Hola, tengo una computadora portátil HP CQ45-307TX. Hoy me caí accidentalmente y jugué con mi altura durante decenas de minutos. ¿Qué pasó?

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Su computadora portátil tiene una pantalla negra cuando está encendida. La pantalla no se enciende como si no tuviera energía, solo se enciende la luz indicadora. Utilice solo una batería o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil y vea si puede iniciarse normalmente.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial y no puede iniciar la máquina usando solo la batería o el adaptador de corriente, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar. El método es el siguiente:

(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos, como el mouse USB.

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;

(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente la fuente de alimentación externa primero y luego conéctela al enchufe. a ver si se puede encender.

3. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, comuníquese con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesamiento.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.