La computadora portátil HP que acabo de comprar hoy se quedó sin energía repentinamente cuando estaba en modo de espera. Cuando la encendí nuevamente, también se quedó sin energía durante el proceso de arranque.

Puedes conectar el adaptador de corriente y la batería al mismo tiempo y seguir haciendo clic en el botón F10 para ingresar a la BIOS al encender (o reiniciar):

Si la BIOS está. normal, entonces el hardware es Si no hay ningún problema, puede considerar ingresar al modo seguro (prueba F8). Si el problema persiste, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema;

b. Si el problema en la BIOS persiste, puede estar relacionado con el hardware. Se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware.

Descarga del controlador oficial del producto HP:

/zh/support-drivers.html

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Para consultar a un socio de HP: seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione el producto que desee Para el tipo de producto a reparar, seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.