está relacionada). Finalmente, se aclara la relación entre el flujo de información empresarial, el flujo de capital y el flujo de productos básicos.
3. Analizar y determinar los objetivos del comercio electrónico empresarial
Los objetivos del comercio electrónico empresarial son los objetivos medibles que las empresas pueden alcanzar a través del comercio electrónico. El objetivo en realidad también es Proporciona el punto de partida inicial y más básico para los objetivos futuros de construcción del sistema de comercio electrónico.
Los objetivos comerciales a largo plazo de una empresa se pueden dividir en rentabilidad de la empresa, eficiencia de producción, posición competitiva en el mercado, estructura del producto, situación financiera, construcción y desarrollo empresarial, nivel técnico de la empresa, recursos humanos, Bienestar de los empleados y Responsabilidad social y otros subobjetivos.
Las empresas que eligen un modelo completo de comercio electrónico deben analizar cuidadosamente el entorno externo y las condiciones internas que enfrenta la empresa y formular objetivos comerciales correctos. La búsqueda de la competitividad central de la empresa atraviesa todas sus operaciones, determina la dirección de su desarrollo y es la piedra angular de la formación de sus valores únicos. Los objetivos comerciales de la empresa deben existir en los valores comunes de la empresa, el comportamiento de los empleados, los sistemas de la empresa y la estructura organizativa de la empresa.
En la práctica, existen dos tipos principales de objetivos comerciales establecidos por las empresas: objetivos comerciales orientados al mercado y objetivos comerciales orientados a la gestión.
4. Realizar análisis y evaluación de beneficios-riesgos
Después de determinar los objetivos y métodos de ganancias del comercio electrónico corporativo, es necesario evaluar más a fondo los posibles beneficios y riesgos futuros.
En la actualidad, no existe un método unificado y completamente maduro para el análisis beneficio-riesgo del comercio electrónico. El análisis y la evaluación se pueden llevar a cabo con referencia a métodos teóricos relevantes, como la economía de la información, la economía técnica y el análisis financiero.
Sin embargo, el núcleo del análisis de evaluación es juzgar si los beneficios que una empresa puede obtener de la implementación del comercio electrónico son factibles en comparación con los riesgos relacionados.
5. Determinar la implementación y gestión
La estrategia de comercio electrónico empresarial también incluye sus métodos y pasos de implementación. En este paso, se deben considerar las siguientes cuestiones:
① Evaluar y determinar el método de implementación del comercio electrónico empresarial
② Determinar el proyecto piloto de comercio electrónico empresarial; en otras palabras, la implementación de un punto de entrada al comercio electrónico empresarial.
③Determinar el progreso y el plan de implementación.
④Evaluación del sistema
⑤Disposiciones de implementación Proceso de construcción del sistema de comercio electrónico Este es un gran problema.
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Cuatro etapas del desarrollo del comercio electrónico
Aunque la historia del desarrollo del comercio electrónico no es larga, ha pasado por cuatro etapas:
La primera etapa es el Intercambio Electrónico de Datos (EDI). En realidad, el comercio electrónico existía antes de la llegada de Internet. Antes de 1994, el comercio electrónico a nivel empresarial se realizaba mediante EDI. EDI se refiere a la transmisión de información de transacciones comerciales (como facturas y pedidos) de una computadora a otra mediante un método estándar reconocido en la industria. Para algunas transacciones, el EDI desempeña un papel importante a la hora de reducir los errores de transacción y acortar los tiempos de procesamiento, pero esto tiene un costo enorme.
En primer lugar, el EDI suele realizarse a través de una red propia de valor añadido, lo que requiere una gran inversión.
En segundo lugar, el EDI es inseparable del software distribuido, que es caro y; complejo, lo que añade mucha carga a los participantes;
En tercer lugar, el EDI se transmite en lotes, lo que afecta la producción, las adquisiciones y los precios en tiempo real.
Por estas razones, el EDI nunca se ha vuelto realmente popular, especialmente en China.
La segunda etapa es lo que yo llamo etapa básica del comercio electrónico. En esta etapa, los compradores y vendedores comienzan a intentar realizar transacciones sin intermediarios. Los pioneros exitosos utilizan sus sitios web como su principal canal de ventas (Cisco y Dell). Generalmente son empresas de tecnología que se dirigen a clientes conocedores de la tecnología con poco o ningún conflicto de canales.
Para la mayoría de las demás empresas, todavía ven su sitio web simplemente como un lugar para mostrar catálogos de productos y materiales de marketing. A día de hoy, sólo el 15% de los sitios web pueden aceptar pedidos y el 6% de los sitios web pueden informar sobre el estado del procesamiento de los pedidos.
La tercera etapa es la comunidad empresarial. En esta etapa, los destinos web de terceros comienzan a llevar a ambas partes de la transacción a la misma comunidad. Las comunidades empresariales crean transparencia en el mercado y, una vez que los compradores y vendedores comienzan a reunirse periódicamente en la comunidad, se abre una variedad de posibilidades. En esta etapa todavía hay mucho margen de desarrollo.
