Red de conocimientos turísticos - Conocimientos sobre calendario chino - ¿Qué hace que los usuarios de Apple sean tan fanáticamente leales? En los últimos años, el crecimiento de Apple ha sido como el lanzamiento de un cohete espacial: una serie de explosiones rápidas y compactas que se elevan hacia el cielo. La propia Apple, sus líderes y sus productos se han convertido en un lenguaje cultural. Dell quiere ser la Apple de los negocios, Zipcar quiere ser el fabricante de automóviles y el actor Bill Maher incluso dijo que el gobierno estaría mejor servido si el presidente de Apple fuera presidente. ¿Cómo una empresa o un individuo se convierte en "Apple"? Al hablar con ex empleados de Apple, socios actuales y otros profesionales que han seguido a Apple durante mucho tiempo, podemos ver claramente la respuesta a esta pregunta, y todas giran en torno a los siguientes diez factores clave. 1. Poco convencional En la década de 1980, cuando Steve Jobs dirigía el equipo de Apple en el diseño de productos, a menudo guiaba personalmente a los ingenieros sobre la cuestión de "cómo debería verse una computadora portátil". "Una vez vio una cocina inusualmente hermosa en unos grandes almacenes", dijo Andy Hertzfeld. "Le pidió al diseñador que hiciera que el cuaderno se pareciera a lo que vio. "El producto debe parecerse a un Porsche". Andy Hertz Field, uno de los ingenieros fundadores de Apple y autor de "Silicon Valley Revolution: The Great History of Apple's Growth", argumentó que las computadoras deberían parecerse más a autos deportivos y electrodomésticos de cocina, como lo eran los seguidores de Apple. comprará un Porsche Obviamente, es difícil atraerlos simplemente siguiendo las tendencias del mercado de Silicon Valley, convirtiéndose en un experto técnico u otra arma mágica de diseño de Apple radica precisamente en su propia investigación para atraer clientes objetivo. convencional 2. Los expertos técnicos que van más allá de la norma generalmente creen que el código fuente abierto es la tendencia general y refleja el principio de compartir. Pero en este caso, Apple se considera un poco cerrado. "En la filosofía de Apple, el cierre y la libertad no están en la lista. conflicto", escribió Jobs en un correo electrónico a Ryan Tate: "Estamos haciendo todo lo posible para que la experiencia del usuario logre el efecto deseado. Anteriormente, Ryan escribió en un blog que Apple prohibió el uso de la tecnología Flash en iPhones y. iPads "Puedes no estar de acuerdo con nosotros, pero nuestros motivos son puros", escribió Jobs: "La razón para prohibir esta tecnología es porque está disponible en las tiendas Apple. Demasiada libertad; puedes comprar programas que roban tu privacidad, puedes hacerlo". Compra programas que te destrocen la batería, puedes comprar películas pornográficas. "Sin embargo, los programadores se han quejado durante mucho tiempo de que la Apple Store está demasiado cerrada, argumentando que ha sido autoritaria en la forma en que diseña las aplicaciones. Dicho esto, el problema no es que esté cerrada, sino que sus cambios arbitrarios, misteriosos y frecuentes en Las reglas. La mayoría de estas controversias podrían evitarse si Apple pudiera relajar sus reglas. Pero fundamentalmente, a Apple no le importa la controversia, pero incluso su Apple Store ha sido un gran éxito. Los detractores también tienen que admitir que la Apple Store lo es. muy conveniente y divertido de usar. El rechazo de la complejidad puede ser el papel más importante que desempeñó Jobs en Apple, dijo el ingeniero informático de Apple Hertzfeldt. Todos los días, los diseñadores se acercaban a Jobs con ideas para nuevos productos e ideas para agregar nuevas funciones a los existentes. "Estoy orgulloso de lo que no hicimos y estoy orgulloso de lo que hicimos", dijo Jobs en una entrevista de 2004. El rechazo fue motivado no sólo por su constante aversión al diseño complejo. Las consideraciones de costos también tienen que ver con la creación de un efecto de expectativa. Rechazar algunos diseños complejos puede reducir aún más los costos, y reducir algunas características del producto también puede crear una expectativa "omitir deliberadamente características del producto". ". "Cuando agregas esa característica a una nueva versión, los usuarios estarán más felices cuando obtengan lo que quieren", dijo Reid, un ex ingeniero de Apple.
