Casos modelo de modelos de negocio
El presidente y director ejecutivo de IBM, Louis Gerstner, dijo una vez que la proliferación de empresas de Internet no significa la llegada de la tormenta de Internet. Sólo cuando las empresas de clase mundial se apoderen de Internet. Sólo cuando se aproveche el poder de Internet. transformarse muestra la formación de la tormenta de la red.
Ahora la tormenta de Internet realmente comienza a tomar forma a finales de siglo. Como representantes de la era industrial, General Motors, Ford Motor, General Electric y Boeing han lanzado sus propias estrategias en Internet. Dos importantes fabricantes de automóviles, Ford y General Motors, han anunciado que trasladarán sus enormes departamentos de compras a Internet. A partir de ahora, los departamentos de compras de ambas empresas utilizarán Internet para comunicarse con proveedores, socios comerciales y clientes de todo el mundo.
Los participantes del mercado creen que los dos grandes fabricantes de automóviles provocarán un torbellino en Internet con su enorme escala y demanda. Después de que Ford trasladara su departamento de compras a Internet, la cantidad de transacciones realizadas en línea alcanzará los 80.000 millones de dólares anuales. No sólo eso, porque Ford tiene más de 30.000 proveedores de piezas y sus ventas anuales totales ascienden a unos 300.000 millones de dólares estadounidenses. A través del sitio web creado por Ford, estas empresas pueden intercambiar sus necesidades y establecer contactos comerciales que esto genera. Se puede decir que es inconmensurable. Al mismo tiempo, Ford dijo que da la bienvenida a otros fabricantes de automóviles a unirse al sitio web creado por Ford. En los próximos años, el volumen de transacciones realizadas a través del sitio web de Ford alcanzará los 200 mil millones de dólares estadounidenses.
El sitio web creado por Ford cobrará una determinada tarifa por cada transacción realizada a través de él. Además, los ingresos por publicidad también se convertirán en su principal fuente de beneficios. Se espera que sus ingresos operativos anuales alcancen los mil millones de dólares en un año, y dentro de cuatro años, esta cifra aumentará a 5 mil millones de dólares. En cuanto al sitio web de GM, se espera que sus ingresos operativos anuales sean aproximadamente los mismos que los del sitio web de Ford. Pero a diferencia del sitio web de Ford, el sitio web de GM no "solicitará" que otros fabricantes de automóviles se unan. GM dijo que el propósito de esta medida es mantener un control absoluto sobre el sitio web.
Para su negocio principal, la fabricación de automóviles, la apertura y la naturaleza global de la red les permiten seguir de cerca cada paso de la transacción, lo que facilita comparar precios y elegir el que tiene el mejor rendimiento y precio. . producto. Se estima que esto por sí solo permitirá ahorrar a las dos empresas alrededor del 20% de los costes cada año.
De hecho, la adquisición en línea de General Electric se implementó antes. En 1996, el Departamento de Servicios de Información de General Electric desarrolló un sistema de adquisición en línea (TPN), que permitió a General Electric recibir los pedidos de los proveedores el mismo día. ofertas. Después de utilizar este sistema, ha aportado beneficios económicos obvios a la empresa: como liberar el tedioso trabajo de los empleados en el departamento de compras, ampliar el alcance de las compras y reducir los costos de compra. Para el año 2000, todas las compras de GE se realizarán en línea, con una compra total de piezas y productos MRO por un total de 5.000 millones de dólares. Sólo esto le ahorrará a la empresa entre 500 y 700 millones de dólares.
La estrategia cibernética de Boeing comenzó hace dos años con el objetivo de proporcionar a las aerolíneas y proveedores de repuestos los datos que necesitan para mantener los aviones y operar rutas. Las principales funciones de su sitio web son: suministro de repuestos y soporte técnico. En noviembre de 1996, Boeing lanzó por primera vez su página de inicio de repuestos en Internet. Al mismo tiempo, los clientes podían acceder directamente a Internet para conocer los precios de los productos, los métodos de suministro y el estado de los pedidos. . El mantenimiento de la aviación puede realizarse en cualquier lugar y los documentos técnicos de Boeing deben brindar soporte en cualquier momento. Estos documentos incluyen varios diagramas, manuales, boletines, etc. Un solo manual alcanza las 30.000 páginas, lo que es muy importante para que los mecánicos obtengan información correcta y oportuna. un desafío serio. La base de datos en línea de Boeing se lanzó en 1996 y pronto contó con 7.500 usuarios. En 1997 se produjo un incendio en una compañía aérea. Los datos electrónicos en línea de Boeing influyeron en el procesamiento. Los clientes acudieron a la biblioteca electrónica de Boeing para consultar todos los documentos técnicos necesarios a través de Internet. La red de Boeing ha sido ampliamente elogiada por brindar mejoras de eficiencia, reducciones de costos y crecimiento de ingresos a los clientes. ¿Qué empresas se han beneficiado más de la economía de Internet? Mucha gente diría que son los cuatro nombres famosos de la industria de Internet: AOL, Yahoo, Amazon y eBay. Sin embargo, de hecho, los beneficios que aporta la economía de Internet no son exclusivos de estas empresas de Internet.
