¿Por qué no puedo abrir mi documento?

1. Antivirus en modo seguro. Debido a que muchos virus tienen autoprotección, es posible que no puedan detectarse ni eliminarse en el modo normal.

2. Haga clic derecho en todas las unidades en Mis documentos, seleccione Propiedades-Herramientas-Iniciar verificación y marque Restaurar automáticamente los archivos del sistema y Escanear y restaurar automáticamente los sectores defectuosos.

3. Intenta ingresar a la carpeta en modo seguro. Tenga en cuenta que no haga clic directamente en la carpeta Mis documentos en Mi PC ni haga clic directamente en Mis documentos en el escritorio para evitar que el archivo autorun.inf en el directorio Mis documentos afecte el sistema. Debe hacer clic derecho en el botón Inicio, seleccionar Explorador, luego hacer clic en el árbol de directorios de la izquierda y seleccionar la carpeta Mis documentos. Si puede acceder a él, copie los documentos importantes a otra unidad y luego elimine la carpeta Mis documentos. Después de reiniciar la computadora, el sistema la recreará automáticamente.

4. Vea si puede ver el contenido de la carpeta en DOS y hacer una copia de seguridad de los documentos que contiene.

5. Si la computadora aún falla en DOS, puede ser que haya sectores defectuosos en el disco duro donde se guardan mis documentos. Se recomienda que no lo opere solo fácilmente y busque ayuda de amigos expertos a su alrededor para evitar perder documentos importantes.