¿Qué hace que los usuarios de Apple sean tan fanáticamente leales? En los últimos años, el crecimiento de Apple ha sido como el lanzamiento de un cohete espacial: una serie de explosiones rápidas y compactas que se elevan hacia el cielo. La propia Apple, sus líderes y sus productos se han convertido en un lenguaje cultural. Dell quiere ser la Apple de los negocios, Zipcar quiere ser el fabricante de automóviles y el actor Bill Maher incluso dijo que el gobierno estaría mejor servido si el presidente de Apple fuera presidente. ¿Cómo una empresa o un individuo se convierte en "Apple"? Al hablar con ex empleados de Apple, socios actuales y otros profesionales que han seguido a Apple durante mucho tiempo, podemos ver claramente la respuesta a esta pregunta, y todas giran en torno a los siguientes diez factores clave. 1. Poco convencional En la década de 1980, cuando Steve Jobs dirigía el equipo de Apple en el diseño de productos, a menudo guiaba personalmente a los ingenieros sobre la cuestión de "cómo debería verse una computadora portátil". "Una vez vio una cocina inusualmente hermosa en unos grandes almacenes", dijo Andy Hertzfeld. "Le pidió al diseñador que hiciera que el cuaderno se pareciera a lo que vio. "El producto debe parecerse a un Porsche". Andy Hertz Field, uno de los ingenieros fundadores de Apple y autor de "Silicon Valley Revolution: The Great History of Apple's Growth", argumentó que las computadoras deberían parecerse más a autos deportivos y electrodomésticos de cocina, como lo eran los seguidores de Apple. comprará un Porsche Obviamente, es difícil atraerlos simplemente siguiendo las tendencias del mercado de Silicon Valley, convirtiéndose en un experto técnico u otra arma mágica de diseño de Apple radica precisamente en su propia investigación para atraer clientes objetivo. convencional 2. Los expertos técnicos que van más allá de la norma generalmente creen que el código fuente abierto es la tendencia general y refleja el principio de compartir. Pero en este caso, Apple se considera un poco cerrado. "En la filosofía de Apple, el cierre y la libertad no están en la lista. conflicto", escribió Jobs en un correo electrónico a Ryan Tate: "Estamos haciendo todo lo posible para que la experiencia del usuario logre el efecto deseado. Anteriormente, Ryan escribió en un blog que Apple prohibió el uso de la tecnología Flash en iPhones y. iPads "Puedes no estar de acuerdo con nosotros, pero nuestros motivos son puros", escribió Jobs: "La razón para prohibir esta tecnología es porque está disponible en las tiendas Apple. Demasiada libertad; puedes comprar programas que roban tu privacidad, puedes hacerlo". Compra programas que te destrocen la batería, puedes comprar películas pornográficas. "Sin embargo, los programadores se han quejado durante mucho tiempo de que la Apple Store está demasiado cerrada, argumentando que ha sido autoritaria en la forma en que diseña las aplicaciones. Dicho esto, el problema no es que esté cerrada, sino que sus cambios arbitrarios, misteriosos y frecuentes en Las reglas. La mayoría de estas controversias podrían evitarse si Apple pudiera relajar sus reglas. Pero fundamentalmente, a Apple no le importa la controversia, pero incluso su Apple Store ha sido un gran éxito. Los detractores también tienen que admitir que la Apple Store lo es. muy conveniente y divertido de usar. El rechazo de la complejidad puede ser el papel más importante que desempeñó Jobs en Apple, dijo el ingeniero informático de Apple Hertzfeldt. Todos los días, los diseñadores se acercaban a Jobs con ideas para nuevos productos e ideas para agregar nuevas funciones a los existentes. "Estoy orgulloso de lo que no hicimos y estoy orgulloso de lo que hicimos", dijo Jobs en una entrevista de 2004. El rechazo fue motivado no sólo por su constante aversión al diseño complejo. Las consideraciones de costos también tienen que ver con la creación de un efecto de expectativa. Rechazar algunos diseños complejos puede reducir aún más los costos, y reducir algunas características del producto también puede crear una expectativa "omitir deliberadamente características del producto". ". "Cuando agregas esa característica a una nueva versión, los usuarios estarán más felices cuando obtengan lo que quieren", dijo Reid, un ex ingeniero de Apple.
