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¿Por qué no puedo descargar el software después de actualizar Samsung App Store?

Si un teléfono Samsung no puede descargar software usando Samsung App Store, las acciones recomendadas son:

1 Verifique la conexión de red e intente descargar nuevamente. Si la conexión de red es inestable, puede haber problemas para descargar la aplicación.

2. Conéctate a la red inalámbrica e intenta descargar.

3. Compruebe si aparecen mensajes como "La aplicación Tencent no está instalada" o "Debe iniciar sesión en una cuenta Samsung" cuando no se puede descargar. Si es así, siga las instrucciones y descárguelo nuevamente.

4. Intente actualizar la versión de Samsung App Store.

5. Cambie el intento de descarga a otro período de tiempo para descartar si se trata de un problema del servidor de Samsung App Store.

Si aún no puede descargar el software a través de Samsung App Store después de las operaciones anteriores, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente de Samsung App Store para consultar sobre el problema encontrado: Icono de engranaje de Samsung App Store en la parte superior esquina derecha-Ayuda.

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