¿El teléfono móvil Huawei está cubierto por garantía si se rompe la pantalla?
La pantalla del móvil Huawei estaba rota y fue reparada durante el periodo de garantía, pero no estaba cubierta por la garantía.
Una pantalla rota en un teléfono móvil Huawei se considera daño causado por el hombre y no está cubierto por la garantía, por lo que no se puede dar la garantía. Sin embargo, aún puedes llevarlo a la oficina de posventa para su reparación, pero se te cobrarán tarifas de pantalla y de mantenimiento. Si se encuentra dentro del período de garantía, cualquier daño no humano se puede reparar de forma gratuita.
Objetos en garantía
Móviles, tablets
Siete días de devoluciones, cambios y garantía gratuitos
¿A partir de la fecha de compra?7 En un plazo de ? días (incluidos ? 7? días), si el host del producto tiene una falla de rendimiento que no es causada por daño humano, puede optar por reembolsar el pago de una vez según el precio de factura o reemplazar el producto con el mismo modelo. y especificaciones, o elegir repararlo sin cargo.
Quince días de cambio y garantía gratuitos
Del día 8 al día 15 (incluido el día 15) a partir de la fecha de compra, si el producto Si el anfitrión tiene una actuación falla que no es causada por daño humano, puede optar por reemplazarlo con un producto del mismo modelo y especificaciones, o optar por repararlo sin costo.
Garantía de un año
Nombre de la pieza
Período de garantía
Método de servicio
Teléfonos móviles, tabletas
p>Garantía gratuita de 1 año (inclusive)
El usuario envía para reparación/envía para reparación
*La fecha de inicio de la garantía del producto se basa en la fecha de la factura de compra si el último día del período de validez de la garantía cae en un día festivo legal, el día posterior al feriado será el último día del período de validez de la garantía.
* Si el consumidor pierde la factura y la tarjeta de garantía del producto y no puede proporcionar pruebas válidas, como la copia inferior de la factura o una copia de la factura (copia inferior), se mostrará la fecha de inicio de la garantía. con el número SN de la máquina host. La fecha de fábrica se pospone 90 días. Para obtener más información, haga clic en "¿Consulta sobre el estado de la garantía?" para confirmar si el producto se encuentra dentro del período de garantía.
Compromiso de calidad de la reparación
*? Dentro del alcance de la garantía, si se reemplaza toda la máquina (excluidos los accesorios), el período de garantía del producto reemplazado se recalculará de acuerdo con los tres. ley de garantías.
* Las piezas o accesorios reemplazados después de reparaciones fuera de garantía tienen derecho a un período de garantía limitada de 90 días. ?(?¿El centro de servicio autorizado de Huawei se comunica plenamente con los consumidores?)
Las siguientes situaciones no entran dentro del alcance de la garantía gratuita:
Daños causados por el transporte, carga y descarga.
*? Cualquier modificación, desmontaje o reparación sin autorización de Huawei.
*?Daños en el producto causados por factores accidentales o acciones humanas. Por ejemplo: intrusión de líquido, daños por caída, entrada de voltaje inapropiada, extrusión excesiva, deformación de la placa base, etc. Para el adaptador de corriente, si hay daños evidentes por objetos duros, grietas, patas rotas, deformaciones graves, cable de alimentación dañado, desconexión, núcleo desnudo, etc.
*?Fallo o daño del producto causado por no instalar, usar, mantener y almacenar de acuerdo con las instrucciones de uso.
*?El certificado de garantía no coincide con el modelo del producto o el certificado de garantía ha sido alterado.
*La placa de identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta antimanipulación estaban arrancados o dañados, lo que los hacía borrosos e irreconocibles.
*?El período de garantía ha caducado.
*? Falla o daño causado por fuerza mayor (como incendio, terremoto, inundación, etc.).
Pautas para el servicio de devolución, cambio y reparación:
Antes de devolver, cambiar o enviar a reparar, verifique si el siguiente contenido está completo:
El anfitrión y accesorios están completos
p>
Embalaje completo
Factura (sin modificaciones)
Regalos (si los hay)
Devoluciones
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Intercambio
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Reparación
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* ¿Por favor haga una copia de seguridad de su datos personales con antelación antes de enviarlo a reparar. El proceso de mantenimiento puede causar la pérdida de sus datos personales. Huawei protegerá su privacidad personal, pero no asume responsabilidad por el daño o pérdida de datos personales durante el proceso de mantenimiento.