La cuarta etapa es un nuevo comienzo, que es la etapa de negocio colaborativo. Casi todos los procesos comerciales entre socios comerciales se pueden mejorar o reorganizar con la ayuda de Internet. En comparación con el comercio B2C, las relaciones involucradas en el comercio B2B son mucho más complejas. Para comparar cosas en la construcción, el comercio B2C es como esperar a que una casa esté terminada antes de comprarla, mientras que el comercio B2B es más como trabajar en un gran proyecto de construcción que requiere la coordinación de múltiples procesos entre trabajadores profesionales. A este tipo de trabajo lo llamamos "colaboración" y enfrenta muchos obstáculos, pero también contiene importantes oportunidades.
La tarea de la cuarta fase es brindar soporte a varios procesos comerciales sobre la base de la tercera fase y crear una cadena comercial virtual. El comercio colaborativo significa una cooperación dinámica entre empleados, socios y clientes de la empresa. A través de la comunicación interactiva, encuentran formas de ahorrar costos, crear valor y resolver problemas comerciales en comunidades virtuales. El comercio colaborativo es un reflejo más completo del complejo flujo de trabajo entre las cadenas de demanda y suministro.
Cuatro etapas del comercio electrónico
Flexibilidad
Costo
La primera etapa de la transmisión por lotes EDI
Bajo; formato fijo
Alto; red privada
Comercio electrónico básico de segunda etapa
Alto; estándares abiertos
Inter Ventajas;
La tercera etapa de la comunidad empresarial
Alta; estándares abiertos
Baja; Ventajas de Internet
La cuarta etapa del negocio colaborativo
p> p>Alto; estándares abiertos
Bajo; Ventajas inter
Procesos comerciales compatibles
Transparencia del mercado de interacción comercial
Pedidos por lotes
Bajo; oferta solidificada
Pedidos por catálogo
Bajo; sin mercado central
Catálogo + subasta/oferta/consulta
p> p>
Alto; cruzar fronteras geográficas
Órdenes diversificadas
Alto; cruzar fronteras geográficas
Las dos capacidades centrales de la nueva economía: alianzas y especialización
La mayoría de las industrias avanzarán hacia un modelo de negocio colaborativo. Las empresas integradas verticalmente que siempre produjeron suficiente inventario se están transformando en conglomerados con múltiples socios especializados que brindan bienes y servicios para las necesidades actuales. Las cadenas de oferta y demanda evolucionan hacia alianzas altamente flexibles impulsadas por la tecnología que pueden personalizar los productos para los clientes.
Por lo tanto, los fabricantes tradicionales deberían adoptar un enfoque de fabricación basado en proyectos y liquidez que dependa de múltiples colaboradores, y muchas operaciones puedan subcontratarse. Aquellas funciones particularmente especializadas que no son estratégicas para el negocio principal pueden transferirse a los mercados electrónicos.
Los mercados electrónicos proporcionarán a compradores y vendedores una transparencia de mercado sin precedentes. Las empresas con visión de futuro utilizan estos mercados para coordinar las cadenas de oferta y demanda, obteniendo así importantes ventajas competitivas. Por ejemplo, pueden
*Crear una cadena comercial integrada uniendo estrechamente a todos los socios en la cadena de oferta y demanda, mejorar la transparencia del proceso y entregar los productos correctos en el lugar correcto en el momento correcto;
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*Utilizar el mercado en línea como plataforma de cooperación o "centro electrónico" para publicar planes de producción y exigir información al respecto para que los socios comerciales puedan realizar ajustes en tiempo real, reduciendo así considerablemente el inventario;
*Comprender su propio comportamiento de compra y hacer que las políticas de compra sean más consistentes;
*Automatizar asociaciones estratégicas para reducir el costo de la comunicación entre empresas;
*Usar Internet para crear una red de alta calidad. La cadena de suministro alinea las acciones con los socios y acorta los ciclos de pedidos.
Los resultados anteriores pueden conducir al nacimiento de empresas virtuales; las denominadas empresas virtuales pueden considerarse como un consorcio de empresas mantenidas estrechamente a través de un centro de red. Estos consorcios pueden lograr economías de escala.
La formación de alianzas es una capacidad central en la nueva economía. Gracias a las redes, los costos de establecer y gestionar alianzas han disminuido dramáticamente, mientras que la eficiencia y el conocimiento de los procesos entre empresas han aumentado dramáticamente.
La especialización es otra competencia central. Hace más de un siglo, los economistas británicos Adam Smith y David Ricardo reconocieron el principio de la ventaja comparativa: en un mercado perfectamente competitivo, los países, las industrias y las empresas se verán obligados a centrarse en aquellas áreas en las que tienen una ventaja comparativa. ganar mayor eficiencia y productividad. Dado que Internet ha creado un nuevo tipo de cadena empresarial virtual, esas empresas especializadas pueden consolidar su papel en la cadena y al mismo tiempo hacer pleno uso de las alianzas para competir por el mercado con competidores más grandes. El proceso por el cual las empresas crean valor ha cambiado: pueden utilizar la infraestructura del comercio electrónico como un centro de control aéreo para gestionar los diferentes miembros especializados de la cadena de negocio.