Por el contrario, mientras las empresas de Internet reciben aplausos en el mercado de capitales, las empresas tradicionales de venta de hardware como Intel, Cisco y Dell también están cosechando sorprendentes beneficios reales a través del comercio electrónico.
Los ingresos por ventas de redes de Intel en el año fiscal 1999 fueron de 10.500 millones de dólares, lo que representa más de un tercio de los ingresos totales por ventas. Los ingresos por ventas de redes de Cisco ascienden a 9.500 millones de dólares (superando ya a Intel), lo que representa el 80% de los ingresos por ventas totales; los ingresos por ventas de redes de Dell son 6.100 millones de dólares, lo que representa el 40% de los ingresos por ventas totales. Los ingresos generados por el comercio electrónico ya representan la mitad de los tres gigantes del hardware.
La estrategia de red de Intel se lanzó relativamente tarde, pero para hacer de la red un nuevo canal de ventas para la empresa, Intel ha realizado cuidadosos preparativos, incluidas instalaciones de red, procesos comerciales, servicios al cliente, etc. , y siempre lo ha hecho. La medida fue un gran problema en todos los sentidos: las ventas en línea alcanzaron los mil millones de dólares en el primer mes. La estrategia de ventas de redes de Cisco fue la primera en implementarse. Básicamente, concentró todo el negocio de la empresa en la red, eliminó la mayoría de los enlaces intermedios y llevó enrutadores y otros equipos de red directamente a los usuarios. El aspecto más exitoso de la estrategia de red de Cisco es su soporte técnico integral en línea, que utiliza la red para informar rápida y oportunamente a los usuarios sobre diversos parámetros del equipo. Las ventas extremadamente altas y los costos de ventas extremadamente bajos que genera el comercio electrónico han convertido a Cisco en la empresa más rentable en la historia de la industria de TI. Las ventas en línea de Dell están en línea con la tradición de la empresa. El modelo de negocio de la empresa es mantener un contacto integral con los clientes y fabricar bajo pedido. La página web de Dell ha alcanzado las 30.000 páginas y ha establecido una página web de servicios específicamente para grandes clientes y servicios personalizados para inversores minoristas. Dell es actualmente la empresa más agresiva y de más rápido crecimiento entre los fabricantes de PC.
De hecho, la industria de TI debería ser el terreno más fértil para el comercio electrónico: los clientes tienen cierto conocimiento de la red y son los primeros en aceptar el concepto de comercio electrónico. El sistema de gestión informática interna de la empresa es perfecto. , y todo está listo. El éxito de las tres empresas mencionadas en el desarrollo del comercio electrónico radica en el hecho de que tomaron la iniciativa al hacer lo que tenían que hacer en un momento determinado y en un entorno determinado. La economía de Internet está en auge, ¿hay que eliminar las empresas tradicionales? ¡incierto! A algunas empresas tradicionales no sólo les está yendo bien, sino que también están prosperando, como las empresas de entrega urgente. Después de una transformación radical, las empresas de mensajería urgente se han librado de la impresión de ser "tontas, grandes, negras y toscas" e incluso se han convertido en las primeras ganadoras de la economía de Internet. Todo el mundo vende cosas en línea y un sistema de entrega que pueda entregar los productos a las puertas de los clientes de manera oportuna es, por supuesto, una parte integral de la nueva vida en línea.
En la Navidad de 1998, hubo un aumento de las compras en línea en los Estados Unidos. United States United Freight Service (UPS) transportaba el 55% de las mercancías, el sistema postal estadounidense transportaba el 32% y Federal Express (. FedEx) obtuvo el 10%. UPS afirma que el 60% de su negocio se realiza en línea, y que los ingresos de la red en 1999 alcanzaron los 5.340 millones de dólares.
