¿Por qué el teléfono de repente no tiene 4G?

Cómo solucionar el problema de que el teléfono móvil vivo no puede registrarse en la red 4G:

1 Compruebe si la configuración "Modo de red" es correcta

Introduzca. Configuración--Red móvil (Tarjeta dual y red móvil)--Haga clic en la tarjeta SIM correspondiente--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad)/4G/ 3G/2G

Nota: Si no puede ver el modo de red a través del método anterior, puede ingresar *#*#2288#*#* en el teclado de marcación para ver el modo de red.

2. Visite el sitio web oficial de vivo (enlace web): busque los parámetros y especificaciones del modelo correspondiente, los parámetros de red y consulte las "Instrucciones de tarjeta dual". Significa que este modelo admite tarjeta secundaria 4G.

3. Cuando la tarjeta de telecomunicaciones se utiliza como tarjeta secundaria, debe estar en VoLTE para registrarse en la red 4G. Comuníquese con el operador para activar el servicio de llamadas de alta definición VoLTE de la tarjeta del teléfono móvil y habilitar la función de llamadas de alta definición VoLTE del teléfono móvil.

Nota: Vaya a Configuración--SIM dual y red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Haga clic para ingresar la tarjeta SIM correspondiente--Habilitar llamadas VoLTE HD Algunos modelos han habilitado la función de llamadas VoLTE HD. De forma predeterminada, no hay opciones de configuración.

4. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.

Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios. fácil de interferir Para la recepción de la señal, se recomienda quitar los accesorios para verificar.

5. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. al operador causado por una cobertura imperfecta de la red 4G. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.

6. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.

Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.

7. Verifique la tarjeta SIM y realice la verificación entre tarjetas.

Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en el teléfono móvil actual para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si es por la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para que le sustituyan la tarjeta.

8. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red

Actualice el teléfono a la última versión, si el teléfono ya tiene la última versión, se recomienda ingresar a Configuración - Administración del sistema. - Copia de seguridad y reinicio --Restablecer configuración de red--Seleccione la tarjeta SIM correspondiente--Restablecer configuración y verificar nuevamente.

Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth

9. Restaura todas las configuraciones (haga esto cuando no pueda ver el menú de configuración de red)

Vaya a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restaurar todas las configuraciones y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros requieren volver a iniciar sesión. Confirme que esto no afectará. el uso del software antes de continuar.

10. Inspección del centro de servicio

Si el método anterior falla, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, llevar el teléfono móvil y el certificado de compra al servicio de atención al cliente de vivo. centro de inspección, la dirección del centro de servicio al cliente: Ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio o versión web del sitio web oficial de vivo--deslícese hacia abajo--soporte de servicio--consulta de punto de servicio- -seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.