¿Cómo restablecer el teléfono si falla el cifrado?

Se recomienda probar las siguientes operaciones:

1. Haga clic en la barra de estado del teléfono móvil para acelerar (limpieza con un clic) o ingrese a la administración del programa en el escritorio. para cerrar programas en segundo plano y borrar archivos de caché para aumentar la usabilidad de la memoria y evitar quedarse sin memoria.

2. Intente usar "Configuración->General/Más configuraciones->Restablecimiento de fábrica->Restaurar todas las configuraciones"

3. Puede ingresar a la configuración->General/Más configuraciones. ->Actualización del sistema->Buscar actualizaciones ahora: siga las indicaciones para descargar el paquete de actualización, haga clic en Verificar instalación y el teléfono se reiniciará e ingresará automáticamente al modo de actualización para actualizar su sistema telefónico.

4. Intente borrar los datos anormales a través de "Configuración->General/Más configuraciones->Restaurar configuración de fábrica->Borrar todos los datos". Nota: Este elemento perderá todos los datos almacenados en el teléfono móvil del usuario, incluida la guía telefónica, los mensajes de texto, el software de aplicaciones de terceros y la información de cuenta relacionada. Los datos almacenados en la tarjeta T no se perderán. Úselo con precaución.

Si has probado los métodos anteriores y aún no consigues solucionar el problema, te recomendamos que acudas al centro de servicio postventa para revisar tu teléfono móvil. Tenga la seguridad de que los técnicos del centro de servicio posventa manejarán adecuadamente los problemas que encuentre con su teléfono. Puedes consultar la dirección del centro de servicio postventa en el menú configuración-general/más configuraciones-servicio postventa de tu teléfono. También puede consultar la dirección del centro de servicio posventa en el sitio web oficial de vivo: /service/map.html.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en consultarnos. ¡Muchas gracias por su apoyo a nuestro vivo y les deseo a todos una vida feliz!