Centro electrónico
La eficiencia es mayor cuando la información en tiempo real fluye directamente entre los socios comerciales. Sin embargo, las conexiones punto a punto entre socios no son prácticas. Era demasiado complejo, caro y difícil de escalar. Un buen diseño debería establecer un centro electrónico integrado de forma que todas las conexiones conduzcan a este centro.
Los centros electrónicos aquí se refieren a aquellos mercados comerciales que participan en una gran cantidad de trabajo colaborativo, que abarca todos los procesos comerciales y las interacciones de los socios comerciales.
El centro electrónico proporciona servicios colaborativos, mientras que las transacciones ordinarias simplemente distribuirán pedidos. La colaboración significa valor agregado y también significa agregar “fiabilidad” a los sitios B2B.
¿Qué incluye el trabajo colaborativo del centro electrónico? Los más importantes son los siguientes:
●Adquisición de productos: certificar proveedores, obtener los suministros necesarios y obtener los descuentos correspondientes.
●Procesamiento de pedidos: complete, registre y realice un seguimiento de las transacciones.
●Gestión de logística: implemente el acoplamiento en tiempo real con el departamento de logística para lograr la optimización logística.
●Archivo de compras: guarde los datos históricos de compras para facilitar múltiples pedidos.
●Comercio exterior: declaración de aduanas, inspección, distribución logística, análisis de costos de aterrizaje y procesamiento de aprobación de exportaciones.
●Gestión de marketing y publicidad.
●Gestión de contratos: formulación de términos, renovaciones, acuerdos multilaterales y supervisión e inspección de la implementación de contratos.
●Colaboración en el ciclo de vida del producto: diseño conjunto, notificación anticipada de cambios de componentes, notificación de fechas de caducidad del producto y períodos de transición del producto.
●Planificación: diseño de cadena de suministro de alto nivel y posicionamiento de almacenamiento.
●Programación: coordine y optimice los cronogramas de producción entre múltiples colaboradores.
●Previsión: calcula la demanda, la producción y la respuesta del mercado.
●Gestión de activos: seguimiento, reparación y mantenimiento, depreciación y enajenación.
●Gestión de catálogos/contenidos: optimización de catálogos de múltiples proveedores, cálculo y ajuste de inventario, reemplazo de piezas y sugerencias.
●Presentación y pago de facturas electrónicas.
●Funciones comunitarias: noticias, oportunidades laborales.
●Garantía de terceros y gestión de riesgos.
●Gestión de cuentas por cobrar.
●Gestión del rendimiento: redistribución de los mejores y peores registros de envío, calidad y socios comerciales.
●Logística inversa: devoluciones y reembolsos parciales, manipulación de mercancías especiales y atención al cliente, aprobación de devoluciones y cambios.
●Ajuste de pago.
●Ventas en línea: configuración de productos; verificación efectiva de la configuración razonable de cada pedido; garantizar el suministro de productos de múltiples fabricantes;
●Alojamiento de aplicaciones.
●Precios complejos: negociación, descuentos por volumen, precios multinivel, precios futuros y fechas de vigencia, múltiples listas de precios, gestión de cotizaciones y registros de estado.
●Gestión de certificados digitales.
●Servicios de compensación.
●Pago: acuerdos de integración del sistema de pago; verificación y registro de crédito.
●Filtrado de contenidos.
●Inteligencia de mercado.
●Atención personalizada al cliente y descripción segmentada del mercado.
●Servicios de gestión de canales.
●Conexión con otros mercados comerciales.
●Integración con sistemas back-end: admite el intercambio de datos con los principales sistemas ERP; admite interfaces de programación de aplicaciones localizadas.
●Educación y formación: formación multimedia sobre procesos complejos, vídeos de demostración de configuraciones de productos.
●Servicios de gestión de agencias.
●Métodos especiales de creación de mercado: subastas, subastas inversas, compras grupales, promociones especiales y compras por contrato.
●Identificación de compradores y vendedores.
●Programa de colaboración.
Estas tareas le dan al mercado comercial más conexiones ascendentes y descendentes, características comunitarias más sólidas y mayor valor. De este modo, el mercado comercial obtiene la oportunidad de integrarse perfectamente con la cadena comercial existente, lo que permite a los clientes disfrutar de dos beneficios: una cadena integrada de oferta y demanda que integra todos los flujos de trabajo relevantes y, al mismo tiempo, la transparencia del mercado mejora enormemente.
Para garantizar su propia supervivencia, el mercado comercial debe trabajar en colaboración a gran escala. Las transacciones simples de compra/venta podrían llegar a ser casi gratuitas, como lo es hoy el correo electrónico. Aquellas empresas de comercio B2B que puedan crear "plataformas" para profundizar sus relaciones con los clientes serán las ganadoras finales. Son los centros electrónicos.
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Título del libro = Planificación y diseño de sistemas de comercio electrónico
Autor = Editor Xu Tianyu
Número de página=265
ISBN=978-7-302-19290-9
Editor=Beijing: Tsinghua University Press, 2010.03
Se ha subido el archivo adjunto. ¿Por qué las empresas deberían realizar trabajos de planificación para la construcción de sistemas de comercio electrónico?