Sin embargo, las empresas de envío urgente en la era de Internet ya no son lo que eran. UPS ha establecido un sistema de almacenamiento y embalaje a nivel nacional en los Estados Unidos que puede entregar productos a las puertas de los clientes dentro del tiempo que necesitan. Los pedidos de entrega también se distribuyen online. Lo más valioso es que los clientes pueden ver dónde han llegado sus productos durante el proceso de entrega, lo que minimiza la inseguridad de los clientes. UPS tiene otro truco: proporcionar acceso gratuito a sus clientes, para que puedan comprobar el flujo de mercancías en cualquier momento. Por lo tanto, a las empresas de UPS les ha resultado difícil distinguir qué son negocios en línea.
FedEx solía tener su propio sistema de red, pero no estaba en Internet. Los ingresos de la red de FedEx alcanzan los 5.600 millones de dólares. Por lo tanto, FedEx adquirió una empresa de software, transformó completamente el sistema anterior para integrarlo con Internet y brindó a los clientes un servicio "integrado": mientras usted envíe un correo electrónico, yo haré el resto.
Internet y el comercio electrónico parecen haber permitido de repente a estos "veteranos" encontrar puestos nuevos y más interesantes. La compra de material de oficina y repuestos de equipos informáticos para mantenimiento, reparación y operación (MRO - Maintenance, Repair, Operation) es un proceso manual típico, es muy difícil encontrar modelos similares, de alto costo, baja eficiencia y bajo costo. Los componentes, el transporte, etc. suelen ser más elevados que el coste de los propios componentes.
En Estados Unidos, MRO es un gran mercado valorado en 250 mil millones de dólares. W.W. Grainger Company es una empresa profesional dedicada al negocio de MRO en el mercado estadounidense de motocicletas. Ya en 1996, la empresa reconoció que el espacio de Internet era la mejor manera de mejorar la eficiencia de la distribución de productos MRO. El presidente de la división digital de W.W. Grainger dijo: "Entendemos que el costo de MRO está principalmente en el proceso, e Internet puede proporcionar a nuestros clientes una gran cantidad de información y ahorrarles el costo de encontrar información". sitio web Rica información sobre accesorios, por ejemplo, solo para motocicletas, hay 4000 piezas para elegir. La empresa también tiene su propio sistema de entrega o los clientes pueden recoger sus propias piezas en uno de sus 370 puntos de venta. En 1999, los ingresos de Internet de la empresa alcanzaron los 69 millones de dólares.
FastParts también es una empresa que se dedica a proyectos MRO. La empresa proporciona el equipo necesario para el comercio electrónico y coordina la implementación de todas las actividades comerciales (desde la implementación de fondos hasta el transporte) y obtiene un cierto porcentaje de ello. cada transacción como ingreso. Según los cálculos de la empresa, en comparación con el precio proporcionado por el corredor, el vendedor puede ganar un 50% más y el comprador puede pagar entre un 30 y un 50% menos comprando a través de él. La ventaja del comercio electrónico es que puede reducir los costos de transacción. Según la teoría del economista Stiglitz, la mayor parte de los costos de transacción son los costos de búsqueda de información de ambas partes de la transacción, y MRO es una de las industrias con mayor costo. costos de búsqueda de información. Por lo tanto, implementar el comercio electrónico en MRO es, por supuesto, lo que tiene más probabilidades de éxito. Definición del modelo
O2O significa Online To Offline, lo que significa que combina oportunidades comerciales fuera de línea con Internet, lo que convierte a Internet en la recepción para las transacciones fuera de línea. De esta manera, los servicios fuera de línea se pueden utilizar para atraer clientes en línea, los consumidores pueden utilizar los servicios en línea para filtrar servicios y las transacciones se pueden liquidar en línea, alcanzando rápidamente escala. Las características más importantes de este modelo son: se puede comprobar el efecto de la promoción y se puede realizar un seguimiento de cada transacción. La Comunidad Jiu, la primera comunidad pionera del comercio electrónico en China, es la creadora.