"Apple ha utilizado esta táctica una y otra vez, siendo el último ejemplo la adición de capacidades multitarea al iPhone OS 4. De hecho, los usuarios han estado pidiendo esta característica desde 2007. Y mire el iPad. ¿Es realmente imposible? ¿Agregar una cámara? No importa qué tan bueno sea su producto, algo saldrá mal. En los últimos años, la mayoría de los competidores de Apple en computadoras portátiles y teléfonos han recurrido a una estrategia para evitar a los clientes y cerrar sus departamentos de servicio al cliente. subcontrataron operaciones a centros de llamadas atendidos por trabajadores con salarios bajos. Incluso pidieron a los clientes que se conectaran en línea para encontrar respuestas a preguntas frecuentes. La estrategia minorista de Apple era una de las principales prioridades hace 20 años: crear un tipo de tienda minorista que los clientes no. No están asociados con la industria informática. Se esfuerzan por crear una atmósfera amigable en la tienda similar al lobby del hotel Four Seasons, que G eniusB ar representa sin importar dónde los compre. Para los productos Apple, los empleados de GeniusBar los diagnosticarán. usted. La empresa no cobra ninguna tarifa a menos que esté fuera de garantía. ¿Por qué Apple es tan generosa? "A veces los clientes vienen pidiendo ayuda", dijo Del, que alguna vez trabajó en Genius Bar pero se fue con un producto nuevo. "5. Ignora las opiniones. Jobs siempre citó a Henry Ford en varias ocasiones: "¡Si pregunto a los clientes qué quieren, siempre dicen 'un caballo más rápido'! "Con esta cita, Steve Jobs ilustra la creencia de Apple de que las personas no anticipan lo que realmente necesitan. Los clientes te dirán un montón de cosas que necesitan, pero cuando las haces como las concibieron, pero no como querían. No es fácil imaginar algo que aún no existe, pero Jobs no consideraba que los comentarios de los clientes fueran una inspiración, no una dirección; es por eso que Apple siempre puede lanzar nuevos productos. ambos satisfacen las necesidades de los clientes y superan sus expectativas 6. El marketing que se puede ver en todas partes, como Genius Bar, ha demostrado ser una idea genial y ahora es un eslogan popular de Apple "también se ha demostrado que es cierto, porque. Los fanáticos de Apple realmente piensan de manera diferente. Los fanáticos de Apple son tan leales a Apple como los cristianos a Jesús. La marca Apple es tan poderosa y convincente que a ciertas personas les resulta difícil pensar de manera diferente. Para algunos, Apple se ha convertido en una religión. fervor por su marca en una serie de formas sutiles, incluida la desmitificación de sus productos, aunque la forma más importante es reforzar el simbolismo de sus productos, pero la estrategia de marketing más eficaz se basa en el producto en sí. sonidos, formas y otros elementos para crear una imagen de marca distintiva. Esto es cuando Apple lanza nuevos productos. Esto es especialmente obvio a través de una serie de pasos unificados y coordinados, cuando Apple moviliza el apetito del público y atrae más atención. Centrado, Apple dará a conocer al público información preparada de manera oportuna. Todo es cuestión de marketing. 7. No se sorprenda si algún día Apple lanza una computadora sin computadora de escritorio. estos productos todavía, no deberíamos dudar de la capacidad de Apple para innovar. De hecho, ninguna empresa replantea y reorganiza los fundamentos de su campo con tanta frecuencia como Apple. En los últimos años, Apple ha revolucionado dramáticamente su proceso de fabricación de computadoras portátiles. La innovación más rápida y más grande jamás vista en la producción y el diseño de computadoras portátiles, y ninguna otra compañía lo ha logrado excepto Apple. Este punto ha sido tanto una bendición como una maldición para competidores como Apple. Microsoft a lo largo de la historia, Apple ha tomado muchas decisiones para adoptar nuevos sistemas operativos y nuevas configuraciones de chips, dejando siempre obsoleta su base de fabricación y ensamblaje original.