Existe una estafa en el marketing de Hixue.com. ¿Cómo debemos proteger nuestros derechos e intereses cuando nos topamos con una estafa de este tipo?
El 15 de julio, el Partido CCTV 315 expuso el problema de reembolso de Hexue.com Con respecto al pase de lista de CCTV, Hexue.com respondió lo siguiente:
En respuesta a CCTV?3 ? 15 Party? informó sobre nuestra empresa, y nuestra empresa se disculpa sinceramente por el daño causado a los estudiantes relevantes. La resolución del Grupo Especial de Trabajo de Hexue es la siguiente: 1. La filial involucrada será inmediata e integralmente suspendida para su rectificación. 2. Todos los departamentos de la empresa llevarán a cabo un estricto autoexamen y los tratarán con seriedad si son descubiertos. 3. Se pide a los estudiantes relevantes que informen sus problemas a través del tren verde (tongdao@haixue.com) inaugurado por Haixue el año pasado. Hixue resolverá los problemas con la mayor sinceridad y lo más rápido posible. Gracias a los medios de comunicación y a todos los sectores de la sociedad por su estricta supervisión.
Como consumidores, ¿qué debemos hacer si nos encontramos con esta situación?
Artículo 1. Con el fin de estandarizar la aceptación de quejas e informes y proteger los derechos e intereses legítimos de los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones, este sistema se formula de acuerdo con los requisitos de los servicios estandarizados y en de conformidad con las leyes y reglamentos pertinentes. Artículo 2 Las quejas y denuncias se producen cuando los ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones utilizan cartas, llamadas telefónicas, visitas, etc. para informar y quejarse ante las autoridades de industria y comercio sobre violaciones relacionadas de las disciplinas y regulaciones en el trabajo industrial y comercial y la eficiencia administrativa. Artículo 3: Cualquier unidad o individuo podrá quejarse y denunciar ante la Oficina de Supervisión las violaciones a las disciplinas y reglamentos en el trabajo industrial, comercial y de eficiencia administrativa que se produzcan dentro de la ciudad. Artículo 4 Procedimientos para que la Oficina de Supervisión acepte e investigue quejas y denuncias:
1. Designar una persona dedicada a recibir quejas y reportes, luego de recibir las quejas y reportes, deberá llenar inmediatamente el "** Formulario de Registro de Quejas y Reportes de la Oficina Municipal Industrial y Comercial", numerarlo uniformemente y clasificarlo según el reporte. 2. Informe. Para los casos reportados aceptados, las opiniones de manejo propuestas se presentarán el mismo día y se enviarán a los líderes de la dirección de sucursal para su revisión y aprobación. 3. Transferencia. Las quejas y denuncias que no sean competencia de los órganos administrativos industriales y comerciales serán trasladadas a los departamentos correspondientes para su tramitación en el plazo de cinco días hábiles, notificándose al denunciante. 4. Investigar y manejar. Para los casos autoinformados que hayan sido aprobados por los líderes, se formará un equipo de investigación para manejarlos de acuerdo con los procedimientos de inspección disciplinaria y supervisión de juicios de casos. Generalmente, el informe se procesará dentro de los __ días hábiles posteriores a la aceptación del informe; si la situación es más complicada, el período de procesamiento podrá extenderse con la aprobación del líder, pero no excederá los __ días hábiles. 5. Presentar conclusiones de la investigación y sugerencias de manejo. Una vez procesado el caso, el equipo de investigación presentará las conclusiones de la investigación y las sugerencias de supervisión dentro de _ días hábiles a los líderes de la oficina para que tomen una decisión. Las personas responsables correspondientes serán consideradas responsables de sus responsabilidades administrativas de conformidad con las normas pertinentes; si violan las leyes penales, serán transferidas a órganos judiciales para que rindan cuentas legalmente.