Atraque online y offline
El O2O no se puede evitar, o lo primero que hay que resolver es, ¿cómo recoger los bienes o servicios pedidos online offline? ¿El discurso profesional es cómo conectarse online y offline? Este es un tema central en la implementación de O2O. El método más utilizado son los vales electrónicos, es decir, después de realizar el pedido en línea, el comprador puede recibir un breve mensaje multimedia que contiene un código QR. El comprador puede utilizar este breve mensaje multimedia para acudir al punto de servicio y verificarlo con un equipo profesional. Disfrute de los servicios correspondientes. Este modelo resuelve muy bien el problema de la verificación en línea y fuera de línea, es seguro y confiable y puede contar el uso del servicio en segundo plano, lo cual es conveniente para consumidores y comerciantes.
Sitios web modelo
Ya existen muchos sitios web que operan en el modo O2O, la red de compras grupales es uno de ellos, y también hay un sitio web que brinda información y servicios a los consumidores. Vale la pena mencionar que las compras en línea ITM promovidas por una marca de Qingdao que ha sido controvertida en la industria y ha establecido más de 20 tiendas físicas en todo el país es fundamentalmente diferente del modelo O2O, ya sea por filosofía comercial, estructura comercial o Métodos de negocio. Es completamente diferente al modelo O2O. Por ejemplo, O2O se centra más en transacciones en línea, mientras que el modelo ITM se centra más en reservas en línea y transacciones fuera de línea. El funcionamiento real del modelo O2O se puede aplicar a cualquier local comercial físico, como oficinas, mientras que el modelo ITM opera en una tienda; estilo.
Por ejemplo, un sitio web es una nueva plataforma integral de consumo basada en la comunidad O2O. Es diferente del pago de pedidos en línea para compras grupales y la experiencia de consumo en tiendas físicas fuera de línea. en línea Consulte comerciantes o actividades en línea, experimente el consumo fuera de línea y luego pague por el nuevo modelo de consumo de O2O. Evita efectivamente la incertidumbre de las compras en línea, donde los pedidos en línea no corresponden al consumo real fuera de línea. Y confíe en la tecnología de reconocimiento de códigos QR que se aplicará a todos los comerciantes de la alianza terrestre, bloqueando terminales de consumidores y abriendo canales de consumo. Maximice la conexión perfecta entre la información y los objetos físicos, entre online y offline, y entre tiendas físicas, y cree un modelo de negocio nuevo y más ganador. El sitio web cubre ocio y entretenimiento, salones de belleza, compras de moda, servicios de vida, catering y alimentación y otras categorías. Su objetivo es crear una plataforma de compras O2O ecológica, conveniente y de bajo precio para brindar a los usuarios una nueva experiencia de compra en línea que sea honesta, segura y asequible.
Análisis de mercado
El núcleo del modelo O2O es muy simple: llevar a los consumidores en línea a tiendas reales: pagar en línea para comprar bienes y servicios fuera de línea y luego desconectarse para disfruta del servicio.
O2O es un centro comercial online y la compra grupal es una promoción temporal con bajos descuentos.
Si es la primera vez que oyes hablar de O2O, este mercado se está activando. BNC es Business Name Consumer (es decir, BNC = Business Name Consumer). El BNC del centro comercial inteligente tiene las ventajas de B2C, C2C, O2O y otros modelos. Al mismo tiempo, resuelve las desventajas que los modelos anteriores no pueden resolver. logra una promoción rápida y gratuita de empresas y productos. Cada individuo tiene su propio nombre en el centro comercial, maximizando así los recursos y el potencial de cada individuo. El centro comercial inteligente es una plataforma de red que integra tecnología de nube de alta gama y tecnología de fisión única, es un nuevo modelo de negocio que trasciende todos los modelos de negocio tradicionales y modelos de comercio electrónico; es un escenario verdaderamente adecuado para la mayoría de los consumidores; para iniciar su propio negocio desde cero. Con el tiempo viajará por China y el mundo, liderando la tendencia económica mundial.
El modelo BNC ha surgido silenciosamente. Se trata de una plataforma de consumo independiente compuesta por los nombres de comerciantes, consumidores e individuos, que permite a todos tener un sitio web independiente con derechos de propiedad a su propio nombre. Se caracteriza por una rápida fisión y una imitación inhibidora por parte de sus pares. Nadie podrá imitarlo dentro de un año del lanzamiento del proyecto. Esta será la mayor innovación en Internet y el comercio electrónico. Al mismo tiempo, el comercio electrónico entrará rápidamente. la era posterior al comercio electrónico, poniendo así fin a la era de la guerra entre príncipes.