¿Qué debo hacer si falla el cifrado de contraseña de mi teléfono móvil Samsung y el reinicio del dispositivo no funciona?

La función del dispositivo de cifrado del teléfono móvil no se puede utilizar. Se recomienda que:

1. Asegúrese de que la carga de la batería del teléfono móvil sea superior al 80%.

2. Dado que el cifrado puede tardar mucho tiempo, asegúrese de conectar su teléfono/tableta al cargador hasta que se complete el cifrado antes de comenzar la operación.

3. Compruebe si la pantalla de bloqueo del teléfono está bloqueada con contraseña. Si no, cámbiela. Operación: Configuración-Bloqueo de pantalla-Bloqueo de pantalla-Contraseña-Establezca su propia contraseña (establezca una contraseña de desbloqueo de al menos 6 caracteres y la contraseña contenga al menos 1 número).

4. Una vez que se cumplan las condiciones anteriores, vaya a Configuración-(General)-Seguridad-Dispositivos cifrados, ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo, confirme y haga clic en Dispositivos cifrados.