*Al enviarlo a reparación, el producto debe someterse a pruebas profesionales realizadas por un centro de servicio autorizado de Huawei. Luego de confirmar la falla, el centro de servicio determinará el plan de reparación correspondiente. Para los productos durante el período de garantía gratuita, los consumidores disfrutan del derecho a reparar, reemplazar y devolver productos de acuerdo con estas regulaciones durante el período de validez de las tres garantías. Si se adopta el método de reemplazo, las piezas defectuosas reemplazadas pertenecerán a productos Huawei que hayan sido probados como impecables y se devolverán tal como están.
* Si es necesario cargar un producto porque no cumple con las condiciones de garantía, el centro de servicio autorizado de Huawei cobrará al consumidor una tarifa de mantenimiento e indicará el motivo por el que no cumple con las condiciones de garantía en la factura y el recibo. .
Política de servicio postventa de accesorios de Huawei
1. Método de garantía
Accesorios minoristas de garantía de Huawei adquiridos directamente por los usuarios, incluidos con otros productos de Huawei o regalados. en eventos están cubiertos por la garantía de Huawei. El servicio postventa brindado por la empresa goza de garantía a nivel nacional.
2. Certificado de garantía
* Las facturas, copias de facturas y tarjetas de garantía se pueden utilizar como certificados de garantía. Si el accesorio está marcado con un número SN, la fecha de inicio de la garantía será 90 días después de la fecha de fábrica y se disfrutará del servicio de garantía (el período de garantía es de 3 meses).
* Los accesorios que se regalan al comprar la máquina se entregarán con servicio postventa en base al certificado de garantía válido de la máquina adquirida en caso de pérdida de la factura y la tarjeta de garantía de la máquina. , el SN de la máquina se utilizará como SN accesorio. ¿Está dentro del período de mantenimiento?
*? Los complementos regalados durante el evento están garantizados con un certificado de regalo válido.
3.?Período de garantía
Nombre del producto
Período de garantía
Observaciones
Batería
Batería extraíble: 6 meses
Power bank
12 meses
Auriculares con cable
Productos no especificados:?3? meses
Productos específicos:?12?meses
AM175?,?AM180?,?AM185?
Auriculares Bluetooth
12 meses
Tipo de cargador
12 meses
Incluye cargador de coche, cargador de cuna, cargador de viaje
Cables
12 meses
Incluyendo cables de datos, varios cables adaptadores, varios adaptadores
Tarjetas de memoria
12 meses
Altavoz Bluetooth
12 meses
Base de carga multifuncional
12 meses
Pulsera
12 meses
Funda protectora (funda)
Producto designado: 15 días
P8/P8max, P9/P9 Plus, Honor 7, Honor V8, Honor 8, Mate 7, Mate S, Mate 8 , Mate 9/Mate 9 Pro/Porsche Design?Mate 9?Funda protectora de piel
Productos no especificados: sin mantenimiento
Película protectora (pegatina)
Sin mantenimiento
Base de caja
12 meses
Mando a distancia
12 meses
Incluye control remoto por infrarrojos control, Bluetooth se vende por separado Control remoto
Tableta Stylus M210
Se vende con toda la máquina: 12 meses
Se vende por separado: 6 meses
Palo selfie
12 meses
Funda con teclado MateBook
12 meses
Estación de acoplamiento MateBook
12? meses
MateBook?Lápiz activo
12? meses
Enchufe
12 ?meses
Coche magnético soporte
12 meses
Base de teléfono móvil
Sin mantenimiento
Caja de experiencia VR (papel)
Sin mantenimiento
4. ¿Determinación de falta de garantía (? ¿No se otorgará garantía en las siguientes situaciones?)
1)? etc.) que claramente no están cubiertos por la garantía
2)? -daños causados, intrusión de líquido
4)?Accesorios no originales
5)?Otras situaciones en las que no se concede la garantía
Declaración especial:
*?Los términos anteriores solo se aplican a los productos terminales de Huawei vendidos dentro del territorio de la República Popular China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán).
*?Las máquinas de modelos especiales pueden disfrutar de la política de garantía conjunta de Hong Kong, Macao y Taiwán. El modelo específico está sujeto al anuncio del sitio web oficial.
*? Nuestra empresa no asume ninguna responsabilidad por otros compromisos asumidos por los vendedores con los clientes que no estén garantizados por Huawei.